《國學智慧與職業素養提升》
講師：楊(yang)松超 瀏覽次數：2559
課程描(miao)述INTRODUCTION
國學智慧與職業素養提升
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國學智慧(hui)與職(zhi)業素養提升
課程大綱
一、敬業尊重(zhong)篇
1、尊重(zhong)領導和同事
（1）擺(bai)正(zheng)說(shuo)話態度、領悟工作真(zhen)諦。
（2）學會傾聽。
（3）學會接受和應對批評。
2、富有(you)責(ze)任(ren)心
（1）不推卸責任。
（2）從細節做起。
3、以客戶(hu)為(wei)中心
（1）以(yi)客(ke)戶為(wei)中心(xin)。
（2）好(hao)口(kou)才(cai)賺取(qu)影響(xiang)力(li)，讓自己脫穎而(er)出。
（3）了(le)解客(ke)戶需求。
4、塑造陽光心態。
5、學會(hui)換位思考。
6、懂得(de)兼聽則明(ming)。
7、善于反思（“吾(wu)日三省(sheng)吾(wu)身”）
（1）善于(yu)分(fen)析(xi)教訓，獲取成功經驗(yan)。
（2）以謙(qian)卑之心，追求不斷進步。
二(er)、溝通協(xie)作篇
1、學會溝通(tong)合作
（1）與同事精(jing)誠合作(zuo)。
（2）學會跨文化溝(gou)通(tong)技巧，保證有效溝(gou)通(tong)。
（3）舉止(zhi)文明，重視(shi)團隊(dui)合作。
2、做到上傳下達溝(gou)通(tong)
（1）學會代為(wei)傳達(da)。
（2）懂得上傳(chuan)下(xia)達(da)。
（3）積(ji)極地與老(lao)板溝通(tong)。
3、習慣謙遜溝(gou)通。
（1）學(xue)會(hui)關心。
（2）懂得謙(qian)讓。
（3）在團隊中要(yao)有服(fu)務(wu)精(jing)神。
4、學(xue)會眼神與聲音溝通(tong)
（1）學會用眼神溝通。
【小組(zu)活動】練(lian)習用眼神傳遞誠實、果斷、平等、家長式和兒童式。
（2）聲音要恰到好處。
【小(xiao)組活動】學習(xi)不同聲音所要傳(chuan)遞的信(xin)息，練習(xi)平和、急切、誠懇和溫情等方式。目的是讓學員學會(hui)運(yun)用聲音表現和溝通(tong)。
三、職(zhi)業(ye)禮儀(yi)篇
1、學(xue)會(hui)時(shi)間管理，贏得尊重
（1）善(shan)于做好準備工作
（2）合(he)理(li)利用零碎時間(jian)
（3）節約時間——給每一(yi)項任務定(ding)一(yi)個(ge)完成期限
2、學(xue)會印象管(guan)理(li)，塑造(zao)第一印象
（1）便后(hou)洗手是基本(ben)的(de)禮儀要求
（2）形象很重要(yao)，注意修飾(shi)自己(ji)的(de)儀(yi)容，贏得好印象
（3）打造第一印(yin)象
3、學會(hui)服飾、妝容管理，著裝莊重
（1）懂得服飾(shi)搭配技巧
（2）注意(yi)面部清爽(shuang)宜人
（3）不容(rong)忽視的進(jin)餐禮儀
4、學會肢體語言管理，舉止優雅(ya)
（1）修(xiu)煉得體的(de)舉止，展(zhan)現你的(de)高素質(zhi)
（2）關注遞送名片的細(xi)節，細(xi)節之處見(jian)禮儀(yi)
（3）積極地使(shi)用肢體語言
5、學會誠信管理，真誠對待他(ta)人
（1）誠信在職場中的重要(yao)價值
（2）根除不真誠的習慣
（3）信守承諾，說到做到
6、學會語言管理，言談得體
（1）好口才(cai)賺取影響(xiang)力，讓自己脫(tuo)穎而(er)出
（2）表達(da)清楚是優(you)秀員工最重要的語言(yan)素質
7、善于見賢思齊(qi)，升華氣質(zhi)
（1）學會氣質(zhi)管(guan)理
（2）鑄就(jiu)個人品(pin)牌(pai)，給自己貼上卓(zhuo)越的標簽。
（3）向身邊優(you)秀的同事學習(xi)
8、學會(hui)表情管理，充滿自信
（1）對待他人，表情一定(ding)要(yao)和善(shan)。
（2）保持熱情，擁(yong)有*工作狀態(tai)，不(bu)被他人的情緒影響
（3）塑造自我魅力，保(bao)持微笑
四、情緒(xu)管(guan)理、壓力(li)管(guan)理篇
1、掌(zhang)握情商法則、學會情緒控(kong)制
（1）要有在危機中保(bao)持冷靜的能(neng)力
（2）作決(jue)定時，有理解(jie)和接(jie)受他(ta)人(ren)有效觀點的能力(li)
（3）努力(li)提高自己的(de)人格魅(mei)力(li)
2、學會察言觀色(se)，認(ren)清自(zi)己的(de)角色(se)
（1）克制自我(wo)意識，提高(gao)觀察力(li)
（2）說話要看時機，懂(dong)分寸
3、學會優雅地(di)贊揚他(ta)人(ren)
（1）懂得適時并直接贊美他(ta)人
（2）千萬不要說前任老板的壞話（更不能盜用原公司的資源在新公司用）
4、用同理心看待問題
（1）學(xue)會“同(tong)理心”思(si)考，幫助客戶解決問題
（2）學會角色轉換
5、要有一顆感恩的心
（1）遠離(li)抱怨，學會感(gan)恩
（2）對客戶表示熱情(qing)、尊重和關注
6、不斷自(zi)我修煉和提(ti)高
（1）注重品德(de)的提高
（2）不斷自我修(xiu)煉
五、學習力篇(pian)
1、提高學(xue)習力
（1）行動(dong)學習，頭腦風暴
（2）有效激勵下屬，突破(po)學習的動力(li)
（3）把知(zhi)識(shi)資源內化為知(zhi)識(shi)資本
2、擁有(you)積極正向的(de)思維
（1）用積極(ji)、肯定(ding)的眼光看待同事(shi)和領導(dao)
（2）用積極正向的(de)思維(wei)解決問題
3、掌握目標管理，做(zuo)好職業生涯規劃
（1）制定任(ren)務清(qing)單，讓工(gong)作條理(li)化
（2）做(zuo)好自己的(de)職業生(sheng)涯規劃
4、時刻歸零
（1）倒空自己，輕裝上陣
（2）不為心靈設限，突破心靈的枷鎖
國(guo)學智慧(hui)與職業素(su)養提(ti)升
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/37926.html
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- 楊松超
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