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高管商務禮儀培訓

【課程背景】
*，馬場，高端會所等等，要如(ru)何表(biao)現的更(geng)得體(ti)？讓人覺得即紳士，又有修養與(yu)胸(xiong)懷！是(shi)高管在社(she)交場所展示自己的風采與(yu)魅力應(ying)該遵循的禮儀規范。

【課程目標】
從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；
幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等人際交往社交禮儀；
掌握常用的問候，介紹，握手，名片，乘車，電話，等各種常用社交禮儀； 
通過培(pei)訓讓學員真正成為一名知(zhi)禮懂禮的紳士與(yu)淑女，實(shi)現輕松從(cong)容應對各種社交場所，展示自己與(yu)企業(ye)的國際風范(fan)。

【培訓對象】高管人士
【培訓時間】2天（6小時/天）

【課程特色】
通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升服務綜合素質，內外兼修！
突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣！
【培訓形式與時間】
培訓形式：情景模擬、角(jiao)色扮演、視頻短片(pian)等(deng)多種教學(xue)方(fang)法(fa)，結合(he)生動(dong)案例，寓教于樂(le)，深入淺出，使學(xue)員輕松愉(yu)快(kuai)地掌握所學(xue)知識！

【課程大綱】
一、商務禮儀概述
1.禮儀與商務禮儀定義
2.禮儀的最高境界
3.社(she)交場合人際關系(xi)的潤滑劑

二、社交禮儀－紳士淑女養成篇：儀容禮儀
1、社交場合交際原則
2、不可不知的人際交往法則
3、“二分鐘”的世界
4、首因效應
5、儀容儀表儀態的重要性
6、面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸
7、發式：發式發型的職業要求
8、手臂：肩臂、手掌、汗毛
9、腿部：腳部、腿部
10、儀(yi)容(rong)規范自測(ce)

三、社交禮儀－紳士淑女養成篇：儀表禮儀
1、社交著裝的三大原則
2、社交晚宴著裝禮儀
3、*球場著裝禮儀
4、高端會所的著裝禮儀
5、女性社交妝容的要求
【模擬演(yan)練(lian)】最得體儀表現場(chang)選(xuan)秀

四、社交禮儀－紳士淑女養成篇：儀態禮儀
1、站姿規范與禁忌
--男女站姿示范/站姿訓練
2、入座與離座規范
--女士坐姿規范+男士坐姿規范/坐姿訓練
3、走姿規范與禁忌
--標準走姿/引領走姿與注意事項/走姿訓練
4、蹲姿要領與禁忌（結合圖片講述）
--蹲姿示范/蹲姿訓練
5、手勢：指示時的手勢方位
--遞接物品的手勢
6、點頭禮、揮手禮
7、眼睛會說話-傳遞內心熱情的第一通道
眼神的訓練
8、微笑的力量
微笑的內涵
微笑的訓練
尋找*表情
【模擬演(yan)練】學(xue)員演(yan)練，講師點評

五、社交禮儀－紳士淑女養成篇：文明用語
1、文明用語的使用
2、聲音(yin)的訓練(lian)：語(yu)音(yin)、音(yin)量、語(yu)調的訓練(lian)

六、社交禮儀－紳士淑女交際篇：會面禮儀
1、如何巧妙的稱呼
2、如何進行自我介紹與介紹他人
介紹的原則
自我介紹的要點
介紹他人的要點
3、如何握手
通過握手表達出雙方的熱情度
握手的時機
握手的次序
握手的要領
握手的類型
握手的禁忌
【模擬演練】學員演練，講師點評
【練習】二人一組進行握手禮的互動演練（學員演練，講師點評）
握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情
1、如何使用好名片
名片所傳遞出的信息
發送名片
接受名片
索要名片
存放名片
【模擬演練(lian)】學員演練(lian)，講師點評

七、社交禮儀－紳士淑女交際篇：交往禮儀
1、引領陪同禮儀
2、通過走廊禮儀
3、上下樓梯禮儀
4、出入電梯禮儀
5、紳士為女士開關門禮儀
【模擬演(yan)(yan)練(lian)(lian)】學員(yuan)演(yan)(yan)練(lian)(lian)，講(jiang)師點評

【其它培訓相關說明】
一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質！】
1、場地需要適當寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側留出演練空間，以便培訓時做模擬和示范之用；
2、會場請準備激光筆（7號電池備用）、投影儀、無線麥克2個（5號電池備用），音頻視頻設備等；
3、如有工裝聽課時統一著裝（請男士系領帶、女士自備小絲巾及化妝品）；
4、請于開課前三天提供參訓學員名單及職務，以備師生互動溝通之用；
5、以上課程內容老師有權根據學員具體情況與授課情況及時調整課程內容。
6、受訓單位根據本單位情況準(zhun)備出相關獎(jiang)(jiang)品，及得(de)獎(jiang)(jiang)人(ren)數并告(gao)知(zhi)老師。比如團隊一等獎(jiang)(jiang)、二等獎(jiang)(jiang)、三等獎(jiang)(jiang)、每個團隊選出一個個人(ren)風采獎(jiang)(jiang)等。   

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