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班組長生(sheng)產管理培訓

一、現場的工作與任務 JM 工作改善（Job Method & Improver ）
現場管理的好幫手
奠定現場管理的基礎
當在企業內5S被維護在一個高的水平，則可獲得顯著的改善效果。
整理 --- 去除職場內不必要及多余的物品。
整頓 --- 對零件、工具的整頓，去除對其尋找的浪費。
清掃 --- 對必要的物品、環境維持在潔凈的狀態，沒有灰塵及污臟。重點找出設備、
檢查具、治工具的微缺并改善。
清潔 --- 維持職場內衛生且無公害的狀態。
修養 --- 工作現場的整理、清掃。真棒！創造出一個清潔的工作環境。
識別作業當中的浪費
浪費與排除浪費方法的概要
① IE式浪費排除法：
② QC式浪費排除法：
七大浪費與改善對策
消除浪費的七大有效手法
消除浪費改善活動的推進方法(fa)

二．QC的觀點與觀念
品質至上
改善所指，改變做法使其更精良
內部的品質基準與客戶的需求
顧客導向 （實例：顧客的滿意）
價格不能獲利的商品，就是不是顧客導向的商品
案例：提高游客滿意度的改善活動報告
新時代的顧客導向
后工程是顧客
實現原則：三不主義（不流入、不產生、不輸出）
重點導向
什麼是問題？問題就是脫軌，掌握問題的特征要領
如何挖掘問題？ 5Why-Why表
轉動的PDCA循環
明確生產運作、品質管理指標
維持--改善—維持的觀點
變異管理
變異的三個要點
重視過程
品質管理，不僅是對結果的評價
用數據談事情
品質管理避免采取
源流管理
手法（常用手法簡介）
七手法及使用重點
活用QC手法解決問題的步驟
小組活動的基本方法
活動案例

三. QC七大工具
解決問題的步驟（實例）
舊QC七工具
柏拉圖 確定主導因素
（何謂柏拉圖、適用的情況、種類及對象、制作方法、看法及用法、活用范例）
檢查表 收集、整理數據資料
（有關數據的收集與應用、~）
特性要因圖（魚骨圖） 尋找引發結果的原因
直方圖 展示過程的分布情況
工程能力指數
由柱狀圖分布看工程狀態
圖表、分層法（層別法） 從不同角度層面發現問題
散布圖（因果圖） 展示變量之間的關系
管制圖 識別波動的來源
評價工程是否發生異常
活用事例

四. 溝通、激勵的做法 JR 工作關系（Job Relation & Morale ）
靈活運用日常接觸
① 爭取一天接觸三次。
② 傾聽。
③ 信任。
④ 夸獎。表揚的三個原則：
⑤ 成績歸功于大家。
提高個人與集體的士氣
① 推動信息共享。
② 大家共享工作成果。
③ 經常與部下談理想和目標。
⑴ 內心愿意做的事情（內在的激勵）。
⑵ 利用工作使他鼓起干勁（外在的激勵）。
自我成長和提升
① 積極肯定的態度。
② 對應新設備、新技術，要活用年輕人的活力。
③ 怪異現象只是冰山一角。
④ 成為‘應用奏效’的技能者。
⑥ 解決問題的思維與方法。
⑦ 學會有效的時間管理 時間運用的
⑧ 班組長高效管理的十法則
⑨ 班組長工作能力測試
職場的五大任務
讓自主活動向縱身推進一、現場的工作與任務 JM 工作改善（Job Method & Improver ）
現場管理的好幫手
奠定現場管理的基礎
當在企業內5S被維護在一個高的水平，則可獲得顯著的改善效果。
整理 --- 去除職場內不必要及多余的物品。
整頓 --- 對零件、工具的整頓，去除對其尋找的浪費。
清掃 --- 對必要的物品、環境維持在潔凈的狀態，沒有灰塵及污臟。重點找出設備、
檢查具、治工具的微缺并改善。
清潔 --- 維持職場內衛生且無公害的狀態。
修養 --- 工作現場的整理、清掃。真棒！創造出一個清潔的工作環境。
識別作業當中的浪費
浪費與排除浪費方法的概要
① IE式浪費排除法：
② QC式浪費排除法：
七大浪費與改善對策
消除浪費的七大有效手法
消除浪費改善活動的(de)推進方法

班組長(chang)生產管理培訓