課程描述(shu)INTRODUCTION
銷售技巧超實戰落地培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售技巧超實戰落地培訓
一、超級實戰
2002年的(de)8月《智(zhi)奪(duo)訂單》推出1.0版(ban)本(ben),16年來不(bu)斷(duan)地優化(hua)、不(bu)斷(duan)升級。現(xian)在(zai)已(yi)經是升級到第18版(ban)本(ben)了(le)。10年來有近6萬多(duo)學(xue)員(yuan)(yuan),通過公開課、內訓(xun)課、衛星同(tong)步課堂等形式學(xue)習(xi)過該課程,滿(man)意度平均滿(man)意度達98%!。曾有600多(duo)家企(qi)業(ye)將《智(zhi)奪(duo)訂單》引入企(qi)業(ye)做銷(xiao)售(shou)內訓(xun),其中海(hai)爾(er)集(ji)團、清(qing)華同(tong)方(fang)、北大方(fang)正、中廣集(ji)團、中化(hua)集(ji)團、德國奔(ben)馳、三一重工、工商銀行、石藥集(ji)團、歐(ou)科(ke)空調集(ji)團等企(qi)業(ye)定為銷(xiao)售(shou)培(pei)(pei)訓(xun)必(bi)修(xiu)課,3000多(duo)名海(hai)爾(er)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)通過《智(zhi)奪(duo)訂單》課程培(pei)(pei)訓(xun),成為銷(xiao)售(shou)精英和(he)(he)銷(xiao)售(shou)主(zhu)管(guan)。《智(zhi)奪(duo)訂單》被上百(bai)名營(ying)銷(xiao)主(zhu)管(guan)和(he)(he)培(pei)(pei)訓(xun)主(zhu)管(guan)贊譽(yu)為,中國*最實(shi)(shi)戰(zhan)、最系(xi)統、最高(gao)端的(de)銷(xiao)售(shou)實(shi)(shi)戰(zhan)版(ban)權精品培(pei)(pei)訓(xun)課程。
二、適合類型
1.《智奪訂單》適合面對面銷售、大小訂單型銷售、顧問式銷售、項目型銷售、科技產品銷售、服務產品銷售、原材料零部件銷售、渠道銷售、大客戶銷售
2.特別提醒:《智奪訂單》課程不適合快速消費品門店銷售類型!!!
三、課程目標
1.快速提升銷售人員能力業績
2.掌握系統/全面/實戰銷售方法
3.掌握成功駕馭銷售全過程方法
4.掌握搞定客戶關鍵人的方法
5.掌握團隊銷售配合作戰方法
6.激發出優(you)秀銷售操盤手(shou)狀態
四、課程收益《智奪訂單》38個獨創銷售秘訣
1.實戰銷售陰陽成功之道:戰略層制勝!
2.獨創鐵流七式銷售流程:實戰銷售模式!
3.獨創五大關系策略:搞定客戶關鍵人!
4.獨創發現商機三眼法:持續發現商機!
5.突破秘書阻礙三妙法:輕松化解阻擋!
6.驗證商機法:最小風險識別項目真實!
7.獨門判斷四類商機法:項目分類管理!
8.獨門銷售時間管理四要訣:高效工作!
9.獨門約見客戶價值法:成功接近客戶!
10.尋找建立向導法:隨身發現客戶信息!
11.獨門說服客戶兩大力量:展示你優勢!
12.獨門挖掘需求四步法:深度發現需求!
13.獨門U型銷售服務溝通法:銷售真利器!
14.獨門產品方案持續優化法:提升支持度!
15.獨門銷售橋法:持續跟隨項目避免失控!
16.獨門交流會現場管控法:贏在正面銷售!
17.獨門深度影響法:改變客戶懷疑與不滿!
18.獨門讓客戶接受高價格策略:提升利潤!
19.獨門銷售談判三大策略:掌握談判核心!
20.獨門五色眼鏡法 :輕松判斷客戶態度!
