IT項目管理實戰演練
講(jiang)師：張佩星 瀏覽次(ci)數：2544
課程描述INTRODUCTION
IT項目管理培訓班課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
IT項目管理培(pei)訓班課程
課程大綱：
一、IT項目管(guan)理的(de)瓶頸(jing)
1.市場對ITPM的需求為何呈指(zhi)數級增長
2.CEO為什么要將公司轉型(xing)為項目型(xing)的公司
3.傳統運營管理的死角在哪里
4.IT產品(pin)周期(qi)縮短的壓力(li)
5.當技術不(bu)再萬(wan)能
6.CIO的焦點問題
案(an)例分(fen)析
*的故事以(yi)及PMP認證
全(quan)球8大 IT巨擘的核心戰略
實踐活動
Bridge實景項目演練
二、IT實戰項目的(de)標桿流程(cheng)與*實踐：啟動、計劃、執行(xing)、控制和收結
1.厘清對于項目的(de)含糊認識
2.IT項目面(mian)臨的四(si)種挑戰
3.生產運營和項目實施的(de)區別
4.項目管(guan)理管(guan)什(shen)么(me)(me)、不管(guan)什(shen)么(me)(me)？
5.國際領先的項目管(guan)理標桿流程(cheng)
*五大(da)過程組和九(jiu)大(da)技(ji)能領域
專項工作(zuo)：范圍、進度、成本(ben)、質量
專項工作(zuo)：風(feng)險、人員、溝通、采(cai)購
整體管(guan)理與(yu)各(ge)專項工作的交叉
做項(xiang)目不(bu)能頭痛醫(yi)(yi)頭腳(jiao)痛醫(yi)(yi)腳(jiao)
6.啟動項目：良好開端(duan)是成功的一半(ban)
制定項(xiang)目(mu)目(mu)標(biao)
利用項目章程分清責權利
識別干系人
管理(li)層重視與授(shou)權(quan)到位(wei)
7.如(ru)何制定項目(mu)計劃
計劃包含哪些要素(su)
一切源自WBS
天(tian)不怕(pa)地不怕(pa)就怕(pa)遺漏(lou)
計劃(hua)與變化(hua)
8.項目實施的關鍵——執(zhi)行力
項目(mu)實(shi)施的(de)工(gong)作重點
執行到位：既要硬技能又要軟(ruan)技能
個(ge)人靠工具(ju)，團隊靠流程
不能令行(xing)禁止(zhi)，再(zai)好的流程也沒用(yong)
9.強(qiang)有(you)力的項目控制
項目控制的關鍵任務
項目平衡三角形(xing)
變更(geng)是(shi)控制的(de)*難題
四種變更情景
兩步控制(zhi)技巧
10.成(cheng)功(gong)的項(xiang)目收結
收尾(wei)工作從哪一天開始
要想(xiang)順(shun)利驗收就得講究策略
成敗原因(yin)總結和項目評(ping)估
雙贏收尾，知識傳承(cheng)
11.IT項(xiang)目(mu)集和項(xiang)目(mu)組合(he)管理思路
可行性決策(ce)，多項目(mu)取舍
協(xie)調管理，降本增(zeng)效
在項目的不同生命周期從(cong)容(rong)周旋
案例研討
立項(xiang)，從猶(you)豫到重視
中國人骨子里重視(shi)計劃嗎(ma)
競爭對手居然比(bi)我們快了兩個月！
方案我有三個，出牌不按(an)常理(li)
關鍵時刻(ke)有人撂挑子
IBM項目管理*實踐和標(biao)準流程
互動實踐
為你的項(xiang)目制定整體計(ji)劃書
項目臨近結(jie)束(shu)，客戶(hu)居然說要變
三、IT項目任務(wu)分解和(he)范(fan)圍管理——需(xu)求分析、工(gong)作切分和(he)范(fan)圍變(bian)更控制
