TQM全面質量管理推進實務
講師(shi)：史(shi)玉杰 瀏覽次(ci)數：2542
課程(cheng)描述INTRODUCTION
TQM全面質量管(guan)理推(tui)進實(shi)務培訓(xun)課
培訓講師：史玉杰(jie)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
TQM全面質(zhi)量管(guan)理推進實務培(pei)訓課
【課程大綱】
第(di)一部(bu)分 全面質量管(guan)理的重要理念---質量意識的提(ti)高
1、質量(liang)及(ji)質量(liang)管理的定義
2、質量管理的(de)重要發展階段及(ji)代表思想
3、TQM全面質量管理：質量和(he)人人有關的意識強(qiang)化
“三全一多樣(yang)”：全面、全程、全員，方法多樣(yang)化
基礎工(gong)作(zuo)(zuo)落實：標準(zhun)化、計量(liang)工(gong)作(zuo)(zuo)、質量(liang)情報、質量(liang)責任制、教(jiao)育
4、現場(chang)質量管理(li)意識強化(hua)
認清你的顧客-----究竟上帝是誰
基于三現主(zhu)義的現場管(guan)理
遵循(xun)PDCA解決現場(chang)問題的流程（戴明循(xun)環）
解決現場(chang)問題的優先(xian)順序(xu)----質(zhi)量管(guan)理的80/20原則
現場問題的預防及(ji)處(chu)理
重(zhong)視過(guo)程解決現場(chang)問題的思(si)想(xiang)
引起(qi)現(xian)場質量波動的因素分析：異常原因與(yu)偶然(ran)原因引起(qi)的偏(pian)差(cha)分析
演練：排列圖(tu)
第二部分(fen)(fen) 工程質量管理---工程能力分(fen)(fen)析(xi)
1、影響工序質量(liang)的主要(yao)因(yin)素（4M1E）
2、質量數據的收集與(yu)整理
3、統(tong)計學在質(zhi)量(liang)管理中的(de)應用
4、短期過程能力研究
5、過(guo)程能(neng)力的判斷(duan)與處(chu)置
6、提高過程(cheng)能力(li)指數(shu)的(de)方法
演(yan)練：過程能(neng)力(li)指數計算
第(di)三部分 工程質量管(guan)理--SPC
1、SPC定義
2、控制圖的(de)原理（休(xiu)哈特控制圖）
3、控(kong)制(zhi)圖(tu)的種(zhong)(zhong)類及各種(zhong)(zhong)控(kong)制(zhi)圖(tu)的優(you)缺點
4、控制圖的用(yong)途
5、控(kong)制圖的制作與應用
6、控制圖(tu)案(an)例分析
演練：控制圖(tu)的制作(zuo)與分析
第(di)四部分 質(zhi)量改進
1、現場質量問題(ti)的發掘
2、問題點的提出(chu)
3、日本質量常(chang)勝的法寶：QC小組活(huo)動、改善提(ti)案制(zhi)度
4、解決問(wen)題的兩種程序：問(wen)題解決型(xing)、課(ke)題達成(cheng)型(xing)
5、質量問題的分(fen)析手法：魚(yu)骨圖(tu)、關聯圖(tu)、系統圖(tu)
6、探求(qiu)質量問(wen)題(ti)解決的方(fang)法：系統圖(tu)
演練(lian)：魚骨圖、關聯圖、系統圖、5WHY
第(di)五部分(fen) 質量成本分(fen)析
1、質量成本(ben)項目設(she)置和分(fen)類
2、質(zhi)量(liang)成本(ben)管(guan)理
3、全面質(zhi)量成本(ben)管理
4、質量成本項目詳(xiang)解(jie)
5、質量成(cheng)本(ben)的計(ji)算
6、質量(liang)成本(ben)改進(jin)的(de)評(ping)價
演練：質量(liang)成本計(ji)算
第六(liu)部分：測(ce)量系統分析（MSA）
1、測量系(xi)統分析介(jie)紹
2、測量變差(cha)的(de)組成
3、測量變差的評估
4、離散(san)數據測量系統分(fen)析方法
5、連(lian)續數(shu)據(ju)測量系統分(fen)析方法
演(yan)練：測(ce)量系(xi)統分(fen)析
第七部分 六西格(ge)瑪(ma)質量管(guan)理簡介
1、六西(xi)格瑪(ma)概述
2、六西格瑪的概念、戰略及實施
3、如(ru)何(he)啟動和界(jie)定一個6 SIGMA項目
4、實(shi)例：某企業推行(xing)六(liu)西格瑪項目案(an)例分享
TQM全面質(zhi)量(liang)管理(li)推進實務(wu)培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/54005.html
已開課時間Have start time
- 史玉杰
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品質管理內訓
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉
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