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管理者的有效溝通  

課程大綱：
一、藍圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？
職場案例解析：500強的人才模式為何難以復制？
怎樣的人才觀可以幫助中國企業避免培訓投資打水漂？
幫助企業少走彎路的人才高效培養體系：速贏?五層次人才成長模型
企業管理人才培養誤區：只培養經理人，忽略職業二字
優(you)秀(xiu)管理干部的起點(dian)：APEC工作法

二、目標溝通系統——拔高溝通起點，讓管理干部具備領導思維！
成敗系于起點：管理干部與員工有什么區別？
管理干部的自我分析：你對什么負責？
企業日常管理中*的瓶頸：方向不統一，目標不一致
三大模式解決企業各管理層級對目標看法不一的問題
上級目標協商模式
下級目標激勵模式
下級目標推動模式
目標溝通系統為管理干部帶來的三大改變：
方向更明確：獲得“腳踏實地，服務未來”的領導思維
團隊更團結：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊
人力更(geng)高(gao)效(xiao)：掌(zhang)握團(tuan)隊真(zhen)實水平，選用(yong)育(yu)留，有的(de)放(fang)矢

三、計劃溝通系統——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！
管理干部對自身工作定位的兩大嚴重誤區
只監控不優化
只執行不建議
管理干部能力差異的最主要體現就是計劃水平
計劃水平不足的主要表現：考慮問題不細致、不到位、不周全
計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經驗欠缺、邏輯性弱
“五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題
建立計劃溝通系統的重要收益：
思維更敏捷：短時間內全面提升管理干部邏輯思維能力
計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題
員(yuan)工(gong)更好用：順手解決員(yuan)工(gong)做計劃不(bu)細致、不(bu)到位、不(bu)周(zhou)全的問題(ti)

四、時間溝通系統——養成良好管控習慣，確保部門工作有序推進
咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損
管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？
傳統時間管理方法論的局限性：偏重個人事務管理
第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉變為管部門
推動時間溝通系統為企業帶來的效益：
動態更清晰：管理干部對下屬工作動態了如指掌；
分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務
項目(mu)更安全：對工(gong)作進度(du)和重點難點心(xin)中有數；

五、績效溝通系統——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題
管理干部在員工出現問題時可能表現出的六類狀態：
鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型
現場研討：我們的員工出了什么問題？
下屬出現績效問題，甚至屢次指導見效甚微的根本原因在于哪里？
轉動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏?問題解決四步法
不可思議的現場挑戰：任何復雜問題都有簡單的解決方案
實施績效溝通系統將產生的神奇效應：
溝通更務實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；
目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責任而溝通的文化；
團(tuan)(tuan)隊更成熟：通(tong)過對下(xia)屬(shu)的績效(xiao)指導，團(tuan)(tuan)隊工作水平將持續提升；

六、情感溝通系統——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶
變質的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
人性化只是手段，實現管理要求才是目的
下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮
建立常態化的情感溝通系統，建立工作之外的團隊情感紐帶
解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關鍵
找到動機的關鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！
持續運行情感溝通系統后企業將出現的變化：
關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放
情緒更平穩：下屬不再因情緒過激而出現措手不及的異動
工作(zuo)更(geng)順暢：強(qiang)大的說(shuo)服力有效降低(di)推(tui)行(xing)工作(zuo)的心(xin)理阻(zu)力

七、成果溝通系統——用成果證明價值，用成果激勵團隊
社會百態：小鄉長的成功故事
區分“成果”與“結果”是管理干部的必備能力
如何運用成果獲得領導信任，不斷增加話語權？
如何運用成果激發團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？
境界提升：超越成果的“成果”
成果溝通系統成功落地后的可發生如下效應：
信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強；
狀態更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；
創新(xin)更主動：建(jian)議權和參(can)與感的提升，會(hui)令下屬感覺到主動創新(xin)的價值；

