有禮走遍天下—實用商務禮儀
講師：張寧(ning) 瀏覽(lan)次數(shu)：2560
課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
實用商務禮儀培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
實用商(shang)務禮儀培訓(xun)
課程目錄：
一、 學禮以立，立足社會
1、為什(shen)么要學習商務(wu)禮(li)儀？
個人(ren)禮(li)儀與企業形象
禮儀的(de)本質(zhi)與核心(xin)
2、如(ru)何學習禮儀
事無定原則(ze)
3、禮儀(yi)的六圈式模型
二、 尋根(gen)問禮，文化傳承
1、禮儀(yi)起源與(yu)發展
2、禮儀中的(de)金科玉(yu)律
3、學習禮儀的三個態(tai)度
三、 約(yue)之以禮，彰(zhang)顯尊重
1、第一印(yin)象管理(li)
默(mo)契 CP 小(xiao)游戲，體驗(yan) 55387 定律
第一(yi)印(yin)象的三(san)大特點
2、職(zhi)場形象(xiang)禮儀---儀表美
商務場合男士著裝禮儀及三一原則 （西服、襯衫、領帶、襪子(zi)、皮帶、手表(biao)）
商(shang)務場合女士著裝禮儀 （套裙、內搭(da)、絲襪、鞋子、絲巾、配(pei)飾(shi)、皮包、香(xiang)水(shui)）
國際著裝 TPO 法則
職場著裝六大禁忌
3、職(zhi)場形象禮儀(yi)---儀(yi)容美(mei)
商務場(chang)合男、女士儀(yi)容規(gui)范
男士、女士職場發式規范
誠摯(zhi)的目光與眼神運用(yong)
親和(he)的微笑與表情運用
4、職場形象禮(li)儀---儀態美
視頻：職場風范建立(li)
男(nan)、女(nv)士(shi)的(de)舉止規范：
挺拔的(de)站姿(zi)訓練
端莊(zhuang)的坐姿訓練(lian)、
穩(wen)重的走姿訓練(lian)、
優雅(ya)的(de)蹲姿訓練、
得體(ti)的手勢訓練
互動：禮(li)儀口(kou)訣操訓練
四(si)、 用禮貴和，素養體現
1、接待及拜訪前(qian)準備(bei)
接待對象的基(ji)本情況
環境(jing)布置、自身形象、相關資料
2、稱(cheng)謂禮儀
職場(chang)上稱(cheng)謂的重要性
稱(cheng)謂種類及場合 互動演練
3、介(jie)紹(shao)禮儀 介(jie)紹(shao)的分類（自我(wo)介(jie)紹(shao)、介(jie)紹(shao)他人）
介紹(shao)原則及互動演練
4、遞(di)接禮儀
遞名(ming)片、資(zi)料的(de)規范
收(shou)、遞(di)名片的注意(yi)事(shi)項及互(hu)動演(yan)練
5、握(wo)手禮(li)儀
握手常見錯誤(wu)提醒(xing)
握手規范（順序、姿(zi)勢、力度、時間）
互動(dong)演練(lian)
6、鞠躬(gong)禮儀(yi)
欠(qian)身、鞠躬適用場合（角度(du)）
鞠躬注意事項及互動演(yan)練
7、引領禮儀
同(tong)行時的引(yin)領規范
電(dian)梯(ti)/樓梯(ti)的引領(ling)規范(fan) 互動演練(lian)
8、轎車禮(li)儀
轎車(che)位次安排三原則
互(hu)動演(yan)練
9、電梯(ti)、樓(lou)梯(ti)禮(li)儀
迎(ying)送(song)客(ke)電梯出入順序
上下樓梯順序
互動演(yan)練
10、道別禮儀
道別手勢規范(fan)
恭送語言
互動演(yan)練
11、電話/手機禮儀(yi)
接聽電(dian)話規范
撥打(da)及轉接電話禮儀
互動(dong)演練
12、郵件禮儀
商務(wu)郵件字體規范(fan)
郵件發出(chu)及回(hui)復的(de)基本禮儀
郵件(jian)主送(song)與抄(chao)送(song)的定義及(ji)規則
郵件發出(chu)后的(de)跟進
13、交談(tan)禮儀
辦公室(shi) 5S 規范
傾聽(ting)與(yu)表達，SOFTEN 法則
互(hu)動(dong)演練
五、 禮贏商運，實戰模擬
1、小(xiao)組情(qing)境模擬(ni)演練
立足崗位，創(chuang)設工作(zuo)情境
分角(jiao)色(se)扮演，禮儀實(shi)戰
2、點評(ping)與(yu)反饋(kui)
小(xiao)組(zu)間學員互(hu)評
講師(shi)點(dian)評 行動(dong)方案制定
3、回(hui)顧&總結
回(hui)顧復習
分享心(xin)得(de)及體會
實用商務禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53147.html
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- 張寧
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