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非項目經理的項目管理培訓

課程背景：
項目管理引領未來：
有一本書叫《不懂項目管理，還敢拼職場》。確實，在職場工作中，我們需要完成若干“任務”，這些任務雖然并
非是完整、大型、全面的項目，但是，缺乏項目管理相關知識，也給我們的工作帶來不少難題：領導指派你完成一項工作或者負責一個項目，應該怎么辦？領導布置工作，總是要求又好又快的完成任務，然而，在最需要領導給出裁決的時候，領導卻態度模糊？讓同事幫忙很難開口，盡管有些是同事本該做的工作？安排給同事的工作總是一拖再拖，導致無法按時完成工作？任務本來進展好好的，一個意外事件就把工作弄得一團糟？大家總在互相詢問事情進展，誰都弄不清現在的情況？……
本課(ke)程將以項目(mu)(mu)(mu)管理(li)(li)的(de)核(he)心知識領域(yu)為主線(xian)，通過引領學員進(jin)行(xing)實(shi)(shi)際工(gong)作案例研討和(he)互動演(yan)練，幫助(zhu)非項目(mu)(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)(li)掌握(wo)項目(mu)(mu)(mu)管理(li)(li)核(he)心理(li)(li)念與(yu)(yu)實(shi)(shi)用工(gong)具，并(bing)針對經(jing)(jing)常(chang)遇到的(de)需求(qiu)不確(que)定與(yu)(yu)變更、團隊(dui)建設、溝通談判、問題分析(xi)與(yu)(yu)解決等內容進(jin)行(xing)深入探討，幫助(zhu)非項目(mu)(mu)(mu)經(jing)(jing)理(li)(li)提升工(gong)作績效(xiao)。

課程心得：
● 管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。
● 真正的問題經常隱藏在現象之后，你簡單過問，團隊成員也就簡單敷衍。
● 管理者，除了會說“不行”，還會告訴團隊成員怎么才“行”。除了告訴團隊成員“怎么做”，還會告訴團隊成員“為什么這樣做”。
●  安排工作要說清（原因Why、要求How、目標SMART）。安排工作不說清，主管會認為員工做事不認真，員工會認為主管交代不清楚。
 ● 團(tuan)隊(dui)的士(shi)氣就像自行車的輪(lun)胎，久了(le)自然會(hui)癟下去。多(duo)表(biao)揚相當于(yu)給團(tuan)隊(dui)多(duo)打氣。

課程收益：
● 職場中如何完成任務：工作中如何完美執行“任務”的黃金思維
● 如何管理工作團隊：團隊建設與激勵、領導力、溝通技巧等；
● 項目管理工具與模(mo)板：11張(zhang)項目管理經(jing)典(dian)模(mo)板，迅速了解WBS工作分解、RAM責任矩陣、風險管理等。

課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：企(qi)業中等企(qi)業中高層人員及項(xiang)目執(zhi)行層員工/致力于(yu)提升(sheng)項(xiang)目管理技(ji)能，提升(sheng)企(qi)業執(zhi)行力以(yi)及核心競(jing)爭力的技(ji)術人員與管理人員；

課程大綱
第一講：認識項目管理
一、工作中的重重困惑
二、項目管理的六大優勢
1. 關注結果勝于關注過程
2. 結構化流程勝于經驗化工作
3. 時刻不忘風險
4. 理性大于感性
5. 中西互補式思維
6. 數字化而非模擬化
三、一道難題：項目是否成功
四、如何控制客戶期望值
工具：滿意度=滿足程度/期望值
案例(li)演(yan)練：項(xiang)目(mu)管理(li)，為(wei)什么讓問(wen)題(ti)越來(lai)越多

第二講：啟動項目
1. 項目是否值得做：可行性研究
2. 如何召開項目啟動會議
案例：X創新項目的疑惑
破冰游戲(xi)：埃菲(fei)爾鐵塔(ta)

第三講：創建項目的WBS
一、創建WBS的三大原則
1. 原則一：工作禁止交叉混亂
2. 原則二：范圍切勿擴大縮小
3. 原則三：一項工作只有一人負責
二、WBS要分解到什么程度
演(yan)練(lian)：創建WBS工作分解結(jie)構(gou)

第四講：管理項目團隊
1. 團隊角色Q12
2. 項目經理權力運用的主要要點
3. 如何突破瓶頸，打造優秀團隊
4. 三大問題（超級員工，精神離職、小群體）
5. 激勵的方式與排序
測評：團隊角色測評與分類
視頻：卡特教練的激勵術
案例：阿牛的困惑
團隊游戲：迷失叢(cong)林(lin)

第五講：項目溝通談判與變更控制
一、溝通困境
互動游戲：商店打烊時
二、高效溝通技巧
互動游戲：測試你的表達能力
1. 技巧一：三明治溝通法
2. 技巧二：一句話溝通法
3. 技巧三：FABE說服法
視頻：倒鴨子
案例分析：史上最牛女秘書
說服游戲：荒島逃生
三、采購談判
互動游戲：統一行動
視頻：祿大人買畫
四、變更控制流程
案(an)例研討：一個(ge)變更失效的(de)案(an)例

第六講：團隊績效面談與輔導
一、績效面談的步驟
1. 面談前的準備
2. 開場：營造融洽氛圍
3. 員工自評
4. 上級評價
5. 討論績效表現
6. 制定改進計劃
7. 重申下階段考評內容和目標
8. 討論需要的支持和資源
9. 評估結果及談論記錄簽字確認
二、績效面談典型案例
案例一：積極正向型
案例二：消極反抗型
案例三：據理力爭型
案例三：默默離開型
三、G.R.O.W.（目標、現實、選擇、意愿）輔導模式
角色(se)扮演：令(ling)狐沖與任盈(ying)盈(ying)的績(ji)效(xiao)溝通

第七講：分析并解決問題
一、什么是問題
二、解決問題的思維誤區
三、分析與解決問題的六步法
1. 鑒別和選擇問題
2. 鑒別根本原因
3. 發展多種解決方案
4. 篩選方案，制訂行動計劃
5. 執行解決方案
6. 評估，標準化結果
情景演練：問題的界定STAR法
視頻：亮劍中的頭腦風暴、史上最牛微電影
工具：魚骨圖、關聯圖
互動演(yan)練(lian)：如此(ci)團隊(dui)

第八講：收尾總結
案(an)例：X項目開發問題總結(jie)

課后工具：
1. 全套*經典項目管理模板：
立即獲得EXCEL經典版本的WBS工作分解、RAM責任矩陣、干系人表、、風險管理表等共計11張表格（可直接套用，還包含示范案例）；
2. 一張紙項目管理模板：助您贏在職場，輕松匯報項目進展，向上領導從此輕松；
3. 一套項目管理成熟度評測表（自測版）：迅速了解項目管理的環境成熟度，為改進項目管理能力提供指南；
4. 常見工具和模板關鍵問題(ti)與注意事項：對(dui)照(zhao)實(shi)際情況，立即改正重大漏項與疏忽(hu)。

非項目經理的項目管理培訓