課程描述INTRODUCTION
管理者的角色認知 培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的角色認知 培訓班
課程背景:
管理工作與專業工作是兩類不同的性質的工作,各自角色定位不同、職責也不同,所需要的知識、技能也相差極大。
員工的職業化是所有企業都在關注的,因為它直接影響執行力,影響業績,影響企業的競爭力。然而又是大部分企業管理人員所頭疼的一個問題。在工作過程中常常會遇到許多問題——
.缺乏自動自發與敬業勤力
.對組織缺乏忠誠,對員工缺乏尊重
.跨部門合作效率低,沖突多
.團隊意識淡薄
.不夠敬業愛崗
角色認知,屬于冰山理論中水面(mian)以(yi)下的(de)部分,隱而(er)不露卻對行為起著決定性作用。人心(xin)(xin)的(de)問題(ti),唯有從“道”的(de)層面(mian)入(ru)手,方(fang)能起到實質作用,所以(yi)本(ben)(ben)課程沒(mei)有就現象論現象,而(er)是透過現象看(kan)本(ben)(ben)質,直指人心(xin)(xin),抓住最實質的(de)根本(ben)(ben)原因,從生活動因即內(nei)驅力上著手解決職業化問題(ti)。同時,避(bi)免(mian)說教,而(er)是深入(ru)結合企業的(de)目(mu)的(de)、商業人格(ge)、企業管(guan)理與(yu)文化來啟發(fa)思考,實現觀念(nian)的(de)轉變。
課程收益:學員通過課程學習與研討,能夠重塑心智,建構管理角色的核心認知。修完課程后能回答管理者的核心使命,能解釋管理者各種角色的含義與責任,能有意識運用所學,主動規避角色錯位,逐漸勝任管理角色的要求。
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:企業中層管理者、新任管理者或未參加過本門課培訓的管理人員
課程方式:講師講授+視頻(pin)引導+行動學習+案(an)例(li)分析
課程大綱
破冰
討論:員工過失產生的責任誰承擔?
第一講:對管理概念的基本認知
學習目標
.理解管理者的核心工作是打造高效系統,實現組織目標
.能解釋管理的各項職能在實際工作中的應用
一、管理層次的演進過程
1.普通經驗管理的特征
2.管理優秀的特征
3.卓越管理的特征
二、怎樣給管理下定義?
1.*的定義
2.流行的定義
三、從管理的目標看管理者的使命
1.管理邏輯圖
2.管理將組織資源整合為一個有效系統
四、管理的層次劃分
1.職權與職責的對應
2.不同層級管理者對應的必要技能
五、管理的職能
1.四職能說
2.五職能說,五項管理職能的內在關系
3.八項管理技能
討(tao)論:兩個給定問題
第二講:管理者角色的三個維度
學習目標:
.理解崗位即角色,角色即責任
.理解管理者的三重角色
.能解釋各種角色的定位及在該定位下應有的行為規則
.能夠說出規避各種“錯位”的辦法
導入:人生角色
1.社會角色;組織中的管理角色
2.角色決定著什么?
3.角色(se)雷達:掃描經理人(ren)的定(ding)位
一、作為下屬的經理人
1.角色定位——職務代理人
1)與上司的關系:委托——代理關系
2)委托與代理的不對稱現象:
3)信息不對稱;目標不對稱;責任不對稱
4)不對稱現象可能導致的問題:代理人可能的問題:偷懶、內部人、敲竹杠、逆向選擇、道德風險
5)委托人可能的問題:出爾反爾、委托信息模糊不清、事后定標準、不兌現、資源不足
討論分析:“不僅要正確地做事,而且還要做正確的事”
6)信托責任(基本準則)
2.作為下屬的經理人常見的錯位
1)民意代表;
2)向上錯位;
3)領主;
4)自然人;
練習:制作《自然人行為檢測表》
3.與上司相處的七大原則
討論(lun):各小組以案例(li)討論(lun)(What?Why?How?)
二、作為上司的經理人
1.角色定位
1)管理者;領導者;游戲規則的制定者和維護者。
2)管理者 VS 領導者
2.作為上司的經理人常見的角色問題
1)官僚;個性化管理;業務員;老好人。
3.角色轉換
1)角色轉換一:官僚——領導
a“官”的表現
練習:給“領導”畫像
b好上司的十項特征
c差上司的十項特征
權力六戒律
2)角色轉換二:個性化——組織化
小組討論給定問題:
1)熟悉的現象:個性化管理都有那些表現?對工作有那些危害?
2)如何克服和防止個性化管理,措施有那些?
a個性化管理的表現
b組織化管理的特征
3)角色轉換三:業務型經理——精英型經理
思考給定問題
a角色認知:業務能力與管理能力
b發表觀點業務/技術型經理有那些表現?
討論:怎樣才能少“救火”——如何處理業務與管理的關系
4)角色轉換四:好人經理——職業經理
a好人經理(好好先生)的表現
b好(hao)人經理(li)的團隊表現
三、作為同事的經理人
討論:對部門價值的認知
1.角色定位——內部客戶
1)很難把對方做為內部客戶的原因
討論:結合某一職位(崗位)談對“職責”的理解
2)從商業角度談對“職責”的理解
3)公司價值鏈模型
練習:用圖示自己公司內部價值鏈
4)部門和崗位之間關系
2.橫向管理的三個難點
3.與同僚相處的(de)三個原則
4.建立親和力
1)親和力=溝通能力+包容能力
2)溝通能力=表達能力+理解能力
3)建立親和力的六個步驟
討論給定問題:
1)HR抓考勤沒錯,什么營銷總經理不買他的帳?
2)部門之間相互爭功怎么辦?
課程回顧與行動計劃
要點回(hui)顧;分享(xiang)感悟;行動(dong)計劃(hua)。
管理者的角色認知 培訓班
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