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溝通與問題分析解決能力培訓

適合對象
制造業、科研行業、運(yun)營商、企(qi)事業單位項(xiang)(xiang)目經理及項(xiang)(xiang)目骨(gu)干成員

課程內容
第一單元、項目成功核心要素回顧
1.“千軍易得，一將難求”。優秀項目經理對于社會發展和企業戰略達成的重要價值
2.打造卓越的項目經理需要科學與藝術，硬技能與軟技能
3.企業不可承受的大項目失敗之痛，項目成功為什么這么難？
4.項目硬技能管理過程組與知識域回顧
5.項目硬技能管理成功核心要素回顧
6.項目硬技能執行(xing)九步法回顧

第二單元、項目經理軟技能
事在人為，只有組內合作與組間協同，項目方能成功
反之，項目組織將充斥著是是非非與恩恩怨怨
上下貫通的團隊協作
1.溝通的態度大于能力
2.溝通影響力構成分布
3.項目溝通的含混性與二義性
4.項目溝通的漏斗原理
5.商務(wu)溝通注意事項與(yu)技巧訓(xun)練

左右逢源的跨組織協同
1.項目經理的組織間協同能力
2.項目經理與資源部門協同的五個基本方法
3.如何實現與資源部門的區別對待
4.資源部門配合狀態四分圖
5.項目經理陽光公關技巧
當項目風險發生時，須進入問題處理流程；
當問題困擾組織已經很久，須(xu)采用創造性方法來(lai)加以解決(jue)。

問題形勢評估與要因分析
1.項目經理面對問題的四個“陽光信念”
2.問題三維形勢評估，制訂改善目標SMART
3.問(wen)題要因洞悉的策略方法(fa)：流程展開法(fa)；度量分(fen)析法(fa)；魚(yu)骨圖分(fen)析法(fa)；QBQ法(fa)

問題的創造性求解
1.創新求解策略方法：頭腦風暴；團隊共創法；SCAMPER方法
2.精明決(jue)策(ce)策(ce)略方法(fa)：FEBC法(fa)則；RAM矩陣

項目復盤方法
1.何為復盤以及復盤何為
2.AAR復盤方法
3.聯想復盤方法
4.戰略項目階段性復盤方法

第三單元、項目經理的領導力發展
項目經理是個責權(quan)不對(dui)等的崗位，需要影響力(li)來補缺(que)；

“魅力”的項目經理
1.項目經理的困境：忙累煩亂、艱難的平衡
2.領導力可以學習和復制么？
3.項目經理的有所為與有所不為
4.研討：優秀項目經理Vs不合格的項目經理
5.案例分享：成功項目經理與失敗項目經理
6.項目經理團隊領導力的六大共性要求
7.項目經理的團隊激勵職責與激勵方法
8.視頻案例研討：*夢之隊是如何打造的
影響力，也是(shi)軟權力！

“明智”的項目經理
1.自我激勵：項目經理馬斯洛層次測評
2.自知為明：項目經理自我人格覺察測評
完美型、助人型、目標型、感覺型
理智型、疑惑型、快樂型、控制型、和諧型
3.知人為智：如何用人所長、增進干系人協作
4.自我發展：人生路上揚長避短、持續精進
結語：項目經理的繼往開來
職業中的修煉，從優秀的項目經理到卓越的項目經理
從優秀到卓越，項目經理的發展層次有著洞若觀火的“金線”
項目經理的 “而立、不惑、知天命”；學會“知止”
卓越項目經理需要持續的開放性的學習能力
卓越項目經理需要保持良好的身體承受力
卓(zhuo)越項目經理需要(yao)要(yao)持續提(ti)高品位、品位、品位！

師資介紹
王澍
主要背景資歷：
PMP，* IAP注冊企業教練（RCC），資深項目管理實(shi)戰派(pai)專家。西安交(jiao)大(da)、上(shang)海交(jiao)大(da)、華(hua)南(nan)理工(gong)大(da)學EMBA特(te)聘教授。專職耕耘項目管理領(ling)域至今，二十年(nian)樂此(ci)不疲，具(ju)有非(fei)常豐富的企業項目管理實(shi)操經驗，曾任國家十一(yi)五──現代服務業產業化項目、十二五—智(zhi)慧物聯網規劃(hua)項目管理負責(ze)人。先后任職于中(zhong)國在線總(zong)(zong)體規劃(hua)辦(ban)（負責(ze)人），香港某(mou)上(shang)市公司（副總(zong)(zong)經理），中(zhong)興通訊(xun)，惠(hui)普中(zhong)國高(gao)級(ji)項目經理。

授課風格：
善于啟發式教學，激發學員充分思維，專業度強，經驗豐富，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富知識面與深入淺出的講解，加上王老師十多年的企業管理經驗與項目管理實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
曾服務過客戶：
廣東(dong)(dong)移(yi)動(dong)、廣西移(yi)動(dong)、上(shang)海移(yi)動(dong)、海南移(yi)動(dong)、廣東(dong)(dong)聯(lian)通(tong)(tong)、武漢(han)聯(lian)通(tong)(tong)、海南聯(lian)通(tong)(tong)、安徽聯(lian)通(tong)(tong)、上(shang)海電(dian)(dian)信、廣東(dong)(dong)省電(dian)(dian)信科(ke)學技(ji)術研究院、廣東(dong)(dong)郵政儲蓄(xu)銀(yin)行(xing)、廣州工行(xing)、中(zhong)(zhong)山(shan)中(zhong)(zhong)行(xing)、寧波建行(xing)、佛山(shan)建行(xing)、江蘇(su)建行(xing)、廣州銀(yin)聯(lian)、武漢(han)農行(xing)、廣發銀(yin)行(xing)信用卡中(zhong)(zhong)心、金融聯(lian)、HP、冠捷電(dian)(dian)子(zi)、立信集(ji)團(tuan)(tuan)、東(dong)(dong)進(jin)通(tong)(tong)訊(xun)、天(tian)源迪科(ke)、權智集(ji)團(tuan)(tuan)、騰訊(xun)、IBM、A8音樂、卓望(wang)數(shu)碼、金蝶軟件、長(chang)城計算機、UT 斯康、聯(lian)發科(ke)技(ji)、凡(fan)拓數(shu)碼、北京握奇數(shu)據(ju)系統、廣汽(qi)本田(tian)、武漢(han)東(dong)(dong)風汽(qi)車(che)、宇通(tong)(tong)客車(che)、廣汽(qi)集(ji)團(tuan)(tuan)、東(dong)(dong)風日產(chan)、艾默生、亞太電(dian)(dian)效(xiao)、深圳飛(fei)通(tong)(tong)光電(dian)(dian)、中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)(dian)子(zi)科(ke)技(ji)集(ji)團(tuan)(tuan)、德賽(sai)能源、TCL、康佳、美的集(ji)團(tuan)(tuan)等。

溝通與問題分析解決能力培訓