1.最(zui)最(zui)令(ling)項目經理頭疼的問題是什么？
2.*難題：用戶或管理(li)層(ceng)為什么老是在變
3.識別用戶需(xu)求，明確(que)項目范圍
模糊(hu)的設想
工作的基準
容易(yi)混淆的除(chu)外
任務(wu)的交付件(jian)
4.掌(zhang)握5種需求分析工具
5.從(cong)群(qun)策(ce)群(qun)力到專家(jia)判斷、再到Delphi技術(shu)
6.分解項(xiang)目(mu)任務，用足WBS工具
7.開發WBS的(de)技巧：7層次和80小時原則
8.把握工作(zuo)包(bao)的(de)4個(ge)要素(su)
9.驗(yan)收標準放在(zai)哪里(li)最有效
10.項目工作(zuo)范圍和任務變更的控(kong)制技巧
看清范圍蔓延的(de)危害在哪里
懂得(de)什(shen)么該做(zuo)，更懂得(de)什(shen)么不該做(zuo)
讓領導和同事(shi)同自(zi)己默契的秘(mi)訣
如何(he)使客戶(hu)心甘情愿(yuan)為你簽字
案例研討(tao)
識別(bie)客(ke)戶軟性需求
Johnson系列產(chan)品開發的(de)多項目管理(li)
西門子(zi)經理用WBS破(po)解技術故障(zhang)難題
誰敢承接鳥巢工(gong)程(cheng)
互(hu)動實踐
為(wei)自(zi)己的項(xiang)目開(kai)發(fa)一個(ge)實用的WBS
從(cong)第二層為項目任務分類(lei)
四、IT項目時間管理(li)和(he)進度(du)控(kong)制——進度(du)制定、關鍵路徑、節點掌控(kong)、進程協調(diao)
1.世界上能按時(shi)完成的項目百分比是(shi)多少(shao)
2.確定項目任(ren)務依賴(lai)關系
3.用PERT技術估算工期
4.用6 Sigma方法優化工(gong)期
5.用網絡圖技術開(kai)發項(xiang)目進度
前導(dao)圖(tu)
箭線(xian)圖
條件圖
6.開(kai)發前(qian)導圖(tu)的秘訣詳解(jie)
正推法(fa)
反推法
定位(wei)關鍵路(lu)徑
7.在關鍵路徑上如何(he)重點安排資源
8.如何減少(shao)非關(guan)鍵路(lu)徑(jing)松動時(shi)間
9.進程中的(de)人(ren)員、質(zhi)量(liang)、風險(xian)考(kao)慮
10.關鍵節點掌控技(ji)巧
階段交付點
多方接口點
技術難點(dian)
測(ce)試驗收點
11.基于成本的進度(du)壓(ya)縮技巧
12.如(ru)何用MS Project形成報(bao)表、溝通進度
13.利用(yong)不(bu)同(tong)進度報表(biao)應(ying)對不(bu)同(tong)人士
14.項目(mu)進(jin)程(cheng)跟蹤和變更控制
基于工作包的(de)進度(du)才(cai)是可靠的(de)進度(du)
并發工程、快速跟(gen)蹤與趕工
如何應(ying)對來自市(shi)場或管理(li)層的(de)壓力
多項目資源沖突(tu)和資源平(ping)衡技巧
要(yao)不(bu)要(yao)提前
15.難(nan)點攻克秘訣：當計(ji)劃不如變化(hua)……
案(an)例研討
當(dang)領(ling)導提出不可能的竣(jun)工(gong)截至(zhi)日期
韋爾奇在費(fei)城召集GE項目大會(hui)
項(xiang)目開始(shi)很久了(le)，項(xiang)目經理怎么還沒來
供應商說可以幫你提前
互動實踐(jian)
為自己(ji)的項(xiang)目編制進度計劃
研發前導(dao)圖實戰
五、IT項目成本(ben)(ben)管理——投(tou)資分析、費用預算(suan)和成本(ben)(ben)控(kong)制
