管理者管理及其提升
講師:耿鑌(bin) 瀏覽次數:6
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
管理(li)者管理(li)及(ji)其提升
培訓講師:耿鑌
課程價格:¥元/人(ren)
培訓天數:1天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
管理者管理及其提升
課程大綱
第一講:要事第一的時間管理
現象:管理者為什么常常是個消防員
誤區:時間管理5大誤區?
1. 如何規避你的時間黑洞
測試:時間管理的自我測試
策略:管理者時間管理4種思維
工具:價值2.5萬美金的管理技巧
2. 設立優先順序的*原則
3. GTD時間管理工具與實操
4. 突發事情的處理
5. 有效(xiao)時間管(guan)理的10大工(gong)具
第二講:高效溝通心理與技巧
1. 終端團隊溝通需要突破的3道防線
2. 管理溝通最容易出現障礙的3個關鍵點
3. 溝通需要首先推倒人性的“4面墻”
4. 剖析影響店長溝通效能的7大問題與障礙
5.“頻道”差異——溝通中最常見的障礙
6. P、A、C溝通心理狀態在日常管理工作的運用
7. 雙贏溝通——團隊和諧基石
8. 溝通的脈絡背景在管理中的靈活應用
9. 終端管理者如何下達命令和執行好公司決策
10. 如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
11. 如(ru)何處理下屬消極情緒讓下屬自動自發做事
第三講:情緒壓力管理
1. 壓力產生的機制
2. 壓力和壓力反應的心理學模型
3. 工作和生活中的壓力源識別
4. 自我壓力測評
5. 情緒三大特性分析
6. 負面情緒處理三個誤區
7. 自我情緒有效管理四大能力
8. 自我情緒有效處理*
9. 負面情緒之源:BVR信念系統
核心練習:BVR思維換框技巧
核心練習:五步脫困法
10. 身體壓力舒解的7大方法
11. 芮克式呼吸法
12. 個人壓力管理行動計劃(hua)
管理者管理及其提升
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