《員工輔導與心理教練技術》
講師：祁娜 瀏覽次數(shu)：2554
課程描述INTRODUCTION
員工輔導與心理教練技術
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
員工輔導與心理教練技術
課程背景：
教練(lian)技術(shu)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)這個知識(shi)經濟、知識(shi)爆炸時代(dai)的產物，還是(shi)(shi)學習型組織落(luo)地(di)的行(xing)之有(you)效(xiao)的管理科學和藝(yi)術(shu)。它是(shi)(shi)通過(guo)改(gai)善被教練(lian)者的心(xin)智模式來(lai)發(fa)揮其(qi)潛能和提升效(xiao)率(lv)的管理技術(shu)，它可以(yi)幫助人(ren)們認(ren)知自(zi)我(wo)，找到個人(ren)成(cheng)長、事業和生涯等(deng)問題的自(zi)我(wo)解決(jue)方(fang)案，進(jin)而促進(jin)個人(ren)及(ji)其(qi)組織的協同發(fa)展(zhan)。
作為(wei)獲(huo)得ICF（國際教練(lian)聯合會）認證的(de)(de)教練(lian)流派之一，“焦點解決心(xin)理(li)教練(lian)技術”在(zai)后現代焦點解決心(xin)理(li)學(xue)的(de)(de)根基(ji)之上，吸納與(yu)融和了(le)包括社會學(xue)、傳播學(xue)、語言(yan)學(xue)和語用學(xue)等在(zai)內的(de)(de)研究與(yu)實踐，形成了(le)易學(xue)實用又極(ji)富成效的(de)(de)心(xin)理(li)教練(lian)技術。
焦(jiao)點解決(jue)心理(li)教(jiao)練(Solution-focused brief coaching, SFBC)以目標結果為導(dao)向，以能(neng)力資源為基礎(chu)，與客戶共同(tong)創造問題(ti)解決(jue)方(fang)案，幫(bang)助他們獲得所期待的(de)(de)目標結果。專業的(de)(de)焦(jiao)點解決(jue)心理(li)教(jiao)練經(jing)過培訓，懂(dong)得如(ru)何傾聽、觀察、根據(ju)當(dang)事人(ren)的(de)(de)要求量身定做教(jiao)練主題(ti)，并循(xun)循(xun)善(shan)誘(you)、從當(dang)事人(ren)自身出發，引導(dao)出解決(jue)辦法和策略(lve)。
成功的教練過程并不一定需(xu)要花費很(hen)長的時(shi)間(jian)。也(ye)許你問過自己(ji)這(zhe)樣的問題：
為什么(me)有(you)時(shi)候客(ke)戶在非常有(you)限(xian)的(de)時(shi)間(jian)里，會取得突破性的(de)進展？
是什(shen)么(me)讓有些教練(lian)會談變得更為有效(xiao)？
《員工(gong)輔導與心理教(jiao)練技術》課程(cheng)就(jiu)是(shi)(shi)幫助管(guan)理者(zhe)通過心理教(jiao)練實(shi)現(xian)高效工(gong)作的(de)成(cheng)功(gong)要(yao)素。你(ni)會(hui)發現(xian)老師(shi)提出的(de)要(yao)素令人驚訝地簡單，而(er)你(ni)得(de)到(dao)(dao)的(de)好(hao)處是(shi)(shi)從員工(gong)那里不(bu)斷聽到(dao)(dao)有效改變的(de)反饋。心理教(jiao)練的(de)目的(de)是(shi)(shi)找(zhao)到(dao)(dao)能(neng)(neng)(neng)夠高效有用地幫助員工(gong)成(cheng)功(gong)實(shi)現(xian)目標的(de)因素，用“什么(me)可能(neng)(neng)(neng)起(qi)效”，以代(dai)替“什么(me)導致了問題”，通過專注于創建(jian)解決方案，能(neng)(neng)(neng)夠將員工(gong)的(de)工(gong)作效能(neng)(neng)(neng)顯著增加。
課程(cheng)收獲：
【價值一(yi)：培養卓越高管】
通過靈活地調整溝通風(feng)格建(jian)立更和(he)諧的關(guan)系，清晰(xi)傳遞管理指令；
創造開放式溝通的氛圍，運(yun)用積極強化(hua)的技術優化(hua)組(zu)織管理效能；