1.項(xiang)目投資分析和(he)財(cai)務決策
機會成本，如何取舍
沉沒(mei)成本(ben)的干擾
凈現值(zhi)
投(tou)資回報(ROI)，看靜態還(huan)是(shi)看動態
如何(he)發現盈虧平衡點
2.項目(mu)概算(suan)與項目(mu)預算(suan)有(you)何區別
3.不同項(xiang)目(mu)、不同階段，不同估(gu)算精度
4.實用估(gu)算方(fang)法和工具
類推比較和定額測算
供應商投標(biao)法
專(zhuan)家判斷(duan)和Delphi技術
5.不實(shi)估(gu)算防范技巧(qiao)
6.跟蹤到時間(jian)還是跟蹤到成本，境界大不相同
7.資源調配與成(cheng)本控制
Duration
Availability
Utilization
8.項(xiang)目跟蹤和控制的有力工具——掙值(zhi)法
計劃價值PV
實現價(jia)值EV
實際開(kai)銷AC
9.項(xiang)目成本(ben)控制(zhi)技巧
如(ru)何預留應急儲備金
D2P還(huan)是D2C
防止邊際效(xiao)益遞減
定期財務(wu)審(shen)查和趨(qu)勢分析
成本驅動
案例研討
基于成本(ben)和(he)產出率的項(xiang)目(mu)跟蹤及考核
辦公室搬遷項目的估算(suan)失誤
H9項目：自主研發，省錢(qian)到永(yong)遠
大師級高手的(de)不可(ke)預見(jian)費(fei)用預留
比爾(er)蓋茨為何在停(ting)車場(chang)徘徊
互動實(shi)踐(jian)
為(wei)自己的項目(mu)制定(ding)預算(suan)
掙值計算演練
六、IT項(xiang)(xiang)目人(ren)力資源管理——項(xiang)(xiang)目團(tuan)隊組建、人(ren)員(yuan)管理、績效考核和組織機制
1.IT項(xiang)目人(ren)力資源管理(li)的四(si)個重點
用(yong)人(ren)要(yao)有計(ji)劃
人員(yuan)取之有道
團隊共(gong)同發展
考核推動績效
2.職業項目經理的(de)素質要求
善于領導團隊(dui)、激勵員工(gong)
擅長人際溝(gou)通、工(gong)作(zuo)協(xie)調(diao)和問題解決
觀(guan)念(nian)更(geng)新，目的明(ming)確，自覺主動
誠實，敬業，負責
高效執行(xing)，面向結(jie)果，能夠出(chu)業績
3.IT項目班子組建和工作分(fen)配
基于(yu)WBS的崗位分析
項目經(jing)理的(de)角色和職責(ze)
項目成員(yuan)的配置和職(zhi)責
用RAM工(gong)具分配(pei)項(xiang)目任務
4.管理層項目把控能力的(de)提升(sheng)
管理高(gao)層在項(xiang)目中(zhong)該(gai)做哪些(xie)事(shi)
項目管理辦公室PMO的作為
OPM3：組織級項目管(guan)理成熟度
不同(tong)組織機制(zhi)下的項(xiang)目(mu)開展和資源安(an)排
5.采用合適(shi)的管理機制，使項目(mu)績(ji)效倍增
職能型架構：發(fa)揮專業優勢
矩(ju)陣型(xing)架構：資源(yuan)重用，靈活(huo)生存
項目型架構：圍(wei)繞市場，重點(dian)攻關
6.IT團隊(dui)的發展階(jie)段和項目成員行(xing)為特征
形成
振蕩
規范
高(gao)產
7.用情景領(ling)導手段管(guan)理不同成熟度的(de)團隊(dui)
8.團隊(dui)章程和項目紀律(lv)
9.巧(qiao)妙運用(yong)虛擬(ni)項目團隊(dui)