八、透視格局——發現優秀管理者的未來
總經理是不是管理干部成長路徑的墳墓？
提升個人修養，從管理者走向領導者
擁有領導思維的管理干部，才是真正的職業經理人
總結

培訓師介紹：廖衍明
資歷背景：
廖(liao)(liao)衍明老(lao)師(shi)(shi)(shi)，中國(guo)核(he)(he)心人(ren)才(cai)復制(zhi)大師(shi)(shi)(shi)，國(guo)內權威培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)與(yu)(yu)(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管(guan)(guan)理(li)專家，速(su)贏商(shang)學(xue)院(yuan)院(yuan)長(chang)，香(xiang)港理(li)工(gong)大學(xue)特(te)(te)(te)(te)聘講(jiang)(jiang)授，STT專業(ye)問(wen)題解決技術創始人(ren)，無憂培(pei)(pei)訓(xun)(xun)講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)(shi)團(tuan)首席(xi)訓(xun)(xun)練(lian)導師(shi)(shi)(shi)，亞組(zu)委特(te)(te)(te)(te)聘講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)(shi)，《哈佛商(shang)業(ye)評論》華南俱樂部(bu)特(te)(te)(te)(te)聘顧問(wen)，藍(lan)海戰略(lve)特(te)(te)(te)(te)邀(yao)學(xue)者與(yu)(yu)(yu)中國(guo)合作(zuo)伙伴。廖(liao)(liao)老(lao)師(shi)(shi)(shi)擁(yong)有廣闊視野和(he)豐富(fu)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)從業(ye)背景,曾在外資、合資和(he)國(guo)企(qi)(qi)擔(dan)任市(shi)場經(jing)理(li)、IT總監、戰略(lve)規劃負責人(ren)、總經(jing)理(li)、商(shang)學(xue)院(yuan)院(yuan)長(chang)等職。廖(liao)(liao)老(lao)師(shi)(shi)(shi)進入管(guan)(guan)理(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)業(ye)十年來(lai)，一(yi)直在美資及(ji)(ji)中資管(guan)(guan)理(li)咨詢公司(si)主(zhu)管(guan)(guan)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系規劃與(yu)(yu)(yu)建(jian)設、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)質量評估、課程(cheng)研(yan)發、講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)(shi)培(pei)(pei)養等工(gong)作(zuo)，主(zhu)導并參與(yu)(yu)(yu)了(le)多個海外課程(cheng)的(de)(de)本土化工(gong)作(zuo)，在實(shi)(shi)用型課程(cheng)開發和(he)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)訓(xun)(xun)練(lian)上擁(yong)有寶(bao)貴(gui)的(de)(de)實(shi)(shi)戰經(jing)驗，特(te)(te)(te)(te)別擅(shan)長(chang)針(zhen)對現(xian)(xian)場個案及(ji)(ji)日常工(gong)作(zuo)實(shi)(shi)務進行分析與(yu)(yu)(yu)指(zhi)導，運(yun)用多種培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方法，快速(su)調動學(xue)員的(de)(de)參與(yu)(yu)(yu)性和(he)積極性，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)現(xian)(xian)場滿意度一(yi)直保持在95%以上。廖(liao)(liao)老(lao)師(shi)(shi)(shi)所提供的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)方法、理(li)念源于傳統，穩(wen)(wen)扎穩(wen)(wen)打，風險極小，直指(zhi)企(qi)(qi)業(ye)核(he)(he)心價(jia)值，能夠快速(su)幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)實(shi)(shi)現(xian)(xian)價(jia)值的(de)(de)增長(chang)，幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)提升營業(ye)額，企(qi)(qi)業(ye)最高(gao)負責人(ren)對廖(liao)(liao)老(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)介入與(yu)(yu)(yu)協助(zhu)均贊美有嘉(jia)。

