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跨文化溝通培訓

課程概述：
1、了解民族不同、文化有差異，尊重并包容不同的文化與風俗差異；
2、認知跨文化團隊領導者的角色與行為要求；
3、運用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化團隊；
4、從溝通、管理與談判三個層面應對好跨文化。
課程時間：1天（6小時）
學習對象：對外承包企業的管理層、市場人員、商務人員、項目施工與管理人員
教學形式：講(jiang)師講(jiang)授(shou)、案例分(fen)(fen)析(xi)、討論分(fen)(fen)享、實戰演練等

課程內容：
第一部分  跨文化認知與角色認知
1、導入案例：從跨文化角度看——中國鐵建沙特麥加輕軌項目巨虧案
2、什么是文化？
.跨文化的挑戰有哪些？
3、霍夫斯泰德的文化維度理論
.行為指南：特殊主義VS普遍主義
.溝通方式：泛指溝通VS特指溝通
.時間觀念：多向時間VS單向時間
.自我意識：集體主義VS個人主義
4、跨文化團隊中方管理者的角色認知
.制定和執行戰略的領導者
.多元化團隊的塑造者
.運營結果的責任者
.和諧商業環境的營造者
5、小練(lian)習：辨識那些跨文化(hua)現(xian)象(xiang) 

第二部分  了解各國文化
1、了解各國文化的四大維度
2、高語境與低語境
3、主要國家的文化特征與商業文化特點：
.*
.印度
.俄羅斯
.巴西
.阿拉伯人
.非洲人（以尼日利亞為代表）
.東(dong)南亞人（以(yi)印(yin)度(du)尼(ni)西亞為(wei)代表） 

第三部分  應對跨文化——溝通、管理與商務談判
1、文化的目的
2、跨文化溝通與交際
.如何適應文化差異
.跨文化溝通技巧
.怎樣盡快融入當地
3、跨文化管理
.常見的跨文化管理方式
.如何打造跨文化團隊
.華為如何應對跨文化管理的挑戰
.跨文化管理的基本原則
4、跨文化商務談判
.主要國家跨文化談判時的差異
.跨文化商務談判的一般性原則
5、小研討：結合公司實務(wu)，盤點我們跨文化的應(ying)對 

第四部分 跨文化溝通與管理總結

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