課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
質量管理短訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量管理短訓班
【課程目標】
全面質量管理(TQM)曾是上個世紀的熱門話題,但由于許多企業在實施過程中不得要領而逐漸式微。隨著中國進入WTO的進程加速,中國企業增強自身競爭能力、全面提高質量管理水平被重新提到議事日程。
.理解TQM的基本思想,提高學員質量意識.
.掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業的TQM管理模式.
.掌握TQM的(de)操作(zuo)方法,以改善企業的(de)質(zhi)量水平.
【課程大綱】
TQM基礎篇
一、質量管理困惑
.跨部門質量管理的困難
.“質量是質量部門的事”
.質量活動推行中的尷尬
.質量改善持續性的障礙
.PDCA循(xun)環實(shi)施的體(ti)會(hui)
二、全面質量管理原則
.客戶之聲-客戶導向TCS
.持續改善和追求卓越
.TEAM WORK
.TQM與質量、效率、成本、交付
.全員參與
.持續改善
.三現主義
TQM工具篇
一、現場質量工具
1.鑒別和選擇問題——鑒別問題區域,明確定義問題
.課題的三個來源
.如何自選課題
.如何定義問題
.頭腦風暴法——廣泛的收集創新觀念
.把握現狀——找出問題癥結
.為(wei)什么要把握現狀
2.如何把握現狀
.找出問題癥結
.層別法——找出問題癥結
.柏拉圖——找出問題癥結
.層別法和柏拉圖練習與評點
.鑒別根本原因——鑒別和評估各種可能的原因
.魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因
.故障樹分析(FTA)——如何找到問題的根源
.發展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案
.系統圖——復雜原因和措施的探究
.篩選方案,制訂行動計劃——根據確定的標準篩選方案,制訂詳細的行動計劃(預計的效果和可測量的監控措施等)
.決定矩陣——比較和評估(gu)可選(xuan)擇方案的工具
3.目標設定的SMART原則
.甘特圖(行動計劃表)——規范工作安排的工具
.執行解決方案——嚴格按照計劃執行方案
.控制圖——監控過程的變異波動是否穩定的工具
.效果評估
.與小組目標對比
.與對策實施前狀況對比
.效益計算
.標準化——評估結果,確保有效;標準化
.過程文件化
TQM成本篇
一、質量成本的原理
.質量成本的意義
.質量成本的目標
.質(zhi)量成(cheng)本的分類
二、質量成本的構成
.預防成本的組成
.堅定成本的組成
.內部失敗成本的構成
.外部失敗成本的組成
.質量成本的(de)責任
三、質量成本的分析
.質量成本的特點
.質量成本與不良率及改善進程間關系
.質量成本內部的相互關系
.質量成本與品質、成本、時間(jian)的關系.
四、質量成本的改善
.質量改善的基本原則
.失敗成本的改善
.預防成本的合理化
.鑒定成本的(de)改善
五、質量成本管理體系的建立
.質量成本作業程序
.質量成本該機質量成本的杠桿現象
.建立質量成本管理系(xi)統的步驟
TQM問題解決篇:問題分析與解決
一、問題的定義
.何謂問題
.何謂偏差
.問題的基本模式
.認識問題的障礙
.現有問題與將來問題
.各類問題的時間關系
.三種問題(ti)的意(yi)義
二、正確地認識問題
.每日所面對的問題
.對問題的看法
.自己(ji)的問題(ti)和(he)他人的問題(ti)
三、現場六大問題及解決方法
.解決成本面的問題的常用方法與步驟
.解決效率問題的常用方法
.解決品質問題的方法和步驟
.常見的安全上的問題的解決
.解決(jue)員工士(shi)氣面(mian)的問(wen)題思路
四、如何有效的挖掘問題
.發掘問題的方法
.從4M查核
.從標準化與改善拓寬思路
.歸納評價問題的方法-查核表的使用
.三不原則與團隊解決問題
.5-WHY分析法(fa)找問題根本原因
TQM應用篇—生產制程控制
一、前言——SPC的由來、發展和基本要求
二、識別關鍵控制點
什么(me)是特(te)(te)殊特(te)(te)性(xing),質(zhi)量(liang)特(te)(te)性(xing)、產品特(te)(te)性(xing)和過(guo)程特(te)(te)性(xing)。
三、過程工序能力的應用和Cpk性能提高
1、過程能力與過程性能(Process Capability/Performance)分析及相應的指數期CPK、PPK應用
.過程能力概念
.CPK意義
.常用的(de)(de)指數(shu)及比(bi)值(Cp、Cpk、Pp、Ppk、Cm、Cmk之間的(de)(de)區別)以(yi)及在(zai)生產(chan)制(zhi)造(zao)中的(de)(de)應(ying)用)
2、過程能力/性能的保證和提高——查找原因采取糾正/預防措施的邏輯推理工具
.5M1E要素
.分層法與排列圖
.用于因果關系和邏輯關系分析的非數字資料方法工具
.因果圖
.系統圖與“5Why分析表”
.關聯圖
.故障樹分析(FTA)
.過程決策程序圖(PDPC)法
四、現場過程控制實施要點
.確定需收集的關鍵數據
.數據如何得到:數據收據的方法
.在何處收集數據:確定收集點
.如何監控:確定數據范圍,轉化客戶需求
.普通原因和特殊原因分析
.過程改進循環
.七大工具如何應用
.受控的標準
.流程失控的表現
.失控的現場(chang)應對
質量管理短訓班
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已開課時間Have start time
- 苗東利
品質管理內訓
- SPC-統計過程控制的實施 徐老師
- 基于質量管理小組活動準則的 雷雨(yu)
- 質量管理&現場管理&定置化 吳正偉
- 零缺陷抽樣檢驗 雷(lei)雨
- 《精益TQM:有效打造企業 楊(yang)小(xiao)林
- 《QC品質管理活動及工具應 刁東(dong)平
- 品質管理提升及關鍵點控制 吳(wu)正偉(wei)
- 項目質量、安全、進度及廉政 魏及淇(qi)
- 全面質量管理十大工具全景剖 韓老(lao)師
- 打造極具價值的QC小組 賈春濤
- (蘇州場)ISO 9001 徐老(lao)師
- 《數智化時代的質量提升實戰 王明哲(zhe)