幫助發現自(zi)己固有的行為方式(shi)，打破舊有慣性，明確個人目(mu)標，全力以赴(fu)實現卓越夢想。
【價值(zhi)二：提升員工績效】
引導員工(gong)(gong)在組織內的職業發展(zhan)，調動員工(gong)(gong)對自己的職業成長和發展(zhan)的愿望和責任感；
激勵員工制定(ding)切實可(ke)行的行動計劃，使其內(nei)在的特質、潛質與實際(ji)工作達成高效匹配(pei)；
獨特(te)的(de)語言(yan)，運(yun)用(yong)聆聽、觀(guan)察(cha)、強(qiang)有力(li)的(de)問(wen)題等專(zhuan)業教練技巧，幫助員(yuan)工清晰目標(biao)、激發(fa)潛能、發(fa)現(xian)可能性、充分利用(yong)可用(yong)資(zi)源，以*狀(zhuang)態去實現(xian)工作(zuo)目標(biao)。
【價(jia)值三：促進團隊(dui)協作】
營造高績(ji)效(xiao)的(de)工(gong)作環境(jing)，維持和強(qiang)化團(tuan)隊(dui)成(cheng)員的(de)績(ji)優工(gong)作表(biao)現；
關注整個團隊，有效地建(jian)立和優化工(gong)作(zuo)環(huan)境中的協作(zuo)關系(xi)，調(diao)動團隊成(cheng)員的集體責任感；
激(ji)發(fa)與(yu)(yu)凝(ning)聚不同(tong)特質的一群人，既擁有(you)每個人獨(du)特的想法與(yu)(yu)創意，又引發(fa)所有(you)行動朝(chao)同(tong)一方向(xiang)前進，要的不是“效(xiao)率”，而(er)是“效(xiao)能(neng)”。
【價值四(si)：助力組織變革】
立足(zu)自有(you)文化優化變革策(ce)略(lve)，促使經理和主管(guan)成為(wei)組織里有(you)效變革的推動者；
有效辨別組織內(nei)對變(bian)革具(ju)有高度適(shi)應員(yuan)工的優秀特質，助力其(qi)他員(yuan)工快(kuai)速適(shi)應環(huan)境變(bian)化(hua)；
運用(yong)教練技術(shu)，進行EQ管理(li)，與客戶、領導、員工等各方面進行有(you)效溝通，建設和諧高效的(de)企業文(wen)化(hua)。
【價(jia)值五：平衡(heng)工(gong)作生活】
開啟多維(wei)度生涯視野，培育(yu)關愛自我(wo)的自主意識(shi)，強(qiang)化積極賦能的共贏精神(shen)；
通過自我教練(lian)澄清內心(xin)的深層需求并予(yu)以安撫(fu)，有效協(xie)調事業(ye)與生(sheng)活的矛盾沖突(tu)；
能夠在(zai)親子(zi)教育、情(qing)感關系等(deng)生(sheng)活各方面產生(sheng)積極的影響(xiang)。
課程時間：2天/12小時
課程(cheng)人(ren)數：30人(ren)以內為佳
培訓形式：案例解(jie)析、視聽賞析、情景模擬、分組研討、現場(chang)答(da)疑(yi)。
課程內容：
一．員工輔(fu)導與心理(li)教練的意(yi)義(yi)
1.創造解決(jue)的框架(jia)
1）員工心理教練之“定義(yi)”——畫框(kuang)
2）員工(gong)心(xin)(xin)理教練之“心(xin)(xin)眼(yan)”——案例：生(sheng)氣的建(jian)華
3）員(yuan)工心理教練之“思維”——體驗：打(da)開一(yi)扇窗
2.意識(shi)、選(xuan)擇和信任(ren)：發生改變
1）教練的效果——案例：蝴蝶無須戰斗
2）心理教練多(duo)米諾——體驗：生命點滴(di)的美好
3.支(zhi)持(chi)客戶為(wei)本(ben)的改變
1）給(gei)客(ke)戶(hu)想要的(de)，非你(ni)想給(gei)的(de)——出租車司機
2）水晶球(qiu)世界——體(ti)驗：想(xiang)象愿景的影(ying)響力(li)
4. 員(yuan)工(gong)心理(li)教練(lian)的“四(si)項假設要求(qiu)”
1）假設1：創建解決方案是通向(xiang)解決問題的捷徑
2）假設2：客戶已經擁有解(jie)決的經驗
3）假設3：不能(neng)確定時，相信(xin)客(ke)戶
4）假設4：未(wei)知(zhi)是(shi)有用的
5.巧克力(li)味(wei)的工作——體驗(yan)：焦點解決(jue)教練狀(zhuang)態
二．員工心理教練五(wu)要素
1.五要素內容(rong)及(ji)流程圖
1）要素1：教練合約——共識氛圍
