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一、什么是六西格瑪
1、產品特性與缺陷
2、產品品質
3、內外部顧客識別
4、品質改進對劣質品質成本的影響
5、朱蘭(Juran)三步曲與PDCA
6、六西(xi)格瑪(ma)突(tu)破(po)性改進流程

二、六西格瑪改進之步驟一：
定義：
1、如何識別改進項目？
---維持與改進
---突破性改進項目
2、如何建立改進項目
---使命陳述
---團隊任務書
---選擇團隊

三、六西格瑪改進之步驟二：測量
1、突破性改進團隊的五個活動
2、如何分析現行工作癥狀？
3、定義團隊的作業內容
5、定義邊界
1、如何制作流程圖
2、柏拉圖及其應用
---柏拉圖分析
---柏拉圖原則與品質品質問題
---如何解釋柏拉圖
---潛在問題與問題的解釋
---何時使用柏拉圖進行分析
3、功能展開矩陣圖（FDM）
4、失效模式及其后果分析（FMEA）
---失效模式及其后果分析
---確認與修(xiu)改使命(ming)書

四、六西格瑪改進之步驟三：分析
1、腦力激蕩
---腦力激蕩的操作作方法
---腦力激蕩的四原則
2、因果圖
---因果圖的制作要點
---因果圖的基本特征
---因果圖的主要優點
---如何解釋因果圖
---檢驗你的推測
3、查檢表
---收集數據的計劃
---查檢表的應用
4、直方圖
---直方圖作法簡介
---直方圖的應用
---層別法與直方圖的結合應用
5、散布圖
---散布圖的制作簡介
---散布圖告(gao)訴我(wo)們什么了？

五、六西格瑪改進之步驟四：改進
1、改進的步驟
2、改進選擇矩陣圖
3、評估供選擇的方案
4、設計改進方案
5、設計改進的文化
6、證實改進的有效性
7、實施方案

六、六西格瑪改進之步驟五：控制
1、鞏固改進成果三要項
2、設計控制方案
3、建立控制標準
4、以管制圖管制管制標準
5、反復驗證改進措施
6、推廣與反思

七、MINITAB簡單運用介紹
   1、相關菜單介紹
   2、實施統計工(gong)具介紹

八、案例介紹及后續工作展開
1、電子組裝行業六西格瑪案例介紹
2、后續實施改善的項(xiang)目(mu)計劃說(shuo)明

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