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職場管理技能培訓

【課程背景】
針對目前員工越(yue)來(lai)(lai)越(yue)年(nian)輕化(hua),90后以(yi)成為(wei)員工的(de)主力(li)軍,而走向(xiang)工作(zuo)崗(gang)位的(de)年(nian)輕一代由于(yu)成長環境的(de)大(da)不相同,對于(yu)工作(zuo)的(de)理解(jie)也僅限于(yu)“完成”工作(zuo).但于(yu)由對于(yu)完成工作(zuo)的(de)基本能(neng)力(li)的(de)缺乏,導致在工作(zuo)中(zhong)沒有技巧、不懂方法、單兵作(zuo)戰,最(zui)終只能(neng)是鎩羽而歸,不是昏昏度日就是辭(ci)職(zhi)走人(ren)(ren).給企業(ye)人(ren)(ren)力(li)投入、績效達(da)成、人(ren)(ren)才梯隊建設都帶來(lai)(lai)的(de)很大(da)損失.

【課程收益】
1.通過對《職業化素養修煉》的體驗和識別,使學員依據所學內容做出積極有效的工作行為反應,從而在具體的工作中表現出恰當的、符合企業需要的工作行為.
2.通過對《360度溝通能力修煉》的學習和演示,使學員獨立掌握對上溝通、對下溝通、對同事溝通和社交場合溝通的技巧運用,從而在實際工作中靈活運用溝通技能大幅度提升工作效率.
3.通過對《情緒管理能力修煉》的體驗和演示,使學員具備獨立解決不良情緒能力,掌握引導他人不良情緒的能力,從而在工作中依據所學內容消除不良情緒對工作的影響,有效地把不良情緒轉化為積極的工作行為,工作效率迅速得到提升.
4.通過對《執行技術能力修煉》的學習和練習,使學員能夠運用所學內容解決執行任務中的目標分解細化、問題預防、計劃編制、進度跟進等問題,從而高效地完成工作任務.
5.通過對《職(zhi)場人(ren)際(ji)(ji)(ji)關系(xi)(xi)修煉(lian)》的學習和練(lian)習,使學員掌握(wo)有(you)效區分人(ren)際(ji)(ji)(ji)復雜的關系(xi)(xi),從而依據正確(que)的人(ren)際(ji)(ji)(ji)關系(xi)(xi)理解(jie)解(jie)決工作中出現的人(ren)際(ji)(ji)(ji)問題,提升高(gao)效的團隊協作能(neng)力.

【適合對象】
1.課程適合依靠員工能力創造績效的企業對員工能力提升訓練的培訓
2.課程適合基層班組長管理能力提升訓練的培訓
3.課程也(ye)適合針(zhen)對新員工適應能(neng)力訓(xun)練的培訓(xun)

【課程特色】
李修平老師一(yi)改傳統培(pei)(pei)訓課程的(de)(de)“程式(shi)(shi)化”、“理念化”、“大眾化”的(de)(de)枯(ku)燥、乏味的(de)(de)灌輸式(shi)(shi)教(jiao)學(xue)方法。綜(zong)合(he)NLP教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)術(shu)、引導群策群力(li)技(ji)術(shu)、行動學(xue)習技(ji)術(shu)、場景(jing)化培(pei)(pei)訓技(ji)術(shu)、沙盤演練(lian)(lian)技(ji)術(shu)，獨創戲劇式(shi)(shi)培(pei)(pei)訓：為學(xue)員(yuan)(yuan)呈現一(yi)個感同(tong)身(shen)受式(shi)(shi)的(de)(de)互(hu)動、小(xiao)品幽(you)默式(shi)(shi)的(de)(de)語言、發人深(shen)省(sheng)式(shi)(shi)的(de)(de)感悟、身(shen)臨其(qi)境式(shi)(shi)的(de)(de)場景(jing)，讓學(xue)員(yuan)(yuan)在輕松(song)、快(kuai)樂、參與的(de)(de)課堂(tang)氣氛(fen)中提升自己的(de)(de)綜(zong)合(he)工作能力(li)。

