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中國企業培訓講師
涉外禮儀
 
講師:徐明明 瀏覽次數:2568

課(ke)程描述INTRODUCTION

涉外禮儀培訓課

· 中層領導

培訓講師:徐(xu)明明    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課程大綱(gang)Syllabus

涉外禮儀培訓課

【課程背景】
儀表、體態、言談舉止反映一個人的內在素質、修養程度和精神面貌,是相互了解和交流的重要基礎和依據。人們在對外場合的行為舉止,不僅僅是個人行為,還會影響到本部門、本企業的形象,甚至國家的榮譽。
在(zai)涉(she)外交(jiao)往中(zhong),遵守國(guo)際慣(guan)例和一定的(de)禮節,有(you)利于我國(guo)的(de)對外開(kai)放,有(you)利于展現中(zhong)國(guo)禮儀(yi)之邦的(de)風貌(mao);健康、必(bi)要的(de)禮儀(yi)可(ke)以贏得(de)人們的(de)尊(zun)敬和愛(ai)戴(dai),廣交(jiao)朋友;對于商(shang)務交(jiao)往來說,有(you)助于提升(sheng)企業(ye)競爭力(li),減少不(bu)必(bi)要的(de)失誤和誤會,贏得(de)更多的(de)商(shang)機。

【課程收益】
.掌握涉外禮儀的規范和通則
.掌握國際禮賓禮儀
.掌握涉外活動中著裝規范
.掌握出席各種商務場合的禮儀
.掌握各國的宗教禮俗和民族風俗習慣
【課程對象】中層員工 高層員工 外企員工 涉外商務人員
【課程時間】2天(12小時)

【課程綱要】
第一部分:涉外禮儀原則

1.以人為本                      
2.維護形象                
3.不卑不亢
4.求同存異                      
5.入鄉隨俗                
6.信守約定
7.熱情有度                      
8.不要過謙                
9.尊重隱私
10.女士優先                    
11.愛護環境               
12.以右為尊

第二部分:涉外禮儀注意事項
1.遵守時間,不要失約                 
2.尊敬老人和婦女
3.舉止端莊,注意言行                 
4.注意公共衛生
5.吸煙應注意場合                     
6.衣著清潔、整齊
7.日常(chang)生活中見面(mian)時要(yao)互致問候

第三部分:涉外生活著裝禮儀
1.公共場合著裝                    
2.社交場合著裝
3.休閑場合著裝                    
4.男士西裝、女士套裙
5.襯衫的搭配                      
6.鞋襪的搭配常識
7.飾品的搭配

第四部分:涉外生活舉止禮儀
1.舉止的端莊是優雅的必備條件
2.涉外人士的舉止要求:輕穩正原則、*R原則
3.站姿的要領與訓練
4.坐姿的要領與訓練
5.走姿的要領與訓練
6.蹲姿的要領與訓練
7.鞠躬的要領與訓練
8.眼神的運用與規范
9.微笑的魅力
10.遞物(wu)、接(jie)物(wu)、手勢的運(yun)用要領與訓練

第五部分:常用公務交往禮儀
1.握手禮儀             
2.介紹禮儀               
3.乘車禮儀
4.進辦公住所禮儀       
5.座次安排               
6.感恩禱告
7.小費禮儀

第六部分:涉外人員的言談禮儀
1.親切自然,表達得體                
2.交談的原則
3.適時表達自己的觀點                
4.適宜談論的話題
5.回避交談內容的禁忌                
6.使用禮貌語言
7.注意稱呼的使用                    
8.目標的注視

第七部分:涉外通訊禮儀
一、電話禮儀
1.接聽電話的規范禮儀              
2.撥打電話的規范禮儀
3.接打電話中應注意的幾點          
4.移動電話使用禮儀
二、書信禮儀
1.書信的分類和格式                
2.書信禮儀
三、傳真禮儀
1.傳真的內容                      
2.發送、接受傳真禮儀
四、電子郵件禮儀
1.電子郵件的撰寫                  
2.電子郵件(jian)使(shi)用(yong)禮(li)儀

第八部分:涉外拜訪禮儀
1.有約在先                    
2.守時赴約                     
3.恰當通報
4.登門有禮                    
5.舉止有方                     
6.適時告辭

第九部分:宴會及用餐禮儀
1.宴會的分類                  
2.西式餐具的擺放標準
3.西餐的座次                  
4.西餐的點菜
5.菜肴和酒的順序              
6.斟酒禮儀
7.祝酒禮儀                    
8.刀叉的使用
9.餐巾、餐布的使用           
10.餐館用餐
11.俱樂部用餐                
12.在家用餐
13.雞尾酒會及冷餐會          
14.餐桌的禁忌

第十部分:品酒的禮儀
1.望聞嘗憶四部曲之望                  
2.望聞嘗憶四部曲之嗅
3.望聞嘗憶四部曲之嘗                  
4.望聞嘗憶四部曲之憶
5.酒和杯子的正確選擇                  
6.葡萄酒與配菜
7.與紅酒搭配時的注意點                
8.品葡萄酒的正確方法
9.品酒時失禮行為                     
10.優(you)雅的葡萄(tao)酒餐桌禮儀

第十一部分:涉外饋贈禮儀
1.確定贈送禮物的價值                
2.禮品的選擇
3.贈送禮品的時機                    
4.接(jie)收禮品(pin)時的禮節

第十二部分:北美洲國家的禮儀習俗
1.*的生活習俗及禮儀習慣          
2.加拿大(da)的生(sheng)活(huo)習俗及禮儀習慣(guan)

第十三部分:歐洲一些國家的禮儀習俗
1.德國的生活習俗及禮儀習慣
2.法國的生活習俗及禮儀習慣
3.英國的生活(huo)習俗及禮儀習慣

第十四部分:南亞國家的禮儀習俗
1.巴基斯坦的生活習俗及禮儀習慣       
2.印度的生活(huo)習(xi)(xi)俗及禮(li)儀習(xi)(xi)慣

第十五部分:亞洲國家的禮儀習慣
1.日本的生活習俗及禮儀習慣           
2.韓國的生活習俗及(ji)禮儀習慣

第十六部分:涉外禮儀培訓總結

涉外禮儀培訓課


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