10.IT項目人員的績效考核(he)
產出率考核法
一紙鑒定法
11.如何(he)提(ti)升項目領(ling)導力(li)和執行力(li)
IT項目環境下(xia)PM地(di)位的特殊性
項目經理和公司總裁誰的能量大(da)？
讓權力和權威施(shi)展得恰到好(hao)處(chu)
6種棘手人(ren)員的管控技巧
發揮你的影(ying)響(xiang)力，凸顯你的價值
案例研(yan)討
海(hai)歸與本土：崗位配置混亂的結(jie)果
IBM立體矩陣(zhen)是如何(he)支撐多項目運作的
銷售(shou)經理和(he)產品經理的(de)沖突(tu)及(ji)其化解
PBC：財富百強企業項目人員的績效考評
誰是*項(xiang)目經理
從書(shu)呆(dai)子到(dao)工(gong)作狂(kuang)
互動實踐
用(yong)RAM為你(ni)的項目配(pei)置人員、分(fen)配(pei)任務(wu)
方塊拼(pin)接
七、IT項目質量管理——過程控制(zhi)、缺陷消除和持續改進
1.項目質(zhi)量：滿足還是超過？
2.VOC——項目需要哪種質量？
魅力(li)質(zhi)量
線性質(zhi)量
理(li)所當然質(zhi)量
3.IT項(xiang)目質量的過(guo)程控制
如(ru)何制定項目(mu)質(zhi)量計(ji)劃
靠預防還是靠檢查？
質量缺陷，責任在上還是在下(xia)
QA是朋(peng)友還是敵人？
4.質(zhi)量(liang)是有代價的(de)，也可(ke)以是免費的(de)
預防成本(ben)和評估(gu)成本(ben)
缺陷成(cheng)本和測試成(cheng)本
5.質(zhi)量控制的工具(ju)和技巧
樣本(ben)檢測
20-80原則
魚翅圖
準時化和零庫(ku)存
七點原則
質量功(gong)能部署QFD
6.缺陷等級、問題可控性(xing)及(ji)解決辦法
7.利用質量(liang)管理(li)提升IT項目(mu)成功率
TQC——全面質(zhi)量管理(li)
標桿(gan)管理(li)
6 Sigma管(guan)理
連續改(gai)進(jin)
案(an)例研(yan)討(tao)
戴明(ming)是(shi)如何讓日本人折服(fu)的
GE公司的(de)6 Sigma管理
業界領(ling)袖正(zheng)在使用的5級QA體系
帕(pa)爾地公司以誰為榜(bang)樣
互動(dong)實(shi)踐
拿你的(de)項目(mu)質量(liang)問題(ti)開刀(dao)
紅豆(dou)實驗
八(ba)、IT項目溝(gou)通管理——人際溝(gou)通、工作協調(diao)、項目審查與干系人管理
1.溝通(tong)好壞(huai)決定項目成敗
2.掌握IT項目(mu)環境下的溝(gou)通方(fang)式(shi)
正式溝通(tong)與非正式溝通(tong)
上行、平行、下行溝通
單向溝(gou)通與雙向溝(gou)通
3.項目經理(li)在溝通中(zhong)的角色定位
項目溝(gou)通要先制定計劃
理順匯報關系
發布項目信息要講究策略
倡導及時、坦誠(cheng)的(de)信息流通
4.整肅溝通中的(de)10種不良(liang)習(xi)慣
5.IT項(xiang)目(mu)審查(cha)技巧
自查和互(hu)查
重點(dian)關注哪幾(ji)個(ge)關鍵績效指標
泛(fan)泛(fan)詢(xun)問vs深(shen)度質詢(xun)
進(jin)展報告工具：從50-50到0-100
6.IT項目(mu)端到端審(shen)計
如何檢(jian)查下屬的(de)工作
如(ru)何(he)應對上級的審查
如(ru)何向客(ke)戶匯報(bao)
7.跨部門工作協(xie)調和(he)沖突解決
Johari窗(chuang)口工具：沖突(tu)根源分(fen)析
