課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
制造業服務轉型培訓
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
制造業服務轉型培訓
課程背景:
互聯網時代,所有傳統企業都受到沖擊。每一家集團企業都擁有自己獨特的戰略資源,或技術,或市場、或供應鏈等,如何整合這些資源,實現由單一制造商向綜合服務商轉變,關系著企業未來的生死存亡。
適應對象:企業高層管理者
課程大綱
第一章 制造企業向綜合服務業轉型的變革與機會
1.1從提供產品到提供平臺
1.2 平臺的*模式—綜合服務
1.3 產業價值鏈的重組——從單邊到多邊
1.4 發掘新的商業機會
案例:GE的成功轉型
第二章 企業如何由產品制造向綜合服務過渡
2.1 定位多邊市場
2.2 激發網絡效應
2.3 開放式策略和管制式策略
2.4 決定關鍵贏利模式
案(an)例:IBM由(you)硬件制造商轉型(xing)IT服務(wu)
第三章 企業建設綜合服務平臺的歷程
3.1突破引爆點
3.2促進用戶規模的持續擴大
3.3追求質的提升
3.4細分市場精耕細作
3.5累積雙邊話語權刺激成長
3.6實施定價策略
3.7擬定用戶轉化策略——引導用戶四步驟
3.8擬定用戶綁定策略——提高轉換成本
第四章 綜合服務平臺的創新思路
4.1以“時間”為平臺內核模式
4.2以“地理”為平臺內核模式
4.3布建實體基礎設施
第五章 綜合服務平臺生態圈的打造
5.1“贏家通吃”
5.2多地棲息決定跨邊定價戰略
5.3核心定位問題
5.4生態圈的延展性
結束
講師簡介:
宮同昌老師:
清華大學、北京大學、浙江大學特邀CRM與大數據、電子商務講師
京東大學特聘講師
北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師
微軟中國商務管理解決方案特聘講師
國際電子商務師聯合會特聘客戶關系管理與大數據講師
清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事
新華報業傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員
教育背景(jing):清華(hua)大學經濟管理學院工(gong)商(shang)管理碩士
工作經歷:
國際電子商務師聯合會北京管理中心主任;曾任*著名CRM軟件產品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;外企銷售部經理;亞星汽車山西分公司經理;清華大學EMBA項目主管;國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任,所參加項目曾獲部級科技進步二等獎;
擅長客戶(hu)關系管理(CRM)與大數據、服務體系、服務營(ying)銷、、企業(ye)(ye)電子商務、產業(ye)(ye)互(hu)聯(lian)網、人工智能(neng)等領域的(de)培訓與咨詢;具有扎實(shi)的(de)理論功底,豐富的(de)行業(ye)(ye)知識及企業(ye)(ye)管理經驗,能(neng)將復雜(za)深奧的(de)理論用淺顯的(de)企業(ye)(ye)實(shi)踐案例加(jia)以闡述,講課擅長啟發(fa)、互(hu)動。
主講課程有:
1.客戶關系管理系列:《客戶關系管理與營銷創新》、《企業營銷戰略與客戶關系管理》、 《客戶關系管理與大數據》、《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、《大客戶關系管理》、《客戶關系管理維護與提升》、《醫藥行業的客戶關系管理》、《大客戶銷售與客戶關系管理》、等;
2.客戶服務系列:《服務營銷--大數據時代的制造業向服務業轉型》、 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《服務營銷》、《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創新》、《大數據時代制造業如何向服務業轉型》;
3.互聯網+電子商務系列:《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創新》《互聯網+與工業4.0》、《工業互聯網與大數據》、《大數據與人工智能》等;
主要(yao)著作:中國科(ke)學文化音像(xiang)出版社(she)出版的商學院EMBA課(ke)程《開(kai)車學管(guan)理-電子商務與網絡(luo)營銷》CD光盤。
曾服務過的企業:
高校總裁班:北京大學繼教學院、清華大學繼教學院、浙江大學繼教學院、上海交大、南京大學總裁研修班等
企業大學:京東大學、上汽集團培訓中心、北汽集團教育中心、金風大學、蘇寧大學等
大型國企:人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航、京東方、南方航空公司…
醫療、醫藥行業:GE醫療、西門子醫療、拜耳藥業、上海國藥集團、輝瑞制藥…
汽車行業:戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標致、中車集團…
農業行業:國家農業部、中國農大、中牧集團、中糧、山東金正大…
金融行業:中國人民銀行清算總中心、中國銀行、上海交通銀行、中國建設銀行、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運輸業:京東物流、EMS、安徽安德物流有限公司、大順發物流、國藥物流、UPS、國商物流、德邦物流…
制造業:三一重工、重慶康明斯、島津集團、愛普生(中國)有限公司、時代電氣股份有限公司…
零售行業(ye):蘇寧電器、王府井百(bai)貨、天(tian)虹百(bai)貨、勁牌酒業(ye)、金六(liu)福(fu)酒、蒙牛乳業(ye)、鐵(tie)騎力士(shi) …
制造業服務轉型培訓
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
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