課程描述INTRODUCTION
MTP中層管理者管理技能提升訓練
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
MTP中層管理者管理技能提升訓練
【課程目標】
1.明確主管角色職責與正確態度,發揮管理者應有的功能。
2.培養管理者計劃與執行的完整觀念有效推動業務。
3.發揮管理者應有的功能與效能。
4.了解讓組織有效運作遵循的原則。
5.發揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業目標。
6.能夠以科學化的思維方法,掌握情境領導技巧,做好工作管理。
7.建立自我領導特質,發揮領導能力,培養成為具有影響魅力的優質領導者。
8.培養主動積極發現問題的意識,求新、求好、求變及持續改善。
9.了解培育人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。
10.學習溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務。
11.掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發部屬工作意愿,提振工作士氣。
12.培養主動發現問題、解決問題的能力。
13.掌握計劃、執行與控制過程以達成企業目標。
14.能夠以經營自我得觀念面對管理工作,使自己配合企業共創雙贏局面。
【課程對象】企業中基層管理者
【課程時間】2天
【課程內容】
內容及安排授課方式培訓效益
第一天課程安排
第一部分:中層管理干部的價值定位與管理技能
1、主管的價值定位
(1)主管的角色的價值分析 臺積電等案例
(2)主管的承上啟下的定位
(3)主管須知的職場倫理和職業素養
案例分析與演練
2、主管的能力需求
(1)主管的七個重要任務
(2)主管的核心管理技能
1)目標管理力
2)部署指導力
3)團隊領導力
4)主動溝通力
綜合案例(li)
第二部分:目標管理
1、目標在管理上的意義
2、目標管理的SMART原則 華為等案例
3、目標管理體系詳解
4、目標管理體系展開七個步驟 案例演練與實戰運用
5、如何落實目標管理
講師講演 雙向交流 案例分析 視頻觸動
講師講演 案例分析 視頻觸動
實戰運用: 個人目標制定 組織目標制定
◎讓學員了解中層經理的職責定位及角色所需的管理技能
◎讓學員了解目(mu)標管理的體(ti)系及操(cao)作(zuo)技(ji)巧、績效考核(he)、面(mian)談的基本技(ji)巧
第三部分:授權督導的技巧
1、情境領導技巧
(1)什么是工作行為
(2)什么是關系行為
(3)如何判斷下屬的工作準備度 華為等案例
2、四種不同管理情境下的領導行為
. 經典情境領導視頻
. 管理案例:目標任務遇到障礙
3、授權的真正意義
4、如何通過授權增進部署能力
5、授權的實務問題及對策
1)綜合案例
6、授權的技巧與監督 講師講演 雙向交流 小組討論
◎使學員了解實用情(qing)境領導的技巧(qiao),授權與監督的技巧(qiao)。
第四部分:工作教導技巧
1、培育部屬的要點
2、培養部署三途徑
3、職場OJT常用方法 綜合案例
4、工作教導四步驟及要點
5、引導下屬高效工作方法
6、幫助部下分解任務的方法與工具 綜合案例
6、如何進行績效考核
1)績效面談技巧
2)打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
3)如何正面反饋
4)如何(he)負面反饋(kui) 綜合案(an)例(li)
第五部分:積極態度與激勵技巧
1、討論:領導與管理有什么不同?
2、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?
3、激勵部署五大密碼
4、激勵工具的設計與運用
5、帶人又帶心的激勵模式
6、四種心態與績效表現的模型分析與運用
7、參與式認可的實際運用
講師講演 雙向交流 小組討論 輔導演練
講師講演 小組討論 模型分析 激勵實踐
◎讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧,并學會如何使用教導工具,引導下屬高效工作與成長。
◎掌握(wo)人(ren)性特點,能夠帶(dai)人(ren)帶(dai)心,激發部屬工作意愿,提振工作士氣。
第二天課程安排
第六部分:熔煉高績效團隊
1、團隊技能是核心職業技能之一
2、GE公司等案例7、團隊與群體的區別
中興華為公司等案例
討論:你覺得應該部署具備什么樣意識和方法能夠更好的進行團隊合作?
3、培育部署合作意識與方法 案例:職業球員生存之道等
4、團隊的建立與發展程序
5、凝聚團隊,建立信任
6、團隊價值觀的建立 綜合案例(li)分析(xi)與運(yun)用
第七部分:團隊沖突處理
1、人際的兩種行為方式
2、沖突的根源和類型
3、關于沖突
(1)團隊沖突的表現
(2)沖突產生的階段
4、處理沖突的策略之一 --競爭
(1)引言
(2)競爭的含義
(3)如何正確運用競爭
(4)競爭策略使用不當的結果
5、處理沖突的策略之二--遷就
(1)遷就的含義
(2)如何正確運用遷就
(3)遷就策略使用不當的結果
6、處理沖突的策略之三--回避
(1)回避的含義
(2)如何正確運用回避
(3)回避策略使用不當的結果
7、處理沖突的策略之四--妥協
(1)妥協的含義
(2)如何正確運用妥協
(3)運用妥協的優缺點
8、處理沖突的策略之五--合作
(1)合作的含義
(2)如何正確運用合作
(3)運用合作的結果
(4)案例:通過合作建立新規則講師講演 雙向交流 小組討論
◎學會發揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業目標,加強團隊信任和凝聚力,擢升團隊工作效率
◎學會處理團隊沖突,合理運用沖突處理策略。
第八部分:溝通技巧與工作協調
1、溝通的意義與模式
2、溝通上管理上的功能
3、克服職場溝通障礙
4、周哈里窗與組織人際 綜合案例
5、溝通藝術與表達技巧 體驗游戲:說與聽的游戲
6、“連系”型溝通的技巧與策略 案例分析與角色扮演
7、工作協調的技巧 綜合案例
8、“連系”型溝通加強跨部門合作講師講演 雙向交流 小組討論 溝通實踐 角色扮演
◎學會增強影響力(li)和(he)溝(gou)通表達及(ji)說(shuo)服能力(li)、工作協調(diao)能力(li),提升職場(chang)溝(gou)通效率,為團隊執行力(li)的擢升打下堅實基礎。
MTP中層管理者管理技能提升訓練
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