項目不同階(jie)段沖(chong)突強(qiang)度比(bi)較
5種沖突管控對策(ce)
8.項目干系人管理
項目各方干系人(ren)識別(bie)
工具：利益和關系(xi)矩陣
與(yu)干(gan)系人共(gong)同解決問題
9.與棘手(shou)部門(men)、麻煩人(ren)士的溝通(tong)技巧
積極傾聽：復述(shu)和(he)改(gai)述(shu)
有效表達：對(dui)事不對(dui)人(ren)
恰(qia)當反饋：正反和(he)修正
換位思(si)考：同理(li)心妙(miao)用(yong)
10.IT項目會(hui)議管理技巧
如何使議(yi)程緊湊(cou)
如何讓演講更(geng)有(you)吸引力
如何說服旁人
如何避免(mian)問題扯皮
如何讓(rang)會議紀(ji)要發揮*效力(li)
11.跨國項目(mu)和跨文化項目(mu)的溝通(tong)
案例(li)研討
我的(de)投訴和前者一(yi)樣
普華永道的(de)7－key項目報(bao)告(gao)
客戶服務中心的宕機事件
現在(zai)說得(de)輕巧，當(dang)時你在(zai)哪里？
互動實踐
對你的項目進行端到端檢查
A4紙的(de)不同結(jie)局
九、IT項目風(feng)(feng)險(xian)(xian)管理——可(ke)行性(xing)決策、風(feng)(feng)險(xian)(xian)評估和(he)風(feng)(feng)險(xian)(xian)防范控制
1.項目風險：是威脅，也是機會
2.可行性(xing)研究(jiu)和(he)IT項目決(jue)策
從初步可研到詳細可研
可行(xing)性與可批(pi)性
機會成(cheng)本(ben)和沉沒成(cheng)本(ben)
盈虧平衡分析
敏感性分(fen)析(xi)
SWOT技術
決(jue)策(ce)樹和決(jue)策(ce)心理
3.IT項目風險觸發(fa)器
4.如何識(shi)別(bie)項目風險
已知風險和未知風險
內部(bu)風險和外(wai)部(bu)風險
技術風(feng)險(xian)因(yin)子和(he)管理(li)風(feng)險(xian)因(yin)素
投機風(feng)險與(yu)純粹(cui)風(feng)險
二次風險和駐留風險
5.人的風險態(tai)度對項目效用的影(ying)響(xiang)
6.風(feng)險的定(ding)性分(fen)析與定(ding)量分(fen)析
概率和影響矩(ju)陣
EMV技術和(he)Pareto排序
風(feng)險等(deng)級的劃分(fen)技巧
7.五(wu)大風(feng)險應對和防范(fan)策略
規(gui)避(bi)
容忍(ren)
解緩
轉移
意外儲備(bei)
8.風險的監控
建立(li)風險(xian)日志
技(ji)術類風險應對
時間(jian)類風險處置
經費類風(feng)險預留
人(ren)員風險防范
9.用風險管理告別危機(ji)管理
案例研討
DCS：風險等級為9的(de)知名重點項目
墨菲上尉(wei)發現的(de)潛(qian)在風險
項(xiang)目管理業界老(lao)大的風險管控體系
登峰造極之后的駐留(liu)風險
互動實(shi)踐
為(wei)你的項目識別風險、開發防范措施
用決策(ce)(ce)樹進行新品開發決策(ce)(ce)
十、IT項目采購管理——招投標、供應商管理及談判(pan)技巧
1.采購決策：外包、引進(jin)、還是(shi)自主(zhu)研發？
2.如何制定IT項(xiang)目(mu)采購(gou)計劃
3.如何計算物(wu)料(liao)采(cai)購批量
4.IT招(zhao)投標管理
如何準備招投標文件
如何(he)詢價和報(bao)價
國際(ji)競(jing)爭性(xing)招標(biao)ICB基本程序
