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職業素養養成培訓

課程目標
引導學員樹立職業心態，自我定位準確；
引導學員打造職業形象，符合工作要求；
訓練學員具備職業化能力、以專業素養面對工作挑戰；
培養學員職業化溝通技巧，模擬企業溝通匯報模型；
通過情景模擬講解科學工作的的安排及規劃。
 培養員工，提升職業通用能(neng)力(li)，使其(qi)無論在能(neng)力(li)還(huan)是(shi)品格方面都堪稱表率。

培訓方式：視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
課程時間：6—7小時（1天課程）：三個模塊（以講解為主）12—13小時（2天課程）：五個模塊+訓練+案例
培訓對象：企業中(zhong)層(ceng)管理者、基層(ceng)人員

課程大綱
導入：角色認知測試和啟發引導
模塊一、“職業素養”的重要性
一、影響職業發展的三大利器
.案例分析：三大利器決定了職業素養的不同
二、職業境界的不同：用力·用心·用情
.案例分析：有關付出與回報的兩種職場邏輯
三、職業素養成長的機遇
.案例分析：三種心態、三種境界
四、職業意識的培養
五、職業化的重要因素
（心(xin)態·技能·形象·情商·溝(gou)通）

模塊二、職業習慣養成：職業心態打造
一、職業心態就是競爭力
二、職業心態的三項要素之一：結果導向
1、偏離目標不等于結果：案例分析
2、工作態度不等于結果：案例分析
3、完成工作不等于結果：案例分析
4、完成任務不等于結果：案例分析
三、職業心態的三項要素之二：責任擔當
1、認真第一、聰明第二
2、責任第一、能力第二
3、心態第一、經驗第二
四、職業心態的三項要素之三：工作到位
.案例分析：您是幾段？
五、小結：三個不要三個萬一

模塊三、職業習慣養成：職業技能訓練
一、職業技能訓練一：目標管理
1、責任心的八重境界
2、目標的達成原則
3、目標管控體系
4、BSC與OGSM
.重點部分：關于OGSM的案例研討
二、職業技能訓練二：時間管理
1、正確的時間管理方法
2、時間管理*原則的實踐應用
3、簡單易行的時間管理方法
.案例研討：一個經理人的一天
三、職業技能訓練三：人際關系管理
1、平級之間人際關系的維護
2、上下級之間人關系的維護
.案例研究：柳傳志與孫宏斌
四、章節總結

模塊四、職業習慣養成：職業形象塑造
一、職業形象塑造的意義
二、優雅的舉止與氣質，讓你于無聲處盡顯魅力
1、衣著要求
2、坐立行走
3、手的語言和表情
4、親切大方的問候禮
5、舉手致意和揮手告別
.案例研究：別讓不雅的小動作出賣了你
三、正式場合形象塑造參考（訓練）
四、普通場合形象塑造參考（訓練）
五、商務禮儀，代表公司形象：
1、商務會面禮儀
2、商務拜訪禮儀
3、位次排列禮儀
4、商務電話禮儀

模塊五、職業習慣養成：職業情商塑造
一、情緒的認知與管理
二、高情商的職場魅力
1、思維定勢束縛你的自由
.課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個角度思考問題
測試：情商小測試
1、、低情商的“職場殺手”
2、情商的分類評估
3、情商的驅動力
案例討論：向內看的眼睛
三、提高情商的技能
1、改變心智、改變情商
討論與測試：我的思維模式
2、自我認知和自我調節
3、強化社交雷達
四、突破思維定勢
1、思維定勢束縛你的自由
.課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個角度思考問題
五(wu)、成(cheng)功的(de)職場3Q人生

模塊六、職業習慣養成：職業溝通能力訓練
一、高效溝通的思想、結構與表達
.思想定位、結構清晰，表達準確
二、職場高效溝通——傾聽的技能
1、傾聽的層級與同理心
2、職場傾聽的10個要點
三、職場高效溝通——發問的技能
1、提問的立場與出發點：批判性與啟發性
2、提問的方向性：帶領與探索
3、高情商發問四部曲：
.多問WHAT少問WHY
.多問開放式少問封閉式
.聚焦目標正向思考
.跳出框框擴寬視野
四、職場高效溝通——區分的技能
1、工作的過程就是不斷區分的過程
2、高情商區分的重點及內容
3、學會區分事實與演繹：
4、學會區分目標與問題
五、職場高效溝通——回應的技能
1、職場中回應的目的
2、AB輔導模式
.從現狀到目標
.找出障礙點，增加可能性
情境演練：面對客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導其突破？
3、邏輯層次與應用方法
.論—證—類—比（思想—結構—表達）
.每個層次的基本技法
情境演練

職業素養養成培訓