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高級項目經理軟技能提升培訓

一、課程概述
企業管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業知識、規范、項目管理流程了如指掌之外，還應該把重點放在識人用人管人激勵人上面，這個時候運用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當中，最為重要的就是項目經理的領導力、團隊建設與溝通、會議威脅者引導應對技巧、公眾演講演示能力、銷售基本功、談判技能、識人用人留人能力等等，項目管理者運用良好的軟技能可以使工作目標事半功倍，大幅提升項目工作績效。
二、課程對象
高級項目經理。
三、課程時間
2天(tian)（每天(tian)6小(xiao)時），培訓地點：企業安排

四、課程大綱
第一天 高級項目經理軟技能提升
1核心能力——項目經理領導力、團隊建設與溝通能力提升（2小時）
1.1如何領導項目啟動及展示溝通技巧
1.2如何領導項目規劃及展示溝通技巧
1.3如何領導項目實施團隊及展示溝通技巧
1.4如何實施項目監控及展示溝通技巧
1.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
看視頻案例，討論互動模仿
2核心能力——項目經理面對會議威脅者的引導應對技巧（1小時）
2.1會議中面對啰嗦型的引導應對技巧？
2.2會議中面對強勢型的引導應對技巧？
2.3會議中面對好戰型的引導應對技巧？
2.4會議中面對干擾型的引導應對技巧？
2.5會議中面(mian)對扼殺(sha)型的(de)引導(dao)應對技巧？

3核心能力——項目經理公眾演講演示能力提升（3小時）
3.1 演講前的準備工作
3.2演講寫作邏輯結構分析
3.3演講演說語言與肢體語言方法與技巧
3.4演講語言與肢體語言訓練（2小時）
訓練主題：某培訓項目方案的公眾演講
演練流程如下：
1、小組成員閱讀并理解項目情景及演講內容要求（5分鐘）；
2、每組每個成員都進行15分鐘準備，包括演講寫作邏輯結構策劃，提示卡準備；
3、小組成員兩兩配對進行演練（15分鐘，每人演講控制在5-7分鐘內，相互給出意見）；
4、小組成員本小組輪流演練（30分鐘，每人演講控制在5-7分鐘，其他組員按評分規則進行評分，得分最高的則選擇成為本小組代表）
5、小組代表進行公眾演講（60分鐘，每人演講控制在5-7分鐘，全員進行評分，得分最高的則成為本次演練的*小組和優秀選手）
6、講師點評

第二天 高級項目經理軟技能提升
4核心能力——項目經理的銷售基礎技能提升（2小時）
4.1如何獲取客戶需求？
4.2如何控制銷售會談？
4.3從傾聽中找到突破點？
4.4如何介紹自己的產品？
4.5如何處理客戶的反對意見？
4.6如何拒*方不合理的請求？
看視頻案例，討論互動模仿
5核心能力——項目經理談判能力提升（3小時）
5.1如何探索談判的內容？
5.2如何探索對方的底線？
5.3如何掌握談判的技巧與節奏？
5.4出現僵局該如何處理？
5.5如何得到對雙方都有利的合同條款？
5.6談判訓練（2小(xiao)時）

訓練主題：模擬某培訓項目甲乙雙方的談判
演練流程如下：
1、小組成員閱讀并理解項目情景及談判要求；（5分鐘）
2、每小組成員兩兩配對進行甲乙雙方角色扮演；（3分鐘）
3、雙方獲得談判要點并識別對方的底線；
4、就談判清單開始進行談判并給出初步建議；
5、處理談判中的拉鋸戰得到對甲乙雙方都滿意的談判條款達成共贏；
6、小組就本小組多有談判合同進行整合優化；
7、小組委任一名選手展示自己的談判成果；
8、全員對選手進行評分，得分最多的小組是本次演練的*小組和優秀選手；
9、講師點評。

6核心能力——項目經理留人技巧提升（1小時）
6.1如何留住“私事多”要離開的優秀員工？
6.2 如何留住“被失落”要離開的優秀員工？
6.3如何留住“激情低”要離開的老員工？
看視頻案例，討論互動模仿
7、培訓總結
7.1集中答疑
7.2小組派代表總結發言
7.3你學到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。
注：講師(shi)授課內(nei)容和時間會根據實際(ji)情況進行(xing)調(diao)整。

高級項目經理軟技能提升培訓