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中層管理者職業素養提升培訓

課程背景：
當人們(men)習慣于(yu)將目光聚焦于(yu)企(qi)業(ye)(ye)高層(ceng)時，卻(que)忽(hu)視(shi)了另一個(ge)重(zhong)要(yao)群體——中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)。事實(shi)上(shang)，中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)的(de)(de)(de)作(zuo)用無(wu)可(ke)替代，他們(men)是企(qi)業(ye)(ye)決策(ce)(ce)的(de)(de)(de)接受者(zhe)，優勢監督決策(ce)(ce)順利實(shi)施的(de)(de)(de)執(zhi)行者(zhe)，換句(ju)話說，沒有中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)任(ren)何(he)英明(ming)決策(ce)(ce)都(dou)只是紙上(shang)談兵(bing)！中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)是企(qi)業(ye)(ye)人才的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)堅力(li)量，他們(men)的(de)(de)(de)素質(zhi)好與差、能(neng)力(li)能(neng)否得到(dao)充(chong)分(fen)發(fa)(fa)揮(hui)，直接影響到(dao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)生(sheng)產經營和(he)發(fa)(fa)展。中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)發(fa)(fa)揮(hui)著怎樣的(de)(de)(de)作(zuo)用？如何(he)培養(yang)(yang)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)？如何(he)讓(rang)由“中(zhong)(zhong)(zhong)間力(li)量”變成“中(zhong)(zhong)(zhong)堅力(li)量”，打造(zao)企(qi)業(ye)(ye)強大的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)，已(yi)成為國內企(qi)業(ye)(ye)做強做大的(de)(de)(de)燃眉(mei)之急！本課程的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，就是讓(rang)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管理(li)者(zhe)清楚(chu)的(de)(de)(de)明(ming)確自己(ji)的(de)(de)(de)角(jiao)色定位、工(gong)作(zuo)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)，以及把工(gong)作(zuo)干好需要(yao)具備的(de)(de)(de)關鍵(jian)能(neng)力(li)和(he)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)素養(yang)(yang)，從角(jiao)色定位與職(zhi)(zhi)(zhi)責、職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化形象(xiang)、職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化態度、職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)化技能(neng)四大角(jiao)度出發(fa)(fa)，提升中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管理(li)者(zhe)十(shi)一大素質(zhi)模塊，培養(yang)(yang)中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)干部的(de)(de)(de)勝任(ren)力(li)。

課程大綱：
第一單元：中層管理者的角色定位與職責(1-3小時)
模塊一、中層管理者的作用
1、什么是中層
2、中層的三個作用
3、中層管理者的培養與淘汰
4、公司的危機處理
互動游戲：BINGOU游戲
案例：HR的苦惱、公文在旅行等
故事：問題的(de)猴子(zi)

模塊二：管理者角色認知
1、中層角色認知的三個層面
2、中層管理者的四種角色
3、中層管理者角色轉變的7大表現
案例：離崗測試、豐田公司“把握問題的關鍵點”等
故事：算命先生(sheng)、刺猬取(qu)暖

模塊三：管理者的職責與能力
1、中層管理者12項工作職責
2、中層管理者必備的10大能力
案例：教務主管小張等(deng)故事：庖丁(ding)解牛

第二單元：職業意識與職業化態度(1-3小時)
模塊四：職業精神與職業化
1、什么是職業精神
2、職業化的內涵
3、職業化的四個要求
4、職業素養提升的要點
5、互動游戲：BINGOU游戲
6、案例：HR的苦惱、公文在旅行
故事：二戰女狙擊手柳德米拉
案例：飛刀來襲等互(hu)動游戲、微(wei)笑(xiao)互(hu)動

模塊五：職業化態度
1、個性影響職業的前途
2、何為積極的工作態度
3、管理里中的情緒認知
4、培養自控能力
5、壓力管理方九秘訣
6、怎樣創造成功與幸福的人生
案例：ABC你是哪一位？壓力測試表等
故事：蘇東坡與佛印

第三單元：中層管理者的職業化形象(1-3小時)
模塊六、公司的整體形象
1、公司所有的物品需要全方位“力求統一”
2、公司所有的流程、文件等“力求標準、力求簡化”。
3、公司所有的建筑、招牌等“力求精致”。
案例：肯(ken)德(de)基(ji)和麥當勞(lao)的CIS、空中(zhong)廚房等(deng)

模塊七、管理者形象氣質塑造與修煉
1、管理者的儀容、儀表
2、管理者應有的儀態禮儀
3、商務場合的幾種重要禮儀
4、注重管理者的談吐與內涵
案例：圣誕樹來了、愛問的人、王總請客
互動：你(ni)坐對(dui)位置了么

第四單元：中層管理者的職業化技能(3-9小時)
模塊八：時間與會議管理
1、我們為何忙亂
2、時間管理的四個原則
3、會談的時間管理
4、第五代時間管理案例：任經理的一天等
故事：魚(yu)竿和(he)一簍魚(yu)

模塊九：目標與績效管理
1、目標管理法解與SMART原則
2、工作追蹤與目標管理法實操
3、績效考核的目的與對象
4、績效考核的難點與績效循環
5、如何設定績效標準及量化
案例：某企業目標管理績效表、PDCA循環分析
小組練習：如何制訂(ding)工作目標？

模塊十：激勵與授權
1、激勵的分析與原則
2、制度性激勵與非制度性激勵
3、激勵的策略與方法
4、為什么不授權
5、授權的原則與類型
6、如何讓下屬理解權責故事：雁群的啟示
游戲一：數字接龍實踐/千手觀音實踐
案例(li)解析(xi)：以企業人力(li)資(zi)源部(bu)高層(ceng)為(wei)例(li)進行(xing)崗位解析(xi)

模塊十一：有效溝通與團隊建設
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細節與技巧
3、多層次溝通技巧
4、團隊價值與沖突
5、好團隊的特征
6、組織角色與團隊角色
案例：不能一次到位、不同的意見、客戶的時間等
故事：天堂與地獄、秀才去買材
團隊游(you)戲：我(wo)們是一個人(ren)等(deng)

中層管理者職業素養提升培訓