課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理者角色認知的培訓班
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
管理者角色認知的培訓班
課程背景:
企業不同,團隊不同,管理之道相同。大部分管理者都是從技術或者業務骨干晉升上來,從自己做事到管理他人做事,從單打獨斗到帶領團隊,從小范圍溝通到跨部門協作,如果不能迅速建立正確的角色認知和掌握相應的履職能力,就很容易出現諸如推動不力、士氣不高、協調不順、團隊不和等管理不力的現象。管理并不復雜,但是企業管理人員常常缺乏最基礎的管理角色認知,不具備基本的管理技能。
我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓,通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業效益,進而為企業贏得市場競爭的優勢。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:新晉的中基層管理者
課程收益:
.幫助中基層管理人員清晰管理者角色認知、形成中基層經理人員必須具備的管理思維與清晰的角色定位;
.修煉心態,重塑心智模式,由內而外的提高自己的知識與技能;
.了解上級、平級、下級溝通的原則,能運用與不同層級進行溝通協調的技巧,解決溝通協調中的各種問題;
.能運用教練模式與技巧去輔導下屬;
.能運用建立(li)團隊(dui)文化、協(xie)作(zuo)機制等(deng)建立(li)起(qi)融洽高效(xiao)的團隊(dui)協(xie)作(zuo),從而(er)全面(mian)提升團隊(dui)和企業的績(ji)效(xiao)。
課程方式:
1.互動性、體驗性強:培訓師會通過現場多種互動手段,將引導技術與教練技術運用于課堂教學,強調互動性與體驗性。同時結合企業對本次培訓的訴求,靈活調整課程模塊,運用混合式培訓方法,解決現實問題,達到培訓效果。
2.多維度教學方式:培訓師運用多種培訓手段,如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲等,讓學員從多維度,多方式中體驗學習,深刻理解課程內容。
3.落地性、實(shi)(shi)用性強:聚焦培訓(xun)(xun)的(de)實(shi)(shi)用效果,充(chong)分激發(fa)管(guan)理(li)者工作(zuo)實(shi)(shi)踐中的(de)智慧,讓(rang)課程符合(he)現(xian)場學員(yuan)的(de)實(shi)(shi)際情(qing)況,培訓(xun)(xun)師會了解學員(yuan)的(de)現(xian)實(shi)(shi)困惑和(he)學習(xi)需求,案例來自于學員(yuan)實(shi)(shi)際工作(zuo)場景,讓(rang)學員(yuan)結合(he)自身工作(zuo)進行(xing)反思與啟發(fa)。
課程大綱
第一講:管理者的角色認知與角色定位
破冰交流
1.管理和我(為什么要選擇做管理)
2.我遇到的管理難題
3.我身邊的*管理者典范(你心目中什么是好的管理者)
一、管理是什么?
1.管理是什么:管事理人
2.管理的五大職能和任務
3.管理的4R原則
小組討論(lun):管(guan)理的要點是什么
二、常見的管理者角色錯位
1.解讀從技術走向管理常犯的錯誤和盲點
2.解讀從業務走向管理常犯的錯誤和盲點
案例研討與分享:角色錯位
1)人民代表——感情用事缺乏原則
2)莊園地主——言行粗暴缺乏關懷
3)勞動模范——事必躬親缺乏激勵
4)老(lao)好人(ren)——得過且過缺乏責任
三、管理者的角色定位
測試:管理者角色認知和行為測試
1.角色的定義
2.經典的管理者角色理論回顧
3.管理者的三大角色
1)執行
2)管理
3)領導
4)管理者角(jiao)色(se)轉變
四、三個角度看中層領導角色
1.作為下屬的中層領導
1)原理探究:作為下屬的角色——職務代理人
2)實用方法:作為下屬的四項職業準則
3)歸類分析:作為下屬常見的角色錯位
現場練習:判斷下列各現象屬于何種錯位
2.作為同事的中層領導
1)講解陳述:中層領導之間是內部客戶關系
2)尋根探源:為什么不能把對方看成客戶
3)真知灼見:內部客戶原則的要點
4)技能實操:內部客戶服務的四個特性
互動研討:如何當好內部客戶
3.作為上司的中層領導
1)對比分析:中層領導角色的七大變化
2)明辨是非:作為上司的中層領導五大角色
3)對比學習:管理者與領導者的區別
課堂練習:中層領導角色評分表
游戲(xi):皇帝(di)大臣和(he)工(gong)匠
第二講:高效執行——目標推手
導入游戲:小組疊加畫圖
一、企業執行不力的癥結所在
導入案例:拔開迷霧:企業執行不力的癥結所在
二、提升企業執行力的方法-POA行動力模型
1.objective:定位目標——Why
討論:什么才是好目標(O)?你的O能不能帶來伙伴?
案例:唐僧取經的故事
2.Partner:凝聚伙伴——Who
討論:什么是伙伴?哪些人可以成為伙伴?
案例:樊登讀書會發展案例
3.Acceleration:行動加速——What/How
1)方法:看著O,想著P,一起來找A
2)結論:所有的A必須向著O加速
案例:做早餐的故事
團(tuan)隊(dui)共創:確定一個目前想要解(jie)決的(de)(de)管理(li)難題,應用POA分析實際案(an)例,加(jia)深對POA行動力(li)理(li)論的(de)(de)了解(jie)
第三講:激發績效潛力——教練式經理人
一、為什么要用教練式對話?
1)VUCA環境下,管理90后、95后員工面對的困境
2)新生代員工需要教練式管理
3)使員工潛能*化
4)一個雙向過程
視頻:教練對話是什么?
二、教練式輔導帶來的益處
1.是以解決方法為導向
2.教練向員工提供信念、思維方式和資源上的支持,開發員工的智慧,促進員工發展,促成管理升級
3.教練運用聆聽、觀察、強有力的問題等專業教練技巧,幫助當事人清晰目標、激發潛能,以*狀態去達成目標
三、教練式對話工具- GROW對話模型介紹
1.Goal目標
2.R 現狀
3.O 方案
4.W 行動
角(jiao)色模(mo)擬(ni)練(lian)習:對下屬進行GROW教練(lian)式談話
第四講:高效溝通——關系協調者
一、向上管理溝通技巧
1.匯報工作——爭取上級反思自己
2.接受任務——理解意圖不找借口
3.提出建議——準備周全尊重上級
二、向下管理溝通技巧
1.布置工作——明確傳達激發信心
2.績效面談——著眼改進重在共識
3.批評下屬——指明問題找出原因
四、平級管理溝通技巧
1.尋求支持——欲先取之必先予之
2.化解沖突——消(xiao)滅萌(meng)芽(ya)克己雙贏
第五講:統合協作——團隊整合者
觀看視頻:如何打造一支優秀的高效團隊
團隊游戲及討論:拔開迷霧,討論團隊效率不高的癥結所在
1.高效團隊的共性特征
2.4C團隊建設理論
1)連接
2)溝通
3)合作
4)共創
3.團隊共創活動
1)個人價值觀梳理
2)團(tuan)隊愿景與個(ge)人愿景
第六講:復習總結,定行動計劃
書寫式頭腦風暴:回顧兩天學習內容
1.用ORID方式在小組分享自己的收獲
1)贊賞與慶祝
a小組為單位:每人對其他人表達贊賞
b以小組(zu)為單(dan)位,每人(ren)說出自(zi)己下一步行(xing)動計劃,小組(zu)成員(yuan)給予慶祝
管理者角色認知的培訓班
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