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班組長管理與建設培訓

課程大綱：
第一單元  如何做好現代企業管理
.現代企業管理認識與方法
.建立科學化管理
.企業管理與多變的市場特點
.8090后（新生代）的管理
.信息管理的技巧與廣泛應用（舉例）
.大(da)數據時代(dai)管理技巧

第二單元  班組長的角色認知與心智修煉
.班組長的多重角色
.班組長應具備的基本功
.角色定位和素質模型
.角色與核心工作
.角色轉換過程中常見的問題分析
.角色(se)轉換的成長之路

第三單元   班組長的核心勝任能力
.班組長的使命感、價值觀
.班組長應有的工作態度
.總結與自我批評
.班組長的具體職責、技能要求及基本能力
.班(ban)組長要具備的(de)能力

第四單元  高效一日管理與會議技巧
.提前要準備的事情
.做好工作計劃
.信息快速傳遞
.工作中要控制的事情
.工作核實
.過程巡查、控制與跟催
.工作交接
.工作后要掌握的事情
.日清管理工作標準
.高效率會議的進行
.高效率會議原則
.案例：會議

第五單元  員工成長與激勵方法
.員工培育形式與方法
.技能統計方法
.公司技能培訓大計劃
.實例：教導時間表
.用低成本員工培育
.員工培育常用工具
.崗位練兵卡
.練習：現場制作崗位練兵卡
.重點教育三個方法
.員工三級教育卡
.五步培訓法
.案例講解
.成為愛學習員工
.工作(zuo)培育(yu)應有的理念

第六單元  夯實管理基礎-6S升華
.夯實企業6S管理
.6S管理推行誤區
.如何正確使用6S管理工具
.成功推行6S注意要領和有效技巧
.使企業6S管理開展不再流于形式
.實例分享:6S推行圖片展示
.6S管理的融入與升華
.6S在中國企業難點分析和對策

第七單元  有效溝通與人性化管理
.認識人性化管理
.用好人性化管理技巧
.有效溝通對管理的重要性
.有效溝通三行為：聽、問、說
.如何有效表達、提問、傾聽
.造成溝通障礙的原因
.身體語言：非文字語言之效果
.現場人際關系處理
.如何與上司相處
.水平溝通
.如何與下級溝通
.溝通策略的分析運用
.溝通的PAC理論
.案例：下屬為什么不聽(ting)你的話？

第八單元 工作中問題發現分析與系統解決
.如何發現問題
.面對問題的心態
.問題的四種發生類型
.認識和識別問題的根本原因
.現場的問題分析與解決技巧
.問題基本分析工具
.兩圖一表工具的應用
.找出主要原因的方法
.問題系統分析解決方法
.問題5Y分析手法應用
.問題處理四步法
.從游戲中體會(hui)解決問題的方法

第九單元  員工操作不違規管理 
.公平激勵與考核統一性管理
.強化規范化與標準化
.通過標準化獲得作業穩定
.標準化管理的特點認識
.作業指導書制作方法
.建立并應用工作標準化
.考核的人性化與持續化
.建立配套的激勵制度
.建立公平的績效考評制度
.把負激勵變(bian)為正激勵

第十單元  工作細節意識與服務意識
.零缺陷的方法和思路
.零缺陷管理及巧妙應用
.第一次把事情做正確
.流程與工作細節意識
.流程與工作服務意識
.細節意識+服務意識=？
.工作變異的來源
.防止變異的關鍵要素
.PPM管制時代的觀念與態度
.引導與(yu)樹立細節(jie)意(yi)(yi)識與(yu)服務意(yi)(yi)識

第十一單元 培養自己和下屬的責任意識，與職業行為素養
.現代管理者應具備的職業人格與素養
.現代管理者必備的五個條件
.如何提升自己與下屬的責任意識
.如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
.如(ru)何替下屬承擔責(ze)任---個人魄力的提(ti)升

第十二單元  推進企業班組團隊建設文化
.創造班組團隊建設環境
.好團隊認知
.企業競爭的五張*
.有效團隊的構成要素
.好團隊的七個特征
.讓不同年齡層次人員發揮潛能
.解決與利用沖突
.讓員工擰成一股繩
.造就出凝聚團隊
.好團隊的自我成長
.好團隊從我做起
.我(wo)的(de)未來(lai)不是夢！

課程總結
.課程回顧
.學員談培訓感受，交流培訓心得
.陳鵬老師現場解答學員實際工作中的問題
注(zhu)：陳鵬老師在授課時(shi)順(shun)序會(hui)根(gen)據講述(shu)的邏輯有所調(diao)整(zheng)。

班組長管理與建設培訓