目前廖(liao)老師(shi)服(fu)務過(guo)的企業(ye)(ye)(ye)有(you)：中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)電信(xin)、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)網通、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)聯通、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)工商銀(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)農(nong)業(ye)(ye)(ye)銀(yin)行(xing)(xing)、天(tian)(tian)津一汽(qi)豐(feng)田、本田汽(qi)車、山(shan)(shan)東(dong)(dong)電力(li)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、挪威(wei)奧(ao)力(li)、好(hao)太(tai)太(tai)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、哈納斯(si)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、金(jin)(jin)(jin)紅葉紙(zhi)業(ye)(ye)(ye)、可口可樂(le)、*艾斯(si)維(wei)爾、太(tai)平(ping)洋恩(en)利集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、搏力(li)謀集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、雪萊特股(gu)份(fen)、*艾斯(si)維(wei)爾、斗山(shan)(shan)機械、誠(cheng)諾皮具、杰(jie)威(wei)迅(xun)電子(zi)、步(bu)步(bu)高(gao)電子(zi)、TCL公(gong)(gong)司、美的集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、廣鋼氣體、菱展(zhan)光電、通程(cheng)控股(gu)、冠(guan)華輕印刷、寶潔(jie)公(gong)(gong)司、新加坡新浦化(hua)學(xue)、裕興(xing)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、晶(jing)苑集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、中(zhong)天(tian)(tian)建設(she)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、埃迪(di)蒙(meng)托、尚藝連(lian)鎖(suo)、家樂(le)福(fu)、好(hao)好(hao)多連(lian)鎖(suo)超市(shi)、華潤萬佳、欖菊集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、耐普(pu)羅塑(su)(su)膠五(wu)金(jin)(jin)(jin)制品(pin)、德國(guo)(guo)(guo)(guo)南(nan)德技(ji)(ji)術服(fu)務公(gong)(gong)司、愛普(pu)科(ke)斯(si)電子(zi)元器件、東(dong)(dong)海橡塑(su)(su)、開源集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、三(san)一重工、華泰(tai)重工、歐雅壁(bi)紙(zhi)、中(zhong)諾經貿、騰(teng)順(shun)保(bao)險(xian)(xian)、今朝縱(zong)橫通信(xin)、湖南(nan)市(shi)場營銷協會、華陽通用電子(zi)、益高(gao)衛(wei)浴、長興(xing)白(bai)馬、國(guo)(guo)(guo)(guo)泰(tai)人(ren)壽、富業(ye)(ye)(ye)五(wu)金(jin)(jin)(jin)塑(su)(su)膠、恒(heng)豐(feng)國(guo)(guo)(guo)(guo)際、嘉利控股(gu)、世紀天(tian)(tian)成投資(zi)、建興(xing)塑(su)(su)膠、永晉燈飾、流行(xing)(xing)美連(lian)鎖(suo)、仟草坊美容、姿燕莎美蓉(rong)、中(zhong)牧實業(ye)(ye)(ye)、可耐美生(sheng)物(wu)科(ke)技(ji)(ji)、海王生(sheng)物(wu)工程(cheng)、云南(nan)白(bai)藥(yao)、科(ke)力(li)遠新能源股(gu)份(fen)、方盛(sheng)制藥(yao)、七街健身美容俱樂(le)部、東(dong)(dong)麟鉆石、青海省大(da)柴旦礦業(ye)(ye)(ye)、美科(ke)貿易、駿馳紡織、中(zhong)英人(ren)壽、恒(heng)安標準(zhun)人(ren)壽、花世自動化(hua)設(she)備、濟(ji)南(nan)鐵路(lu)局、東(dong)(dong)芝電子(zi)、濟(ji)南(nan)巖涌(yong)泉、中(zhong)科(ke)生(sheng)物(wu)、圣光化(hua)工集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、太(tai)平(ping)洋保(bao)險(xian)(xian)、華泰(tai)保(bao)險(xian)(xian)、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)民(min)財產保(bao)險(xian)(xian)公(gong)(gong)司、方正科(ke)技(ji)(ji)、虎彩集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、諾爾集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、東(dong)(dong)佳集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、山(shan)(shan)東(dong)(dong)彼岸電力(li)、三(san)龍智(zhi)能、金(jin)(jin)(jin)蝶(die)軟件、芒果(guo)網、攜程(cheng)網、華啟數(shu)(shu)據、青蘋果(guo)數(shu)(shu)據、敦化(hua)在線、企源科(ke)技(ji)(ji)、寬聯數(shu)(shu)碼、浩瀚(han)資(zi)訊、凱立(li)(li)德、車博仕(shi)、紫(zi)越科(ke)技(ji)(ji)、亞興(xing)置業(ye)(ye)(ye)、上(shang)河(he)物(wu)業(ye)(ye)(ye)、中(zhong)頤物(wu)業(ye)(ye)(ye)、湘銀(yin)房地產、廣鋁(lv)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、廣州建筑工程(cheng)監(jian)理、廣東(dong)(dong)大(da)廈(sha)、奧(ao)林匹克(ke)大(da)酒店、立(li)(li)白(bai)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、立(li)(li)邦涂(tu)(tu)料(liao)、華潤涂(tu)(tu)料(liao)、巴德士涂(tu)(tu)料(liao)、深圳燃氣集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、網豐(feng)物(wu)流集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、韋萊集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、溢(yi)達集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、名流集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)、長江企業(ye)(ye)(ye)、金(jin)(jin)(jin)葉酒店、深圳核(he)電物(wu)業(ye)(ye)(ye)、沙角(jiao)電廠(chang)、志高(gao)空調(diao)、雷迪(di)洋服(fu)、河(he)冶科(ke)技(ji)(ji)股(gu)份(fen)、廣東(dong)(dong)省中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)局、柳州市(shi)經委等數(shu)(shu)百(bai)家企業(ye)(ye)(ye)。

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