2）要素2：期(qi)望未來——目標呈現
3）要素3：解決先(xian)兆(zhao)——成功經(jing)驗
4）要素4：進展(zhan)線索——評量跟蹤(zong)
5）要素5：總結反饋(kui)——小步成(cheng)果
2.五要素(su)主(zhu)要教練問句及注意事(shi)項
3.心理(li)教(jiao)練(lian)架構體驗
1）簡式架構圖
2）架構(gou)體會(hui)——奇跡(ji)六格漫畫
三．員工心理(li)教練的前期(qi)準(zhun)備
1.提前預約(yue)
2.限定時間(jian)
3.避免打擾
4.提醒事項
四(si)．員工心(xin)理教練的達成合約
1.牢記“以終為(wei)始”
1）“逆向思考(kao)”的新(xin)奇與挑(tiao)戰
2）經典教(jiao)練合約問句(ju)
3）識別(bie)夢想與(yu)目(mu)標的不同
2.構建“雙人*”——教(jiao)練與客戶的感(gan)受(shou)同樣重要
五．員工(gong)心理(li)教練的期待(dai)未來
我(wo)們(men)(men)所渴(ke)望的(de)是(shi)我(wo)們(men)(men)內在(zai)能力的(de)顯現，我(wo)們(men)(men)一直渴(ke)望的(de)其實(shi)是(shi)我(wo)們(men)(men)不(bu)知道自己早已擁有的(de)能力，所以在(zai)我(wo)們(men)(men)的(de)夢想中，富有激情地想象那個未來會讓它可能變成(cheng)現實(shi)。 ——歌德
1.跳出問題看(kan)未來
1）目(mu)標的概念(nian)化與發展(zhan)
2）探索想要的(de)未來的(de)奇跡問句
2.慢動作(zuo)式的奇跡發問
1）把問題當作(zuo)禮物(wu)一樣包裝——魔(mo)法詞
2）尋找使事情(qing)不同的那些行為(wei)上(shang)的差(cha)異
3.奇跡發問的替代發問
1）假如……會有什么不同(tong)
2）目標可(ke)能會轉移
3）何(he)時是提問奇跡問句的好時機——觀察(cha)：中(zhong)場(chang)時間
六(liu)．員工(gong)心理(li)教練的發現(xian)資源(yuan)
1.詢問跡象
1）尋找(zhao)成功(gong)例外的小跡象
2）例(li)外問(wen)句
2.重(zhong)視應對的能力
1）應(ying)對(dui)問句(ju)
2）學會“與(yu)病共處(chu)中如何照(zhao)顧(gu)自(zi)己”
3.贊美資源
1）贊美(mei)的三重境界(jie)
2）附能的過程(cheng)
4.刻度化提問
1）評(ping)量(liang)問句(ju)
2）評(ping)量問句中教練的狀(zhuang)態
七．員(yuan)工(gong)心理(li)教(jiao)練的進(jin)步(bu)線索
毛(mao)毛(mao)蟲只能靠蛻變(bian)成蝴蝶來發揮它的(de)潛(qian)能，而不是通過學習飛行。
1.對(dui)呈(cheng)現進步的跡(ji)象詢(xun)問(wen)
1）刻度尺分數上的停(ting)留
2）小跡象帶來的不同
2.有效(xiao)運用語言——你會如(ru)何注意(yi)到(dao)？
3.一小步(bu)的重要性
1）降低客戶(hu)實現目標的壓力
2）小改(gai)變將帶(dai)來大(da)的漣漪
4.增加選(xuan)擇
八．員工心理教練的總結反(fan)饋
1.規劃最后的幾分鐘
1）教練要知道何時(shi)以何種方式結(jie)束
2）總結收尾的(de)六種(zhong)方(fang)式
2.欣(xin)賞式強化——贊美(mei)
3.關(guan)于嘗(chang)試的建(jian)議——嘗(chang)試
4.做(zuo)點不一(yi)樣的——結束后作業
教練狀態：全(quan)身心(xin)地關心(xin)客(ke)戶，并(bing)與(yu)客(ke)戶建(jian)立自然(ran)、和(he)諧的(de)關系的(de)能力(li)，保持一種開(kai)放的(de)、靈活的(de)和(he)自信的(de)風格。教練在(zai)(zai)會談過程中保持當下的(de)、現(xian)場的(de)狀態，相信內在(zai)(zai)已知，跟隨直覺指(zhi)引，對未知保持開(kai)放的(de)心(xin)態，去探險。
——（ICF核心能力）
員工輔導與心理教練技術
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/37459.html
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