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媒體應對與危機管理培訓

課程介紹一：
媒體應對與危機管理.針對大中型企業中高層管理者
遇到危機的時候，你*不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業的看法
媒體應對與公共關系是基于信息傳播、關系協調和形象管理的現代管理學。
危機管理是公共關系領域中關系企業生存與發展乃至死亡的重要問題。
妥善處理由媒(mei)體關系引發的危機(ji)對企業(ye)意義深遠(yuan)是(shi)企業(ye)戰略需求。

課程大綱：
第一講導言危機時代到來了
1、危機發生的頻率愈來愈快
2、危機領域覆蓋面愈來愈大
3、網絡輿情戰愈演愈烈
4、政府庇護的力度愈來愈弱
5、企業遭遇(yu)危機后死(si)亡(wang)率(lv)愈來愈高

第二講：危機時代企業現狀如何？認識危機
1、危機的特性—鏈條理論
2、危機的脾氣—不可逆轉性
3、危機發生的規律
4、企業危機預警特點與分類(lei)

第三講：如何才能成功處理危機
1、全員危機意識
2、危機預警機制建立
3、強大的媒體關系（公共關系）
4、一(yi)個正確的策(ce)略

第四講：媒體應對與企業公共關系維護
突發事件與危機處理
傳統媒體與公共關系
新媒體(ti)與危(wei)機管(guan)理

第五講：如何處理媒體關系引發的危機事件?
1.企業如何處理與消費者投訴政府監管的關系
依靠主管案例：Sk-II產品質量危機
握手言和案例:某快速消費品與CQ工商局
抗爭到底案例:電子條形碼與質量監督局
案例互動一：如何回答記者提問、公眾質疑？
2.如何從源頭防范媒體報道帶來的新聞風險？
新聞風險防范的實戰情境
沉默是金分析:共振的回避
信息控制分析:充分利用媒體的特點
挑明真相分析：消費者是第一公關對象
案(an)例討論二：企業產(chan)品質量危機與安全事故如何(he)應對？

第五講基于媒體戰略的危機預警
1.危機如何預警?
危機的產生與源頭
危機管理的未來定位
2.媒體關系的處理與企業新聞職能變革
預案的4個核心要素
危機預警7步法
核心媒體關系的維護
新媒體應對.微博微信博客及新媒體應用

課程特色
.鮮活的案例，大膽的運作，復雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
.通(tong)過一系列(lie)的危機管理案(an)例的全(quan)景闡(chan)述，介紹這些案(an)例背后鮮為(wei)人知的解決(jue)方案(an)和思維方式：長城、宇(yu)通(tong)、巨能、遠大、紅星(xing)、宏(hong)達、可口可樂(le)、中(zhong)國移動……

培訓效果
.讓學員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復雜。這樣就能在并不對等的較量中實現以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
.聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
.中國每年數萬名企業家和高級管理人員接受過王微老師的培訓，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業不能不聽的課”
.聽老師指(zhi)點“轉彎的危機(ji)路(lu)口”迷津。“聽君一夕真(zhen)言(yan)，少走(zou)十(shi)年(nian)彎路(lu)！”

課程重點：
1、危機如何識別與處理？
2、公共關系如何為我所用？
3、危(wei)機如何預警？

課程目標：
1、使學員樹立危機意識
2、讓企業從容處理三大關系
3、危機預警從理念變革開始
課(ke)程對象:大中型企業高(gao)層、中層管理人(ren)員

媒體應對與危機管理培訓