21.獨門三種寒暄法:輕松化解溝通氣氛!
22.三個神奇思路:快速提升親近度關系!
23.獨門信任三道門法:成為客戶信任顧問!
24.獨門雙通道溝通法:銷售溝通高手秘訣!
25.獨門點亮八種利益法:搞定內線同盟者!
26.獨門做關系七個關鍵:銷售高手習慣!
27.安排客戶考察四要素法:考察提升關系!
28.獨門讓人說實話三法:了解客真正想法!
29.動情禮品法:拉近與客戶關系的加速器!
30.判斷關鍵人傾向立場:鎖定銷售的方向!
31.明確贏取大客戶的必備條件:成敗在胸!
32.獨門清晰采購權力鏈法:確定客戶關鍵人!
33.獨門判斷采購權力類型法:確定客戶權力!
34.識別銷售八風險陷阱法:避免投入無結果!
35.項目評估法:科學有效評估管理銷售項目!
36.獨門銷售戰術層戰勝競爭對手六大要素法!
37.獨門策略:選擇判斷搞定關鍵人三個機會!
38.獨門壓服與制(zhi)服搞(gao)(gao)定八法:搞(gao)(gao)定客戶利器!
五、獨特優勢(為什么要選擇“智奪訂單”培訓課程)
1.實戰精華:本課程是劉冰老師多年血雨腥風銷售實戰經驗精華總結!
2.連續案例:獨創連續劇式銷售案例《智奪訂單》貫穿課程始終!
3.銷售流程:獨創《鐵流七式》銷售實戰流程,掌控銷售全過程
4.五大關系:獨創《五大關系》搞定客戶關鍵人策略方法!
5.實戰檢驗:本課程所有營銷技巧都經過實戰檢驗,絕無空談理論!
6.系統全面:完善銷售體系,解決銷售中大部分難題與困惑!
7.實戰落地:實戰加落地一體化培訓輔導體系,讓銷售培訓見到成果!
8.效果顯著:讓銷售人員快速掌握銷售技巧,改變行為,增長業績!
9.自主版權:課程中營銷技巧、策略、方法全部是自主知識版權研發!
10.培訓標(biao)桿:16年(nian)來《智奪訂單》一(yi)直被(bei)抄襲模仿,成為銷售培訓標(biao)桿!
六、培訓方式(培訓過程充滿了啟發、激情、震撼、熱烈、互動、改變 )
一、1/3時間實戰案例體驗 二、1/3時間策略方法工具
三(san)、1/3各種形(xing)式強化訓練 四、團隊P K 方式激(ji)發參與
《智(zhi)奪訂單》培(pei)訓課程大綱
第一部分:《鐵流七式》超實戰銷售流程
第一式:銷售發現期(從無到有發現商業信息階段)
一、銷售發現期2大目標
1.發現商機
2.判斷商機
二、銷售發現期2個任務
1.發現商機行動
2.分析判斷商機
三、銷售發現期2種方法
1.發現商機三層慧眼法
2.四類商機判斷法
第二式:銷售接近期(接近切入客戶采購項目決策鏈階段 )
一、銷售接近期2大目標
1.成功約見客戶關鍵人
2.安排初次正式項目教練
二、銷售接近期2個任務
1.設計接近客戶策略
2.展開接近客戶行動
三、銷售接近期2種方法
1.突破秘書門衛阻礙法
2.神奇時間價值約見法
第三式:銷售前期(入圍爭奪備選供應商階段 )
一、銷售前期3大目標
1.得到客戶關鍵人初步信任
2.得到客戶關鍵人初步認可
3.進行實質性需求與產品匹配交流
二、銷售前期6個任務
1.建立親近與信任 2.介紹自己公司
3.介紹產品或方案 4.解答客戶的問題
5.了解客戶需求 6.挖掘項目信息
三、銷售前期9種方法
1.提升親近度9大情感禮物 2.建立提升信任度3道門法
3.公司介紹關鍵6要素法 4.挖掘項目信息法
5.雙通道交流溝通法 6.挖掘客戶需要法
7.U型銷售服務溝通法 8.說服打動客戶兩大力量法