【課程大綱】
修煉一:  員工職業化素養修煉
一.人類大腦理解層次模型
啟示:了凡四訓
1.解決問題的五種思維
2.決定生命的四大內因
3.把握運氣的四個準備
4.改變命運的前生后世
案例分析(xi):魯迅(xun)筆(bi)下的孔乙己

二.職業化修煉的四個方向
啟示:走出洞穴的囚徒
1.身體方面的三個力量
2.精神方面的三觀認識
3.智力方面的三個提升
4.情感方(fang)面的(de)十個習慣

三.職業化責任的四個確認
啟示:一次沉船救援事件
1.責任無處不在又無所落實
2.角色責任“必須做”
3.能力責任“努力做”
4.義務責任“應該做”
5.原因責任“選擇做”
案例分析:同時參加工作不同的前途命運

修煉二:  360度溝通能力修煉
一.語言溝通的三要素
啟示:我們真的聽懂了嗎?
1.有效傾聽的三個過程
2.語言表達的三個技巧
3.恰當問話的三個能力
案例(li)分(fen)析:說(shuo)了不該說(shuo)的實話之(zhi)后

二.對上溝通禮讓三分
1.對上溝通的三大原則
2.工作匯報的分段技巧
3.接受批評的五步法
4.會議發方的四不說
案例分析:韓信點兵(bing)多多益(yi)善

三.對下溝通用人之智
1.指派工作任務的三個策略
2.績效溝通的四步法
3.會議溝通的五個技巧
4.批評下屬的三明治法則
案例分(fen)析:一次(ci)部門調(diao)人的風波(bo)

四.同事溝通禮尚往來
1.同事個性的四種類型
2.工作承接的“四鏡”原則
3.會議溝通的“四不”法則
五.社交溝通靈活應對
1.應對刁難的“四訣”
2.被動時的解困術
六(liu).化解(jie)矛盾的WWH

修煉三:  情緒管理能力修煉
一.情緒的一個來源:需求引發
1.決定情緒的兩大因素
2.情緒傳達的六個意義
二.情緒的兩個類別:理性與非理性
1.非理性情緒的四個成因
2.理性情緒的五個認知
三.情緒負債的三個成因
1.家庭方面的毒性教條
2.學校方面的毒性教條
3.社會方面的毒性教(jiao)條

四.情緒管理的四個方法
1.一般方法:酒、藥、玩的后遺癥
2.轉換方法:忍、逃、爆的發泄
3.治標方法:四種擺脫困境法
4.治本方法:簡單高效的ABC法
五.五種常見的情緒處理
1.如何處理“玻璃心”
2.如何平息“憤怒心”
3.如何避免“自卑心”
4.如何引導“嫉妒心”
5.如何消除(chu)“倦怠心”

修煉四：  執行技術能力修煉
一．執行目標的難點確認
1.執行目標結果計劃輪
2.執行目標的6W3H
3.執行目標達成三要素
案例分析:不同工種目標的難點分析
二．執行目標的決策分析
1.有備無患的PDPC法
2.全面分析問題的魚骨圖
3.問題根源探究的5WHY
案例(li)分析(xi):努力工作為什么結果卻很差

三．執行目標的計劃制訂
1.世界通用的“甘特圖”
2.重點分配的“四項限法則”
3.計劃制訂的“三個關鍵”
四．執行目標的過程控制
1.期限設定的四個因素
2.進度明析的可視化管理
3.進度跟進的四個檢查
五．執行目標的持續改進
1.執行目標改進的四個重點
2.優化作業的四個步驟
案例分析(xi):20年的老員工為(wei)什(shen)么不加工資(zi)?

修煉五:  職場人際關系修煉
一.人性特征真假難辨
1.說的話: 言不由衷
2.做的事: 小心謹慎
3.心中想: 變化多端
4.個性中: 面子工程
案例分析:為什么辦事一定要找熟人?
二.人際關系的基本準則
1.君子、小人、賢達、賊人
2.人際關系的四個要求
3.人際關系的三大禁忌
案例分析:鴻門宴上項羽為什么不殺劉邦?
三.人際關系的實質
1.怎么說都有道理
2.立場是似是而非
3.態度是親疏有別
案(an)例分析(xi):一個人不(bu)同的(de)工作態度(du)背(bei)后

職場管理技能培訓