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中國企業培訓講師
企業高效溝通課程
 
講師:夏耀輝 瀏覽次(ci)數:2564

課程描述INTRODUCTION

企業高效溝通培訓

· 中層領導

培訓講師:夏耀(yao)輝    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

企業高效溝通培訓

【課程背景】:
為什么學習本課程?
溝(gou)(gou)(gou)通能(neng)(neng)力從來沒有像現(xian)在這(zhe)樣成為現(xian)代(dai)職業(ye)人(ren)士(shi)成功(gong)的(de)必要(yao)條(tiao)件!溝(gou)(gou)(gou)通技(ji)能(neng)(neng)已經成為現(xian)在職業(ye)人(ren)士(shi)必備的(de)三(san)項基本技(ji)能(neng)(neng)之一。一個職業(ye)人(ren)士(shi)成功(gong)的(de)因素75%靠(kao)溝(gou)(gou)(gou)通,25%靠(kao)天才和(he)(he)能(neng)(neng)力。工(gong)(gong)作生活中的(de)一切矛盾、誤會和(he)(he)沖突都與溝(gou)(gou)(gou)通不當有關,而(er)結果矛盾和(he)(he)沖突的(de)最好方法就是溝(gou)(gou)(gou)通!學(xue)習溝(gou)(gou)(gou)通技(ji)巧,將使您在工(gong)(gong)作、生活中游(you)刃有余。本課(ke)程通過(guo)對*溝(gou)(gou)(gou)通理論的(de)系統(tong)總結以及(ji)對眾多成功(gong)人(ren)士(shi)的(de)深(shen)入研究,總結提煉(lian)出一套完善的(de)溝(gou)(gou)(gou)通學(xue)習體系。通過(guo)學(xue)習本課(ke)程您將接受系統(tong)的(de)溝(gou)(gou)(gou)通技(ji)能(neng)(neng)訓練和(he)(he)溝(gou)(gou)(gou)通專(zhuan)家的(de)言傳身教。

【課程收益】:
了解溝通的基本結構
熟悉高效溝通的步驟
掌握人際風格溝通技巧
提高與上司的溝通質量
改善與下屬的溝通方法
通過溝通改善與其它部門的工作關系
【課程對象】:企業各級管理者;人力資源部相關人員;
【課程時間】:1天(6小時)

【課程大綱】:
第一講、溝通基本理念探討

1.溝通比我們想象更重要——管理就是溝通
2.案例分析:請問這是什么意思?
3.你為什么“溝”而不“通”?
4.你說的話,別人愿意聽嗎?
5.溝通基本理念分享:
1)什么是溝通?
2)什么是有效溝通?
3)什么是建設性溝通?
4)溝通的兩大原則和三大紀律
【探討】:我們如何接收信息?
【案例探討】:本次(ci)溝通(tong)為什么會失敗(bai)?

第二講、溝通障礙探討及建議
1.問題探討:你認為溝通的障礙主要有哪些?
2.高效溝通的建議和思路探討
3.溝通障礙克服常用方法和技巧
4.個性化時代呼喚“個性化溝通”
5.如何與不同性(xing)格的人進行良好溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟
1.如何有效發送信息?
2.關鍵溝通技巧——積極聆聽
3.你會隨時反饋嗎?
4.高效溝通六步驟
5.溝通三項基本技能:問聽說
6.練習:如何有效表達?
7.練習:如何有效問問題?
8.有效傾聽的建議和操(cao)作方法

第四講、如何進行自我溝通
1.自我溝通特性分析
2.良(liang)性循環溝通(tong)

第五講、如何在企業內部溝通
1.打通向上的階梯——如何與上級溝通
1)作為下屬的四項職業準則
2)與上司溝通的四大法則
3)如何向上司請示匯報工作
4)如何獲得上司的賞識
5)如何技巧性地說服你的上司
2.凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通
1)如何有效發布指令
2)如何有效激勵下屬
3)藝術性的批評下屬
4)恰當處理下屬的抱怨
3.贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
1)同級常見溝通現象
2)小事扯皮,大事踢球
3)為什么不能把對方看成客戶原因分析
4)同事就是我的內部客戶
5)平(ping)行溝通兩個原則

企業高效溝通培訓


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    參加課程:企業高效溝通課程

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夏耀輝
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