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員工的管理技巧培訓

【課程背景】
“80后”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……
“80后”和“90后”的(de)員工就像一臺(tai)筆(bi)記本電腦，能創造無限的(de)價(jia)值，同時須(xu)輕拿輕放，因為他們易碎。如何做一個新型的(de)領導，去管(guan)理這個群體(ti)，這是擺在我們每一位管(guan)理者面前的(de)迫切難(nan)題。 

【課程目標】
.全方位了解80后與90后員工的行為和人格特征
.運用心理學、行為學的基本原理，提升管理者對8090后員工的行為管理 
.突破常規，贏人而解，構建全新的溝通技術，提升與8090后的溝通效果，激勵8090后的士氣 
.掌握8090后的領導策略? 
.DISC人(ren)格特(te)質(zhi)診斷，一個(ge)無價的(de)管理(li)能力提升法寶，將讓你走出過往的(de)眾多糾結，充(chong)分(fen)了解自己的(de)特(te)質(zhi)，認(ren)識自己的(de)管理(li)及領導風格，調整(zheng)自己的(de)管理(li)習慣(guan)；了解你的(de)8090后下屬的(de)性格特(te)質(zhi)，因人(ren)而異的(de)提升下屬的(de)執(zhi)行力； 

【課程大綱】
一、8090后員工的總體特征
1、8090后員工管理的正確思維
.80/90后是十分優秀的一代
.80/90后不是另類，只是普通的社會人
.沒有管不好的人，只有不會管的人
2、8090后員工的五大優勢
.見多識廣，觀念前衛
.更容易接受新鮮事物
.整體文化基礎超過80前
.8090后灑脫、樂觀
.8090后充滿幻想
3、8090后員工最典型的六大職場表現
.思想和工作都不堪重負
.責任兩個字的概念模糊
.更加追求自由和個性
.錯誤面前拿借口當理由
.80/90員工面對錯誤常用的“四種借口”
.80/90后(hou)不害(hai)怕失業

二、8090后員工行為解析
1、員工行為發展模型
.所見所聞
.主觀臆斷
.內在感受
.外在表現
2、8090后員工職場行為表現分析
3、8090后員工行為管理對策
.不想加班
.拒絕合作
.經常遲到
.特立獨行

三、8090后員工的溝通管理
1、8090后溝通的四個特性
.隨時性
.情緒性
.雙向性
.互賴性
2、管理者想法的控制
.關注自己的行為表現
.確認行為背后的感受
.分析感受背后的想法
.尋找想法背后的事實
3、管理后8090后的情緒
.情緒的正確認知
.情緒的來由
.一分鐘道歉
.對比陳述法
4、8090后的溝通要點
.尊重式溝通
.開放式溝通
.少含蓄多直接
.少命令多委婉
.多理解多包容
.多集體化決策

四、8090后的領導策略
1、愿景比管控更重要
2、信念比指標更重要
3、授權比命令更重要
4、平等比權威更重要
5、真誠比體面更重要
6、8090后的情境領導
.DISC行為風格測試
.如何領導D（力量）型8090后
.如何領導I（活潑）型8090后
.如何領導S（和平）型8090后
.如何領導C（完美）型8090后

員工的管理技巧培訓