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內部講師課程開發技巧培訓

課程背景
企業困惑
在我做顧問的生涯中，經常遇到這樣的問題：
1.一門課程只有一個內訓師能講，當這個內訓師沒有空的時候，不能如期開課；
2.省公司抽調地市公司內訓師講課的時候，地市公司總是找很多的理由拒絕；
3.課程僅有一個PPT，使其他講師無法理解課程設計者的整體思路和教學方法，以至于課程沒有辦法做到多個講師共享；
4.課程結構的邏輯性不強，重點不突出等。
用一句話概括，這就是我們所說的標準教材設計的問題。通過標準教材開發，能夠實現教材共享，促使更多的講師能夠快速復制課程并且教授課程。
課程目標
1.正確理解標準教材的價值與內涵；
2.掌握標準教材定位技巧；
3.掌握標準教材大綱設計技巧；
4.掌握標準教材五線譜設計技巧；
5.掌握導師工具箱管理技巧；
6.掌握講師手冊、學員手冊的撰寫技巧；
7.掌握測試試卷的設計技巧；
8.掌握以情景為中心的教材開發技巧；
9.掌握(wo)標(biao)準(zhun)教(jiao)材(cai)驗收的標(biao)準(zhun)。

課程大綱
第一部分：標準教材認知
1.標準教材的價值與功能
2.標準教材的內涵
3.標準教材與內訓師之間的關系
4.標準教材開發天龍八步
第二部分：標準教材定位技巧
1.標準教材定位的價值與功能
2.標準教材常見定位問題分析
3.標準教材定位的4大方法
.目標定位法
.崗位素質定位法
.突發事件定位法
.績效差距定位
4.標準教材目標設定
1) 分析學員背景及需求
2) 分析學員及培訓目標
3) 課程目標的設定
4) *目標極其應用
5) 促進信息向知識的轉變(bian)

第三部分：標準教材的架構分析
1.好的教材應具備的條件
2.建立層次結構（PPS結構）
3.培訓內容的組織
4.結構和內容練習
第四部分：標準教材大綱設計技巧
1.標準教材大綱的價值與功能
2.標準教材大綱設計常犯的錯誤
3.大綱設計結構順序設計
1) 時間順序
2) 空間順序
3) 因果順序
4) 題解順序
5) 主題順序
4.大(da)綱核心要點(dian)設計(ji)技巧

第五部分：標準教材五線譜設計技巧
1.標準教材五線譜的價值與功能
2.標準教材五線譜的內涵
3.教學方法選擇技巧
1) 講授教學法
2) 小組討論法
3) 案例教學法
4) 游戲帶動法
5) 角色扮演法
6) 故事教練法
4.教學素材收集技巧
1) 圖形素材收集技巧
2) 案例素材收集技巧
3) 游戲素材收集技巧
4) 影音素材收集技巧
第六部分：導師工具箱管理技巧
1.導師工具箱的價值與功能
2.導師工具箱的內涵
3.導師工具箱整理的(de)核心要領

第七部分：講師手冊撰寫技巧
1.講師手冊的價值與功能
2.講師手冊撰寫的核心要領
3.PPT制作技巧
4.PPT特殊功能運用技巧
5.授課時間多余、不足處理技巧
第八部分：學員手冊撰寫技巧
1.學員手冊的價值與功能
2.學員手冊與講師手冊的區別聯系
3.學員手冊撰寫的核心要領
第九部分：測試試卷設計技巧
1.測試試卷的價值與功能
2.測試試卷運用領域
3.測試試卷設計的核心要領
第十部分：以情境為中心的教材開發技巧
1.第一階段：“以知識為中心”下的“教教材”
2.第二階段：“以學員為中心”下的“用教材來教”
3.必然階段：“以情境為中心”下的“用情境來教”
第十一部分：標準教材驗收標準
1.課程的提交成果是否完整?
2.課程是否具有一定的創新性和前瞻性
3.課程設計的業務結合度如何

第十二部分：如何對現有的培訓材料進行二次開發
1.如何對原有的培訓材料進行有效分析
2.如何根據原有的內容和學員的需求找到相匹配的教學方法
3.如何應用多媒體視覺輔助材料
4.如何針對原有內容設計其他教學輔助工具及材料
5.其他補充材料的設計和制作
D.咨詢案例分享（聽完就能模仿）
1.《金牌服務技巧》標準教材分享
2.《營業廳現場管理》標準教材分享
3.《營業前臺1分鐘主動營銷》標準教材分享
4.《投訴處理技巧－初級版》標準教材分享
5.《商務禮儀》標準教材分享
E.現場實操（做過不會忘）
1.標準教材定位4大方法演練
2.標準教材大綱設計演練
3.標準教材五線譜演練
4.講師手冊撰寫演練
5.學員手冊撰寫演練
F.工具（回崗位后就可運用）
1.標準教材開發流程
2.標準教材定位工具
3.課程結構設計工具
4.導師工具箱管理工具
5.標(biao)準教材模板(ban)

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