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課程收益
1、全面解讀績效管理工具運用實務，理解績效管理的意義和重要性
2、全面了解績效管理體系和流程，澄清績效管理和績效考核的關系
3、明確人力資源管理者、經理人和員工在績效管理過程中的角色和職責
4、學習績效管理過程中的溝通技巧，提高績效管理能力
5、學(xue)習(xi)績效管理(li)落地的方法，掌握績效管理(li)模式導入的要(yao)點

【課程大綱】
該課程將理論與實踐相結合，既描述了績效管理的全貌，可以幫助人力資源管理部門改進現有績效管理制度，又針對績效管理實際工作給予操作工具，通過情景模擬演練提高管理者的績效管理技能。
一、績效管理的含義
管理的基本模式
為什么要用目標管理
目標管理的好處
績效管理與高執行力組織的關系
二、建立正確的績效管理觀念
績效管理是誰的工具？
什么是績效管理
戰略、組織與績效管理的關系
績效管理的六大誤區及盲點
績效管理成功的基礎
績效管理的基本精神
完整的績效考核與評鑒的內涵
結構化績效管理：ABC模型
組織績效的來源
三、目標設定
績效目標設定的四大誤區
常見績效目標設定常見錯誤實例
績效目標設定的SMART原則
考核什么-驅動指標與成果指標
績效目標調整
四、目標設定工具-平衡計分卡
平衡計分卡背景
平衡計分卡的原理
平衡計分卡的運用
平衡計分卡與KPI關系
讓績效目標彼此聯接
微觀層面：好目標的基本屬性
從績效目標到績效指標再到KPI
績效目標設定流程
績效目標設定過程注意事項
五、績效管理落地
績效管理的PDCA步驟
績效管理如何落地
六、績效溝通與輔導
績效溝通的重要性
績效溝通的內容與目的
經理人和員工的角色和責任
績效溝通要基于“行為”
績效溝通要避免“印象”
績效溝通的SBID工具
反饋前的準備
反饋進行時
成功反饋的關鍵
接受反饋的技能
七、要素結果評價
強制分布
排序法
甄別
兩種結果評價流程
績效申訴渠道
八、績效結果運用
績效管理與薪酬管理
績效管理與員工發展
績效改進
九、績效管理的實施
組織機構和分工
績效考核的流程
如何讓績效管理產生實效
績效管理的實施與推動步驟
常見問題解答
十(shi)、關于績效管(guan)理的最后建言