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中國企業培訓講師
行程管理人員管理時效與實用技巧
 
講師:檀嫻(xian)穎 瀏覽(lan)次數:2543

課程(cheng)描述INTRODUCTION

行程管理人員管理培訓

· 中層領導

培訓講師:檀嫻穎    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

行程管理人員管理培訓

【課程背景】
對(dui)(dui)行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)(li)人員來說,沒有受(shou)到專業系統訓練,將無法從戰略性全方位(wei)角度(du)認(ren)知自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo);在所從事的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中感(gan)覺缺乏(fa)理(li)(li)(li)論支持;工(gong)作(zuo)中總是(shi)(shi)被動(dong)行(xing)事,不(bu)能(neng)主動(dong)掌握工(gong)作(zuo)節(jie)奏;想為(wei)領(ling)導(dao)做的(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)多、更(geng)(geng)好(hao)卻(que)沒有好(hao)的(de)(de)(de)(de)方法、思路(lu);想更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)執行(xing)領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)政(zheng)策,卻(que)總是(shi)(shi)得(de)不(bu)到支持;想給公司(si)節(jie)省(sheng)費用,但卻(que)不(bu)知從何處下手,想更(geng)(geng)好(hao)地處理(li)(li)(li)好(hao)公共關系(政(zheng)府公關),卻(que)總是(shi)(shi)不(bu)得(de)要領(ling)----諸如以(yi)上的(de)(de)(de)(de)問題,都是(shi)(shi)每個行(xing)政(zheng)管(guan)理(li)(li)(li)人員所面對(dui)(dui)與困惑的(de)(de)(de)(de),如何把(ba)握正(zheng)確方向從而迅速提升(sheng)自(zi)身(shen)職業素養,成了我(wo)們必須(xu)面對(dui)(dui)與解決的(de)(de)(de)(de)課題。

【課程收益】
掌握接待客戶的商務禮儀細節,讓您的每一位客人賓至如歸。
提高行政管理的時間管理能力,最終提升工作效率及工作質量。
根據企業行政的實際工作重點,闡述如何做好本職工作及協調工作關系。
成為公司的潤滑劑,使溝通及協調等工作更加專業化。
了解高效會議管理的技巧,并(bing)通過練習成(cheng)為卓越會議記錄、會議主持人的角色。

【培訓對象】行程管理人員、各級助理和秘書:總裁(總經理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理(助理、主管、文職人員等)
【課時安排】0.5-1天(tian)(6小(xiao)時/天(tian))

【課程大(da)綱】
第一部(bu)分 企業行政管理人(ren)員商務禮儀與職業形象塑造 
1、個(ge)人形象塑造及禮儀 
2、著裝的TPO原則。
3、女士著(zhu)裝的要點。
4、男士著裝(zhuang)的規(gui)范(fan)。
5、儀(yi)(yi)容禮儀(yi)(yi)規范。
6、化(hua)妝(zhuang)的(de)禮儀(yi)。
7、站、坐(zuo)、行的禮(li)儀規(gui)范(fan)。
8、恰當的肢體語言。
9、行政公共場(chang)合(he)禮儀 
10、行(xing)政接待的(de)禮(li)儀。
11、見面(mian)介紹的禮儀
12、問候的禮儀。
13、名片的(de)使用。
14、日常商(shang)務活(huo)動中的禮(li)儀(yi)規范(fan)。
15、與工作有關的文體活動中的禮儀規范。
 
第二部(bu)分 時間管(guan)理及工作統籌技巧 
1、時間(jian)管理的(de)誤區。
2、時間管理的原(yuan)則。
3、目標管(guan)理與80/20法則。
4、緩急輕重的(de)優先管(guan)理(li)。
5、個(ge)人時(shi)間與領導工作(zuo)時(shi)間計劃與安排。
6、有效(xiao)利用時間技巧。
 
第三部分 人際溝通與工作協調技巧 
1、溝通對于行(xing)政工作(zuo)的(de)意義。
2、常用溝通方式之比較。
3、溝(gou)通技巧。
4、如何讓領導刮目相看、獲(huo)得信任? 
5、如(ru)何與你(ni)的上司協(xie)調而不幫倒(dao)忙(mang)? 
問題:我的(de)上級(ji)調走了怎(zen)么辦(ban)? 
討(tao)論(lun):應當如何發揮自身(shen)優(you)勢(shi)起好協(xie)調作(zuo)用? 
 
第(di)四部分 會務組織與管(guan)理 
1、會(hui)務分類-組織思路(lu)。
2、組織階段:會前準備、會中(zhong)協助、會后整理。
3、組織方法(fa)。
4、例(li)會的組織。
5、大(da)型(xing)會議(yi)、展會的(de)組織。
6、如何(he)擔任會議主(zhu)持(chi)人。
7、如何當好會議(yi)秘(mi)書? 
8、如(ru)何(he)避免陷于會議忙碌之中(zhong)?
 
【其(qi)它培訓相(xiang)關說明】
一、【會場情況(kuang)一定要與老(lao)師及時溝通以保證課程品質!】
1、場地需要適當寬敞,桌子,椅子擺成魚(yu)骨形,中間留出展(zhan)示(shi)通道,兩側留出演練空間,以便培訓時做模(mo)擬和示(shi)范之用;
2、會場請準備激(ji)光筆(7號(hao)電(dian)池(chi)備用)、投影儀、無(wu)線(xian)麥克2個(5號(hao)電(dian)池(chi)備用),音頻(pin)視頻(pin)設(she)備等;
3、如有工裝聽課時統一(yi)著(zhu)裝(請男(nan)士系領帶、女士自備小絲巾及化妝品);
4、請于(yu)開課前三天提供(gong)參訓學員(yuan)名單及職務,以備師生互(hu)動溝通(tong)之用;
5、以上課(ke)程內容老師有權根據學員具體情況(kuang)與授課(ke)情況(kuang)及時調(diao)整課(ke)程內容。
6、受訓單位(wei)(wei)根據(ju)本單位(wei)(wei)情況準備出相關獎品,及(ji)得獎人數并告(gao)知老師。比如(ru)團(tuan)(tuan)隊一等獎、二等獎、三等獎、每個團(tuan)(tuan)隊選出一個個人風采(cai)獎等。

行程管理人員管理培訓


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檀嫻穎
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