國內(nei)競爭性招(zhao)標NCB基本程序(xu)
5.IT項目合同管理
商(shang)務合(he)同(tong)和技(ji)術合(he)同(tong)的(de)區(qu)別
如何(he)撰寫SOW
三種主(zhu)要的合(he)同類型及(ji)其計算
不同(tong)形(xing)式合(he)同(tong)的風險評估
索(suo)賠處理
6.IT項目(mu)談判技巧
放棄(qi)事先準備，等于(yu)談判自(zi)殺(sha)
選擇(ze)天時(shi)地利
善用高人上策
如何識破對手的鬼(gui)蜮(yu)伎倆
適當使(shi)用手腕(wan)
簽署雙贏合同(tong)
7.供(gong)應商管理(li)技巧
如(ru)何(he)選擇下包
如何跟(gen)蹤(zong)下包(bao)的項目進度
如(ru)何考核下(xia)包工作績效(xiao)
如(ru)何驗(yan)收下(xia)包的(de)交付物
合同款支付技巧
利用FIDIC條(tiao)款管(guan)控(kong)承包(bao)(bao)商和分包(bao)(bao)商
案(an)例研討
讓甲方都(dou)樂意使用的乙(yi)方合同版本
兩(liang)毛五分錢(qian)導致一億元標的流產
*報價的供應商(shang)一下飛機跟(gen)你(ni)搞什(shen)么
PIA的(de)合(he)同陷阱(jing)和多下包管理
互動實(shi)踐
讓你的項目(mu)進入實戰招投標
利潤(run)分享型(xing)合(he)同的計(ji)算
沖突性談判：你(ni)我都(dou)需要這筆錢(qian)
十一(yi)、項目(mu)管理軟件工具MS-Project的應用和操作（可選(xuan)）
1.MS Project項目管理軟件的操作界面
2.實用工具視圖
3.創建項目(mu)文件
4.創建和管(guan)理項目的任務
5.分解任務并完善WBS要素
6.安排任務工(gong)期(qi)
7.形成項目(mu)進度(du)計劃(hua)
8.分配項目資源
9.形成(cheng)項目預算
10.跟蹤項目進展狀(zhuang)況(kuang)
11.分析和管理(li)項目成(cheng)本
12.輸出項目完(wan)成情況報表
案例研討
商業(ye)大廈建筑施工項(xiang)目
電(dian)信(xin)臨時監控中心(xin)工程(cheng)
互動實踐
上機實戰操(cao)作(zuo)：用project編(bian)制項(xiang)(xiang)目(mu)范圍(wei)、進度計(ji)劃及(ji)項(xiang)(xiang)目(mu)預算
十(shi)二、 ITIL、CMM、PMP認證簡介以及課(ke)程考試（可選）
1.ITIL：IT基礎架構(gou)庫和IT服務管理流(liu)程
2.CMM簡介
3.PMP認證過程(cheng)
4.PMBOK簡(jian)介
考試（可選）
課程測驗
試題點評
IT項目管理培訓班課程?
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53492.html
已開課時間(jian)Have start time
- 張佩星
[僅限會員]
項目管理內訓
- 《非職業項目經理的項目管理 張現鋒
- 項目的需求、整合、和成本管 方瑩
- 《微權環境下成功項目管理與 張現鋒(feng)
- 《物流網絡規劃與物流項目管 張冬(
- 新能源項目工程管理 張存彪
- 《項目管理思維與全過程控制 張現鋒(feng)
- 以考促管、全程把控——項目
- 《華為IPD研發項目管理* 張(zhang)現鋒
- 項目征地拆遷實戰課程 鄭(zheng)文強
- 《項目管理*實踐實戰演練》 張現鋒
- 《卓越物流項目管理實踐》 張冬(
- 《OMO學習項目設計與運營 文(wen)熠