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工會管理人員素養提升培訓

課程背景
隨著社會的發展，我國工會的職能、作用發生了巨大的變化。工會從主要作為企業的助手轉變為既做企業助手、也維護員工權益；從主要宣貫企業的管理思想、實現企業的管理意圖到尋求、指出企業與員工的共同愿景、共同目標，協調雙方的行為，從而實現企業與員工的共同發展、共同提高。
新職能、新任務要求工會管理人員必須具備相適應的素養，否則單憑一腔熱情不僅不能做好工作，甚至于會傷害公司、傷害員工。
本課程將結合工會工作的特點講授，指導學員明確工會管理人員應該具備的素養，教會學員素養提升的方法。
授課方法：一邊講理論，一邊講實操要領與應用案例。
基礎課時：6*2小(xiao)時。可根據(ju)課(ke)前溝通，對授課(ke)內(nei)容的詳略(lve)加以調整。

課程收獲：
1讓學員知道
.員工是公司的合作者；
.讓員工認可的前提是要讓員工理解；
.只說教公司的愿景、利益是徒勞的；
.工會管理者必須提高時政素養；
.工會管理者必須學有所長；
.工會管理者必須具備嫻熟的管理技能；
.工會管理者必須加強素養提升，知行合一；
.讓員工認可公司、提高凝聚力是工會的基本職責；
.提高員工的職業安全感、職業滿意度是工會的基本職責；
.工會管理者必須掌握勞動法律法規；
.工會管理者必須要掌握調解勞動糾紛、消弭勞資糾紛的手段。
2行為與心態效果
.明確知道崗位職能、素養要求；
.掌握提高自身素養的方法；
.主動了解與理解、認同公司的戰略、價值觀；
.能夠為每一個員工找到在企業工作的內在價值，規劃出職業前景；
.不以面對勞動糾紛為難事，而以解決勞動糾紛為樂事；
.變掩蓋、拖延戰術為深層次解決問題。真正實現企業與員工“休戚與共、共同發展”；
.掌握分析企業方面造成員工困惑、不滿的問題的方法，并能夠提出有針對性的建議；
.真正做(zuo)(zuo)到(dao)“為員工做(zuo)(zuo)主、替企業(ye)解憂”。

課程大綱
1基層工會的職能與任務
.員工利益維護者
.員工心理調節師
.勞動糾紛調解者
.文化活動組織者
.企業的宣傳員
.企業的監督者
.員(yuan)工職業(ye)規劃指(zhi)導者(zhe)

2工會管理人員素養構成與應用范圍
.內在基礎
.智商
.情商
.德商
.靈商
.心商
.逆商
.志商
.財商
.導商
.創商
.美商
.膽商
.外在表現

.人文技能
.歷史：以史為鑒，站在巨人的肩頭，提高起點；
.地理：自然地理、經濟地理。戰略規劃的資源依據，事務管理的現實基礎；
.哲學：影響思考方式、價值取向；影響一個人的格調、格局和結局；
.美學：影響評價世界、表現自我；影響待人處事的態度與方式；
.音樂：非常影響一個人的氣質與表現力、親和力；
.學習：基本的技能。保持與時俱進、理解力、判斷力、表現力的基礎；
.識人：領導的基本技能。是領導與員工的分水嶺；自知者明；知人者智；
.觀察：看本質而不惑于現象。處事處人的依據；
.邏輯：比較、分析、抽象、概括、推理、判斷、綜合。領導的基本功；
.溝通：每天必用的技能；傳達理念、意圖、任務；了解外界、他人的手段；
.協作(zuo)：自助者天助。助人成功者也會成功。甘做(zuo)副手、從屬(shu)是聰慧、達觀(guan)。

.專業技能 ：保證對員工工作的理解
.人資管理
.營銷管理
.質量管理
.財務管理
.物流管理
.研發管理
.生產管理
.行政管理

.管理技能
.規劃：做什么、為什么、不做什么、怎么做。有目標才有成功；
.計劃：干什么、為什么、誰來干、怎么干、何時干、在哪干、花費、收獲；
.總結：利用經驗教訓更好地求存、發展。而不只是誰干了什么、好不好；
.開會：控場、高效。落地有聲，跟進落實，賞罰有度；
.授權：適時授權，依崗授權，以能授權，控權有方。領導必備技能；
.績效：管理必備技能。成事達人；
.薪酬：結構化薪酬的設計與管理，考驗領導的心胸、智慧、謀略；
.激勵：激發潛能，抑制消極；
.訓導：有組織、有計劃的培訓與尋機、隨時的傳達經驗，解釋組織意圖，使員工在工作中成長；
.協(xie)調：配置資源，調和關(guan)系，增進感情，消弭矛(mao)盾(dun)，平衡(heng)利(li)益。

3工會管理人員素養提升方法
.心態優化的方法
.行為養成的方法
.知識固化的方法
.經驗總結的方法
.業績標定的方法

4工會管理人員常見問題處理手法
.如何激發員工活力
.如何宣貫公司文化
.如何提高溝通能力
.如何設計管理風格
.如何做好會議管理
.如何疏導員工壓力
.如何協調團隊關系
.如何排解員工矛盾
.如何配合績效應用
.如何配合職位替換
.如何面對薪酬抱怨
.如何處置群體事件
.如何分析深層根源
.如何兼顧多面關系
.如何處置勞動糾紛
.如何設計員工福利
.如何解析管理病癥
.如何參與公司管理
.如何處理拒絕任務
.如何處理攬功諉過
.如何配合職前培訓
.如何做好離職面談
.如何處(chu)置安(an)全(quan)事件

工會管理人員素養提升培訓