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教練式管理課程

【課程大綱】
教練技術應用于企業管理，最早可追溯到20世紀70年代，AT&T的管理者們成功地將運動場上的教練方式轉變為管理技術，隨后在歐美乃至世界范圍內掀起一股全新的管理風潮，波及咨詢、培訓等諸多領域，影響深遠。與傳統命令式的管理模式不同，教練技術通過方向性和策略性的問題，使人認識自身價值，主動發掘自身潛力，自覺設計美好的未來。
本課程以(yi)教練技術(shu)為基礎，設計完(wan)整體系，學員可將(jiang)此理(li)(li)念運(yun)用于(yu)管理(li)(li)中。對組織而言(yan)，這種能夠改善(shan)人心智模(mo)式的(de)管理(li)(li)技術(shu)，不僅有利(li)于(yu)提高績效，更有利(li)于(yu)組織內部關系的(de)和(he)諧和(he)組織的(de)長足發展。

【課程收益】
學員學完本課程之后，應能---
1.了解成為一名教練型領導必備的條件
2.掌握教練技術的核心原理并能熟練運用
3.熟悉教練技能的四項重要技能
4.在管理過程運用教練面談的(de)過程，提高員工的(de)能(neng)力與潛力

【課程對象】中層、高層主管
【課程時間】2天
【排序方式】互動教學，多元學習，案例研究，情景分析，實戰演練
【課程特色】運用實(shi)務結合(he)的案例和工具(ju)，課(ke)堂上的演練，講(jiang)師(shi)及時的反饋能提高學習的成效

【課程大綱】
一、教練技術迎向領導模式變革
1.商業世界發生什么變化？
2.VUCA時代有什么特征呢？
3.現代企業在管理上的變化
l管理對象的變化
l管理技術的變化
l管理角色的變化
4.變化催生新的領導模式
5.企業領導人新的角色定位
6.管理模式-自我評估
7.管理模式-利弊分析
8.為什么教練技術企業越來越重視？講授
案例分析
小組討論
問與答
自我檢視

二、什么是教練技術？
1.什么是教練？
2.何謂教練技術？
3.教練技術來源于體育教練
4.體育教練與企業教練相同的使命
5.什么是教練式管理？
6.教練與教導的區分
7.教練與教導的不同作用
8.傳統管理者與教練式管理者的差別
9.教練技術的價值
l對企業
l對員工講授
案例分析
小組討論
問與答
情景演練

三、教練技術的原理
1.教練的目的
2.教練的角色定位
3.教練技術的三個原理
l價值公式
l約哈利窗
l成果背后秘密
4.十三條*價值取向
5.小組討論：教練常犯的錯誤講授
案例分析
小組討論
問與答
情景演練

四、教練式管理的核心要素
1.教練是創造績效的源頭
2.教練式管理的核心要素
3.核心要素圖示
4.何謂意識？
5.什么是“提高意識”？
6.什么是承擔責任？
7.教練式管理通用的工作模式講授
小組討論
問與答

五、教練四項基本能力
1.技巧一：聆聽技巧
l為何教練必須聆聽？
l3“R”聆聽技巧
l教練聽些什么？
2.技巧二：區問技巧
l教練提問的作用
l開放式提問范例
l教練發問的方向
l發問的出發點
3.技巧三：發問技巧
l教練提問的作用
l開放式提問范例
l教練發問的方向
l發問的出發點
4.技巧四：回應技巧
l教練回應的積極意義
l回應時要注的要點
l如何回應部屬的答案？
l如何令回應更有效講授
問與答
情景演練

六、如何進行一次成功的面談？
1.成功的面談？
2.教練的修養--把自己放在第二位
3.什么時候可以教練？
4.什么時候不能教練?
5.什么是教練最好的時間、最好的地點？
6.誰可以被輔導、被教練？
7.誰很難被輔導、被教練？ 講授
實務演練
小組討論
問與答
情景演練

七、教練的五步流程
1.確認目標(Goal)
l目標分類
l目標的SMART法則
l確認目標有效對話架構
l確認目標的教練步驟
l教練在確認目標階段的注意點
2.厘清現實(Reality)
l厘清現實的關鍵點
l厘清現實有效對話架構
l教練在厘清現實階段的注意點
3.心態遷善(Options)
l心態遷善有效對話架構
l區分無效的反應和狀態
4.目標行動(Wrap-up)
l行動計劃的前提條件
l5W2H法制定行動計劃
l目標行動問題
5.行動跟進(Follow-up ＆ Feedback)
l什么是行動后跟進
l行動后跟進內容
l行動后跟進對話架構小結
l跟進中的回應技巧講授
實務演練
小組討論
情景演練

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