9.客戶售前問題解答法
第四式:銷售中期(爭奪決賽權階段)
一、銷售中期2大目標
1.通過產品方案交流最終得到客戶關鍵人高度認可與支持
2.被客戶列為備選供應商之一
二、銷售中期10個任務
1.持續跟隨采購流程 2.持續挖掘客戶需求
3.持續提供優化方案 4.持續提升支持者數量
5.隨時掌控項目信息 6.探明采購決策鏈
7.探明采購權力結構 8.影響客戶觀念及標準
9.解除客戶疑慮及不滿 10.搞定內線和同盟者
三、銷售中期9種方法
1.推進項目進展橋方法 2.產品方案展示6步法
3.方案正式交流會管控法 4.區分客戶立場方法
5.擴大支持者5要素法 6.探明采購決策鏈法
7.探明決策權力結構法 8.改變觀念及解除疑慮法
9.搞定內線及同盟者法
第五式:銷售后期(項目最后決賽階段 )
一、銷售后期2大目標
1.搞定客戶關鍵決策人
2.戰勝競爭對手
二、銷售后期5個任務
1.策劃競爭方案
2.挖掘客戶利益
3.搞定關鍵人
4.成功運作項目
5.完成投標文本
三、銷售后期5種方法
1.搞定關鍵人機會點
2.說服搞定的核心策略
3.壓服搞定的4種策略
4.制服搞定的4種策略
5.制(zhi)定戰勝(sheng)競(jing)爭者(zhe)策略
第六式:銷售談判期(商討條款簽訂合同階段 )
一、銷售談判期2大目標
1.確保簽訂合同
2.爭取*利益
二、銷售談判期4個任務
1.策劃談判籌碼
2.建立談判內線
3.把握談判情報
4.制定談判策略
三、銷售談判期3種方法
1.談判籌碼制造策略
2.談判籌碼展現策略
3.談判籌碼交換策略
第七式:銷售維護期(產品交付實施發現新商機階段 )
一、銷售維護期5大目標
1.順利完成項目
2.收回全部賬款
3.得到客戶好評
4.維護客戶關系
5.發現新的商機
二、銷售維護期5個任務
1.協調項目實施
2.協調催收貨款
3.協調售后服務
4.維護客戶關系
5.發現客戶新商機
三、銷售維護期6種方法
1.高情商溝通協調法 2.客戶關系維護策略
3.收款方法與策略 4.產品項目交付優化
5.客戶信用與收款流程 6.提升客戶忠誠度策略
八:鐵流七式四種應用變化(可以適應各種類型銷售項目 )
1.A類項目:高技術大金額項目銷售變化應用
2.B類項目:高技術小金額項目銷售變化應用
3.C類項目:低技術大金額項目銷售變化應用
4.D類(lei)項(xiang)目:低(di)技術小(xiao)金(jin)額項(xiang)目銷售變化應用
第二部分:《五大關系》搞定客戶關鍵人策略
引言:海爾總裁張瑞敏在*哈佛大學講學時說:在中國做生意,第一要靠關系,第二要靠關系,第三還要靠關系 。華為總裁任正非說:華為的產品也許不是最好的,但那又怎么樣呢?什么是核心競爭力?選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力。華為公司有兩條清晰的主線,客戶關系線和產品研發線。華為公司認為做客戶關系相當于炮彈的彈道,確保炮彈能打得到目標;產品研發相當于準備炮彈。從某種意義上說,炮彈的彈道比炮彈本身更重要。
一、親近度關系(讓客戶接受與喜歡策略)
1.親近度關系的3大非凡意義
2.獨創5色眼鏡法:輕松判斷客戶對自己態度
3.提升親近度關系3個神奇策略
4.快速拉近親近度關系4步獨創小套路
5.寒暄閑聊法(提升親近度9大情感禮物之一)
