国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

課程目標：

通(tong)過不(bu)(bu)同(tong)(tong)情境(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)案例分(fen)析(xi)，了(le)解溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)真正含(han)義，發現溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)障礙，以及這些(xie)障礙在(zai)上下(xia)級(ji)(ji)、平級(ji)(ji)、跨部門、以及人員沖突中的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)(tong)表現，了(le)解不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)對象、不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)場合，不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情境(jing)下(xia)更加有效的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)方式，并通(tong)過情景發現、角色扮(ban)演(yan)、小組討論等方式，身體力(li)行(xing)學習到的(de)(de)(de)(de)(de)方法，讓學員在(zai)最短(duan)時間內，學習演(yan)練最有效的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)技能。

工具介紹：

學習(xi)前(qian)的(de)溝(gou)通(tong)能力水平測(ce)試，學習(xi)后的(de)溝(gou)通(tong)能力水平測(ce)試

 課程內容：

第一(yi)講(jiang)  溝(gou)通是在做什么

1.經典案例分析

√ 什么是(shi)溝通(tong)

√ 溝通的目的 

2.發現與反思

    第二講  發現內(nei)部(bu)溝通的障礙

1.內部溝通經典案(an)例分析

2.內部溝通的障(zhang)礙(ai)

√ 對(dui)策：組織(zhi)內明確

√ 明確溝(gou)通的幾種模(mo)式

3.發現與反思(si)

    第三講  高效溝通的要素

1.高效溝(gou)通的基礎：讀(du)心

2.有(you)效溝通

√ 傾聽練習

√ 提問練習

√ 確(que)認練習

√ 表(biao)達練習

4.發現(xian)與反思

    第(di)四講  上下級溝通的特點與方法

1.影(ying)響領導——與上(shang)級溝通

√ 與(yu)上司溝(gou)通(tong)的障礙(ai)

√ 與上(shang)司溝通的(de)幾(ji)個技巧

√ 實訓：工作匯報

2.發布指令與有效實施——與下屬溝(gou)通之道

√ 與下屬溝通的障礙(ai)

√ 改善(shan)與下(xia)屬溝通的方法

3.發現與(yu)反(fan)思(si)

    第五講   跨(kua)部門溝通

1.他們都是內(nei)部(bu)客戶——跨部(bu)門溝通

√ 跨部門溝(gou)通的意義(yi)和方(fang)式(shi)

√ 跨部門溝通的障礙和(he)原則

√ 經理之間溝通的(de)障礙

√ 經(jing)理之間溝(gou)通(tong)的方式

2.跨部(bu)門溝通要點

√ 尊(zun)重和欣賞

√ 換位思(si)考

√ 知己(ji)知彼

√ 有效的跨部門會議

4.發現與反思

第六講  沖突(tu)中(zhong)的溝通

1.退(tui)守化解(jie)法

2.弱化差異法

3.感情交(jiao)流法

4.拖延(yan)分(fen)化法(fa)

5.重建目標(biao)法

6.發現與(yu)反思