商務禮儀修煉培訓
講(jiang)師：張瑞霞 瀏覽次數(shu)：2544
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀修煉培訓
培訓講師：張(zhang)瑞霞
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
商務禮儀修煉培訓
【課程前言】
隨著社會的發展，行業間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，將成為企業發展不可忽視的一筆，其中高素質的員工，高質量的服務，及每一位員工的禮儀修養無疑會在企業與其合作伙伴之間架起一座橋梁。
商務禮儀在一定程度上是一個公司企業文化的載體，是客戶感知我們企業文化的一個窗口。通過系統禮儀培訓，內強素質，外塑形象，提高企業核心競爭力！
【培訓時間】2天（共12學時）
【培訓人員】職場商務人士
【培訓方式】課堂講述 案(an)例分析(xi) 頭腦風(feng)暴 情(qing)景演練(lian) 短(duan)片播(bo)放 圖片展示
課程大(da)綱
第一板塊：商務(wu)禮儀(yi)培(pei)訓(xun) 之(zhi) 解讀(du)禮儀(yi)
一、 商(shang)務禮儀的重要(yao)性
二(er)、 禮儀與我們的關系
三、 商務禮儀怎么與工作實際有效結合
四、 商務禮儀的(de)四大精髓
五、 學好(hao)商務(wu)禮儀的六大(da)準則
第二板塊：商務禮儀(yi)培訓 之(zhi) “儀(yi)容管理”
一、 商務儀(yi)容的三點(dian)基本要求(qiu)
二、 商務(wu)職員(yuan)的儀(yi)容(rong)標準
三、 商務女性的美容化妝禮(li)儀(yi)
四、 商業男性(xing)的(de)面容(rong)禮儀
五(wu)、 形象細節(jie)決定(ding)成敗
第三板塊(kuai)：商(shang)務(wu)禮儀(yi)培訓 之(zhi)“形象管理”
一、 商務(wu)人員(yuan)職(zhi)場著(zhu)裝類型(xing)
二(er)、 商務(wu)人員的著裝(zhuang)的規范
三、 商務人員著裝的TPO原則
四、 商務場(chang)合的(de)不同類(lei)型
五、 商(shang)務活(huo)動(dong)中穿著西裝的注意事項
六、 國際幾大主流西裝(zhuang)款式
七、 領帶(dai)的結法及注意事(shi)項
八、 商務(wu)女士巧配飾品
第四板塊(kuai)：商務禮儀培訓 之 “魅力體態管理”
一、 什么叫(jiao)體態語言
二、 體(ti)態語(yu)言的五種功能(neng)
三、 正(zheng)確解讀(du)體態(tai)語言
四、 讀懂(dong)社交伙伴的一言一行
五(wu)、 商務(wu)人員的站姿訓練(lian)
六、 商務人員(yuan)的坐(zuo)姿訓練
七、 商(shang)務人員蹲姿基(ji)本要(yao)求
八、 商務人員的(de)走姿訓練
九、 商(shang)務人員的手勢禮儀
十、 商務人員鞠躬的基本規(gui)范(fan)
第五板塊： 商務禮儀(yi)培訓 之 交談(tan)及表情禮儀(yi)
一(yi)、 商務交談的注意事項
二、 商務交談的忌語
三、 商務交談的三不準
四、 表情在商務中的作用(yong)
五、 商務人員的目(mu)光訓(xun)練
六、 微笑(xiao)所表達的含義
七、 商(shang)務人(ren)員微笑禮儀(yi)訓練
第六板塊 商務禮儀培(pei)訓 之 嫻熟接待(dai)禮儀
一(yi)、 辦(ban)公室接待(dai)禮儀
二、 商務活動中的介紹禮儀(yi)
三、 商務活動中的電話禮儀
四、 握(wo)手及遞名片禮儀
五、 商務宴請基(ji)本禮儀
六、 商務(wu)陪(pei)客行進(jin)及位置禮儀
七、 商務見(jian)面禮儀
第七(qi)板塊：商務(wu)禮儀培訓 之(zhi) 高品質溝通禮儀
一、影響溝通效果的(de)因素(su)分(fen)析
二、營造溝通氛(fen)圍
三、深入對方(fang)情境
1、行為冰山(shan)模型
2、釣魚理論
3、對方最關心的是什(shen)么（聆聽與觀(guan)察）
4、如(ru)何(he)站在對方立場進行(xing)溝(gou)通(tong)
5、進入對(dui)方心理舒適區
四、聆聽對(dui)方核(he)心需求
1、學習了解客戶心理溝通層次圖
2、解(jie)讀不同性格(ge)采用不同溝通模式
3、壓力下客戶(hu)通常四種溝(gou)通模式再現(xian)（現(xian)場(chang)角(jiao)色扮(ban)演）商(shang)務禮儀修(xiu)煉培訓
商務禮儀修煉培訓
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