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質量管理課程學習班

課程特色：
清晰易懂：課程中穿插行業案例輔助講解，確保課程內容清晰明了；?
實戰訓練，在課程的每一階段均設有案例研究時間，供學員發揮，確保學員能夠融會貫通；
邏輯思維：課程注重邏輯性，層層漸進；?
教學互動：學員均可提出其企業面臨的實際問題，講師將在課堂上進行現場 剖析研究，確保技術真正實用易行
ISO 9001 新版本的特色
2008 年ISO 9001 標準作了一次較小的更新，2015年SC2 工作組在做了廣泛的研究和準備的基礎上進入了對該標準進行大修訂的環節。
標準將修訂的內容包括（不僅限于）：
. 為未來十年或更長時間，提供一個穩定的系列核心要求；
. 保留大類，并能在任何類型、規模及行業的組織中運行；
. 依然將關注有效地過程管理，以便實現預期的輸出；
. 將考慮自2000 年質量管理體系發生重大修訂后，在實踐和技術方面的變化；
. 反映組織在運行過程中日益加劇的復雜性、動態的環境變化和增長的需求；
. 通過應用ISO 導則中的附件SL，增強其同其他ISO 管理體系標準的兼容性和符合性；
. 推進其在組織內實施第一方，第二方和第三方的合格評定活動；
. 利(li)用簡(jian)單化的語言和描述(shu)形式，以便加(jia)深理(li)解(jie)并統一對各項要求的闡述(shu)。

課程大綱：
一、ISO9001：2015理論基礎
1、質量管理體系標準的產生與發展
. 質量管理的發展與由來
. 質量管理體系標準的產生
. 質量管理體系標準的發展
. 標準產生和發展的歷史背景
. 實施ISO9001的重要性和意義
. 實施ISO9001應遵守的法律法規
. 組織申請認證的初始動機
. 建立科學質量體系的要求
. 推行體系成功的要項

二、質量管理七大原則
1、顧客導向
2、領導作用（領導力）
3、全員參與
4、過程方法
5、持續改進
6、事實決策
7、關系管理

三、過程方法和PDCA
1、何謂過程和過程方法
2、如何定義過程
3、如何建立過程的標準、流程
4、PDCA簡介
5、PDCA在過程方法中(zhong)的(de)應用

四、通過梳理制度和流程
1、文件的層次
2、文件定義
3、文件價值
4、制度流程的編寫
5、QMS文件策劃
6、文件格式（頁眉、章節安排、編號、頁尾）
7、文件編寫的要求和注意事項
8、文件控制(zhi)要(yao)求

五、ISO9001：2015*變化和理解要點
1、“一變”――條文架構改變）
2、“三減”――質量手冊要求、管理代表要求、預防措施要求
3、“六增加”
3.1組織背景環境分析和確定組織目標和戰略（4）
   如何分析組織的背景環境
   企業內外環境分析
   環境總結報告
   通過SWOT展開企業的戰略與目標
3.2領導力和承諾及組織的知識（5）
   領導的領航作用
   組織的知識
3.3風險和應急措施和機遇的管理（6）
   風險的識別與評價的方法
   風險識別評價基準
   如何確定重大風險
   如何采取控制措施
3.4知識管理理解相關方的需求和期望（7）
   知識管理的方法和技巧
   知識的積累和傳承
   相關方指哪些
   相關方的需求和期望是什么
3.5增加績效評估（9）
3.6變更控制管理（6.3，10）
   如何識別變更
   如何控制(zhi)變更

質量管理課程學習班