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引導式培(pei)訓技巧(qiao)培(pei)訓

課程背景：
企業內訓師當具有一定的經驗，能夠熟練地演繹既有的課程，臺風和演繹技能有了長足進步之后，應當*何適應快速變化背景下的企業學習需求，通過引導式的培訓方式快速調動學員的積極性、提高學習的有效性和持續性。引導式培訓重點解決內訓師發展過程中的        “重演繹呈現，輕流程方法”、“重講授技能，輕學員體驗”、“重知識傳遞，輕引導啟發”等問題，幫助培訓師穩固“以學員為中心”的核心理念，激發學員的主觀能動性，使學員從“聽從、評論”轉變為“參與、互動到分享”，從單一面授學習提升為學員間的多向互動。
引(yin)導(dao)式培訓強調培訓師的(de)職責(ze)不僅(jin)僅(jin)是知識、技能(neng)的(de)傳授者，更重要(yao)的(de)是通(tong)過引(yin)發學(xue)員的(de)思(si)考、討論(lun)，培養他們自主學(xue)習、解決問題的(de)能(neng)力，本課程將通(tong)過。

課程收益：
.了解引導式培訓概念、3個作用和2個核心原則，理清方向
.明確引導者的6大角色和7大核心能力，現場演練提升
.理解場域的重要性，掌握開場引人入勝的標準套路
.掌握演繹設計的多種教學方式，現場自編和提升演繹設計能力
.學會運用(yong)引(yin)導(dao)式培訓最實用(yong)的工具ORID

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業內部有經驗的培訓師、兼具培訓職責的管理者
課程方式：講(jiang)師講(jiang)授(shou)+案(an)例分析+視頻互(hu)動+角色扮演+沙盤體(ti)驗+情景模擬+實操演練+*

課程大綱
第一講：課程導入--何為引導式培訓
互動研討：遇到這些問題我們該怎么辦？
1）學員冷場或發言太少咋辦
2）學員爭搶發言或發言過長咋辦？
3）學員問非所答怎么辦？
4）如何贊美激勵學員？
5）向群體發問沒有回應怎么辦？
6）學員反問講師該如何應對？
7）當學員睡覺或玩手機怎么辦？
8）學員(yuan)調侃和挑釁如何應對？

一、成年人學習特征
1.成年人學習原理
2.成年人學習6個誤區
3.成年人學習7大特點
二、解析引導式培訓
1.引導式培訓的定義
2.引導式培訓中的核心框架
3.引導式培訓的3個作用
1）引導學員需求
2）激發學員興趣
3）提高學員參與度
三、引導式培訓的2個設計原則
1.以終為始
2.以學員為中心

第二講：角色定位--引導式培訓者的關鍵認知
視頻引入
一、引導者的6大角色
1.醫生
2.編劇
3.導演
4.教練
5.助產士
6.顧問
演練：各小組分配角色，情景模擬
二、引導者的7大核心能力
1.診斷
2.洞察
3.提問
4.中立
5.聆聽
6.集思
7.跟進

第三講：營建場域--引導式培訓前三板斧
視頻案例
一、場域是什么？
二、場域的效用
1.營造現場感
3.營造畫面感
4.營造身臨其境感
三、引導式培訓前三板斧
1.人域
1）站姿
2）走動
3）手勢
4）表情
5）握物

2.物域
1）5種互動式座位排列方式
2）4個互動式音樂場景
3）互動式設備設施配合
3.言域（開場白）
1）7種失敗開場白
2）開場白的5項任務
3）開場的10種方式
4）經典開場5步法
互動演練1：如何使開場白先聲奪人
互動(dong)演練2：如何使自我(wo)介紹(shao)印象深刻

第四講：演繹設計--引導式培訓的核心能力
一、互動式演繹能力提升技法
1.思維提升類
1）心理訓練技巧及步驟
2）思辯訓練技巧及步驟
3）思路訓練技巧及步驟
4）記憶訓練技巧及步驟
演練：小組選題內部展示
2.語言表達類
1）音色語流訓練技巧及步驟
2）語音語調訓練技巧及步驟
3）語感語調訓練技巧及步驟
4）重音輕音訓練技巧及步驟
5）節奏快語訓練技巧及步驟
6）氣息停頓訓練技巧及步驟
演練：小組(zu)選(xuan)題內部展示

3.雙向溝通類
1）聽力訓練技巧及步驟
2）反饋訓練技巧及步驟
3）應對訓練技巧及步驟
4）共鳴訓練技巧及步驟
5）解說訓練技巧及步驟
6）論辯訓練技巧及步驟
演練：小組選題內部展示
4.綜合提升類
1）情感訓練技巧及步驟
2）幽默訓練技巧及步驟
3）微笑訓練技巧及步驟
4）當眾訓練技巧及步驟
5）綜合訓練技巧及步驟
演(yan)練：小組選題內部(bu)展(zhan)示

二、互動式培訓授課方式
模型：經驗之塔理論
1.常用的7種授課方式
1）講授
2）案例分析及研討
3）課堂練習
4）視頻觀看
5）游戲
6）組織儀式
7）實地考察
2.情景案例教學法
案例互動：一次廣西之旅
1）情景案例教學法的概念
2）情景案例教學法的效用
3）情景案例教學法的特點
4）情景案例教學法4步驟
演(yan)(yan)練：按照情景案例教(jiao)學法4步(bu)驟演(yan)(yan)繹知識點或工具

第五講：提問互動--引導式培訓的常用工具
一、互動式提問要訣
1.分級設問，高效切人
2.清晰認知，難易適宜
3.贊賞鼓勵，激發自信
4.平等對待，全面參與(yu)

二、互動式提問常見方式
互動討論：你常用的提問方式有哪些？
1.最基本的提問技巧
1）集體提問&個體提問
2）上堆提問&下切提問
2.因果式提問模式
1）判別類問題
2）描述類問題
3）探索類問題
4）發散類問題
演練：小組推選代表進行呈現
3.布魯姆教學提問模式
1）識記性提問
2）理解性提問
3）運用性提問
4）分析性提問
5）綜合性提問
6）評價性提問
演練(lian)：小組推選(xuan)代表進行呈現(xian)

三、互動式提問經典方式--ORID
1.ORID的基本概念
2.ORID四要素
1）O是客觀性的問題
2）R是反映性問題
3）I為詮釋性問題
4）D為決定性問題
3.ORID操作步驟
4.常見20種ORID提問
演練：小組內兩兩配對，訓練ORID提問技巧
5.提問的常見誤區
1） 只顧數量，不求質量
2） 答案被老師完全控制
3）候答時間過短
4）提問實效不高
5）不會傾聽
6.傾聽的重要性
7.傾聽的技巧
課(ke)堂測試：測測你的提問與傾聽能力

第七講：總結收尾--引導式培訓點睛之筆
一、總結的作用
1.總結常見的3個問題
2.成功結尾的5個要素
3.經典4步結尾
演練：每人上臺呈現精彩結語
二、ORID總結
1.小組內兩兩組隊，進行ORID式行為承諾
2.課程要點回顧

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