6.找共同點法(提升親近度9大情感禮物之二)
7.尊重贊美法(提升親近度9大情感禮物之三)
8.良好傾聽法(提升親近度9大情感禮物之四)
9.學會送禮法(提升親近度9大情感禮物之五)
10.示弱反襯法(提升親近度9大情感禮物之六)
11.關懷理解法(提升親近度9大情感禮物之七)
12.歡樂使者法(提升親近度9大情感禮物之八)
13.表現機會法(提升親近度9大情感禮物之九)
14.商務禮儀要點與破壞親近度的8項禮儀底線
15.餐飲禮儀與酒文化(中國酒桌文化的必備知識)
16.劉老師親歷案例:共同愛好搞定嚴肅耿處長神奇經歷
17.劉老師親歷案例:戰友情打開了局長心,成就大項目
二、信任度關系(讓客戶接受與喜歡策略)
1.信任是成交的先期貨幣(4大非凡意義之一)
2.信任是接受你建議基礎(4大非凡意義之二)
3.每種利益都伴隨信任評估(4大非凡意義之三)
4.訂單大小與客戶信任度成正比(4大非凡意義之四)
5.認清信任度關系2大類型
6.利益兌現信任方法(沒信任度價值在客戶心中為零)
7.如何讓客戶信任,接受建議? (銷售關鍵時刻)
8.獨創方法:讓客戶信任顧問三道門法
9.劉老師親歷案例:總經理名片事件讓到手的訂單失去
10.劉老師親歷案例:“單刀赴會”讓客戶信任智取大訂單
11.劉老師親歷案例:客戶為什么變得這么快
三、利益關系(讓客戶支持形成聯盟策略)
1.銷售核心(明確客戶選擇或拋棄你2大原因)
2.搞定客戶關鍵人核心策略(點亮利益)
3.金錢物質(點亮客戶8種個人利益之一)
4.能力體現(點亮客戶8種個人利益之二)
5.榮譽地位(點亮客戶8種個人利益之三)
6.職業發展(點亮客戶8種個人利益之四)
7.難題困惑(點亮客戶8種個人利益之五)
8.目標夢想(點亮客戶8種個人利益之六)
9.興趣愛好(點亮客戶8種個人利益之七)
10.情感面子(點亮客戶8種個人利益之八)
11.做好客戶關系七個關鍵(銷售高手的習慣)
12.真實案例:發現了客戶總經理真正的需求
四、人情關系(讓客戶感激與回報策略)
1.人情關系的力量在銷售中意義
2.人情回報力量原理模型
3.人情關系賬戶的4種狀態
4.銷售方人情賬戶透支情況處理策略
5.銷售方人情賬戶盈余情況處理策略
6.銷售方人情賬戶負面積累處理策略
7.與客戶建立多面關系策略
8.做好人情關系的3要素
9.劉老師親歷案例:感動了客戶的心
10.真實案例:雨中的小禮物
11.案例體驗:首善的第一桶金
五、博弈關系(讓客戶讓步與行動策略)
1.銷售人員敢于博弈的3大非凡意義
2.銷售人員不敢博弈的5種常見現象
3.銷售工作敢于博弈的5種必備心態
4.銷售博弈談判3大核心策略
5.讓客戶接受高價格3要素策略
6.如何堅持自己正確主張
7.如何要求客戶明確支持
8.如何推動客戶行動
9.如何付出后要求客戶回報
10.如何處理客戶異議投訴
11.讓別人說實話的3種方法
12.情景案例:看劉炎中是如何博弈的
第三部分:優秀銷售操盤手狀態訓練
一、合格銷售操盤手三項必備積極心態訓練
1.積極樂觀
2.意志強大
3.全力以赴
二、消除負情緒與解壓充電三個強大內心方法
1.覺察技術
2.接納技術
3.解離技術
三、優秀銷售操盤手狀態三大訓練
1.貫通潛意識
2.連通內在智慧
3.進入(ru)銷(xiao)售巔峰心流狀態
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