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中國企業培訓講師
《禮行天下—房產行業專屬高端商務禮儀》
 
講師:郭弈翎 瀏覽次數:1

課程描(miao)述INTRODUCTION

房產行業商務禮儀培訓

· 銷售經理

培訓講師:郭(guo)弈翎    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

房產行業商務禮儀培訓

【課程背景】:
隨著社會經濟的飛速發展,人們的生活水平有了顯著的提高,伴隨著經濟騰飛帶來的,是人們對于房產需求的日益旺盛。然而,對于房地產企業和房地產銷售顧問,卻將面臨前所未有的挑戰,那就是——消費者的消費心理正在發生轉變,依靠傳統的方式銷售很難打動顧客。在競爭日趨激烈的今天,越來越多的房產企業及從業者意識到了必須提升自身職業素養,重視個人內涵、外在的綜合提升,然而,卻面臨著諸多困惑,因缺乏專業培訓導致心有余而力不足。
在房地產行業銷售過程中,我們不僅需要在客戶面前展現優雅得體的外在形象,更要有邏輯條理清晰的談吐,尤其是對于中高端房產銷售顧問來說,學習高端商務禮儀更是迫在眉睫。
通過學習這門(men)課(ke)程,能夠了解(jie)高(gao)端(duan)房(fang)產銷(xiao)售(shou)顧問應具(ju)備(bei)的良好(hao)素質、正確觀念及職業禮儀規范(fan),并進行自我(wo)形(xing)象的塑(su)造(zao)和完善,樹立(li)個人(ren)自信,彰顯(xian)個人(ren)魅力(li),體現個人(ren)修養(yang),展現公(gong)司精神風貌,塑(su)造(zao)企業品(pin)牌形(xing)象,提升銷(xiao)售(shou)業績,更好(hao)地服務每一位顧客。

【課程收益】:
學習這門課程,將會解決以下問題:
如何給客戶留下完美的第一印象?
怎樣塑造自己專業、得體、大方的職業形象?
如何利用每一次交流機會為自己加分?
如何讓客戶對自己產生信任?
怎樣展現自己的服務專業度?
【課程對象】:房產行業、營銷經(jing)理、客服經(jing)理、公關經(jing)理、中高(gao)層管(guan)理及商務人士……

【課程大綱】:
頭腦風暴: 和工作過程中,您碰到哪些關于形象與商務禮儀的難題? 每人提出自己工作中難題,老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練,解決學員實際難題。
前言:房產銷售顧問學習禮儀的必要性
現代人消費理念的轉變
樹立正確的工作態度,提升工作質量
內強個人素(su)質,外塑公司(si)形象

第一部分:高端房產銷售顧問的職業形象塑造
(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
一、禮儀的內涵與作用
1、禮儀的內涵
《周禮·春官·肆師》
《禮記·曲禮》
2、禮儀對于高端房產銷售顧問的作用及價值
3、高端房產顧問儀容儀表的基本要求
高端房產顧問頭部、面部、手部的修飾
化妝的禮儀

4、高端房產銷售顧問的形象管理
.商務場合著裝基準原則
.高端形象“三維”塑造技巧
.不同商務、社交場合著裝攻略
5、高端房產銷售顧問的儀態禮儀
.微笑的訓練
.眼神運用訓練
.站姿的塑造及訓練
.坐姿的塑造及訓練
.走姿的塑造及訓練
.蹲姿的塑造及訓練
.其他(ta)儀態的塑(su)造(zao)及訓練

第二部分:高端房產銷售顧問的接待與拜訪禮儀
一、高端房產銷售顧問的接待禮儀
1、接待前的準備
.見面禮儀
.介紹禮儀
.引賓禮儀
.送別禮儀
.電話禮儀
2、商務情景練習
二、高端房產銷售顧問的拜訪禮儀
1、拜訪前的準備
.拜訪原則
.拜訪注意事項
2、現場情景(jing)演練

第三部分:高端房產銷售顧問的宴請禮儀
一、宴會的分類
二、宴會的簡介
座次安排
三、宴請具體注意事項
.男女賓客分別對待
.餐桌的禮儀
.中西式餐具的擺放標準
.入座禮儀
.點菜與上菜的禮節
.斟酒禮儀
.開宴禮儀
.用餐的氣氛及禁忌
.筷子與刀叉的使用禁忌
.選擇餐桌話題的方法
.餐巾、餐布的使用
四、餐桌(zhuo)的入席(xi)與退席(xi)

第四部分:高端房產銷售顧問的社交禮儀
一、“晉入”客戶的社交圈的重要性
思考:有效的社交行為能創造什么?
研討:你是否跟客戶能“玩”在一起?
剖析:大眾與高端人群消費驅動力
二、用愛好共情,以品味增效
1、擁有審美能力讓生活更有品位
“讓人覺得你懂”很重要
2、工具:品鑒類談資話題展開指引
奢侈(chi)品鑒(jian)賞(shang)、腕上風情(qing)(名表)、葡萄酒鑒(jian)賞(shang)、咖啡品鑒(jian)、雪茄風情(qing)等。

房產行業商務禮儀培訓


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