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中國企業培訓講師
突破組織溝通瓶頸
 
講師:于(yu)海楓 瀏覽次(ci)數:2

課程描述INTRODUCTION

溝通課程培訓班

· 銷售經理

培訓講師:于海楓    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通課程培訓班

課時設計:1-2天
培訓對象:管理者
課程背景:
企業內部有一道無形的墻,讓人與人之間,部門與部門之間無法有效的交流與溝通,如何打破這道墻,讓大家在開放、自由、輕松、 愉快的環境下進溝通課程的目的。
談話的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong),我們(men)會發(fa)現如(ru)果沒有搞清(qing)楚問(wen)題(ti)理什么,你所給出的(de)解(jie)決方(fang)(fang)案最終都是錯的(de)。聚焦式(shi)會話法通(tong)過(guo)層(ceng)層(ceng)聚焦,如(ru)同剝竹筍一樣提問(wen),得到最終想要的(de)問(wen)題(ti)結點,找到問(wen)題(ti)的(de)根源,才能(neng)有效(xiao)解(jie)決問(wen)題(ti)。通(tong)過(guo)你所提出問(wen)題(ti)引發(fa)對(dui)方(fang)(fang)的(de)思考,而不(bu)是告之對(dui)方(fang)(fang),引起雙方(fang)(fang)的(de)爭辯。

課程收益:
1.學會有效溝通的聚焦式會話法
2.掌握突破組織溝通瓶頸的5大步驟
3.現場導出有效溝通的行動計劃
課程方式:真實問題研討、講授、小組輔導、練習

課程大綱:
第一階段:知識導入——實現簡單有效的對話
1.  管理者面臨的5大溝通障礙
1)無法引起對方注意
2)無法激發創意思維
3)無法促進參與者多元角度提供有價值信息
4)溝通遇阻效率低下
5)找不到解決問題的新思路(新途徑)
2.  聚焦式會話法
1)心智運作模式
2)交互式學習分享
3)短焦對話模型
4)團(tuan)結成員(yuan)促動(dong)行動(dong)

第二階段:聚焦解決——架構高效溝通模式
1.  澄清問題(情境)
   針對企來現面臨的真實情境進行有效的研討
2.  目標建構
1)理性目的
2)感性目的
3.  四個層面的引導
1)數據層面
2)體驗層面
3)理解層面
4)決定層面
4.  行動(做中學)
1)所有成員均有貢獻
2)引導兩個以上成員進行有意義的對話
5.  總結(反饋)

第三階段:案例研討——實用案例剖析研討
例(li)如:項目(mu)進展評(ping)估(gu)、年度總(zong)結、研討會評(ping)估(gu)、制定營銷計劃、討論培(pei)訓視頻、進行(xing)績效評(ping)估(gu)、評(ping)價(jia)培(pei)訓經歷帶來的(de)影響(xiang)等

第四階段:團隊演練——對話演練與*
1.主題征集:從組內成員關注的問題中投標選出主題
2.問題澄清——為什么選這個問題
3.聚焦式會話——四個層面的問題交流
4.解決方案——SMART行動方案
5.*——監管實施

溝通課程培訓班


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已(yi)開課時間Have start time

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    參加課程:突破組織溝通瓶頸

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
于海楓
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