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西安班組長管理能力課程

【課程受益】：
1、通過培訓重新深入的認識三集五大的具體要求
2、通過培訓讓班組長認識自我定位，和職責
3、讓班組長學習到更多實用的管理手法，管理工具
4、班組長完成自我轉變，成就公司，成就自我
5、學習分享其他國網公司的成功經驗

【課程時間】
3天(tian)(tian)--4天(tian)(tian)AM8:30—11:30PM14:30—17：30

【課程對象】：
1、現職班組長
2、剛晉升的班組長
3、儲備干部

【課程大綱】：
第一模塊：“三集五大“深入解讀
第一部分班組長看三集五大
引言：視頻----訪哈爾濱電業局局長褚艷芳
第一單元三集五大解讀
“三集“、“四化”、“五大”
深入解讀
案例分解：
a、甘肅張掖供電公司三集五大突破
b、天津供電公司三集五大標準化建設
c、湖北省孝感供電局三集五大下的精益班組建設
第二單元三集五大產生背景
電力行業面臨的挑戰
時代的要求
電力人員結構自身
發展機遇的要求
安全風險管控活動的要求
第三單元三集五大下班組管理要求
打基礎：管好自己是起點
抓重點：管好下級是重點
尋協同：管好同級是盲點
找資源：管好上級（包含上級部門）是難點
樹品(pin)牌(pai)：管好外部是亮點(dian)

第二部分三集五大下的班組長能力要求
第一單元班組長精益化管理
精益思想----遼寧盤錦供電公司姜廣敏的現場改善
精益化管理的意義
精益化管理務實---現場動作精益化
精益化管理管理手法之---防錯法
第二單元班組長精細化管理
精細化管理的“五化“
細化管理的八大手段
班組長精細化管理
班組長自我崗位精細化分析和認識
第三單元班組長標注化管理
何為標準化
班組成員為何不愿意遵守標準化
標注現場務實
作業指導書務實-----演練《煮飯標注化》
第四單元班組長現場“6S“管理能力提升
視頻引入6S的概念
整理
整頓
清掃
清潔
素養
安全
蘭州供電公(gong)司6S的推進經驗(yan)分享(xiang)

第二模塊：班組長綜合管理能力提升
第一部分三集五大下的班組長自我認知
第一單元班組長角色境界
班組長---從業務精英轉變為管理精英
班組長---走向將軍的第一個臺階
班組長---戰略的最終實施著
第二單元班組長角色認知
電力企業需要怎樣的班組長
電力企業班組管理的主要內容
領導與班員對班組長的期望
5種類型班組長分析
供(gong)電班組(zu)長日常管(guan)理容易犯的失誤

第二部分總工會對于班組建設的要求---五型班組建設
第一單元學習型班組建設
何為學習型班組
學習型組織的*
學習型班組的標準
學習型班組建設的方法
第二單元安全型班組建設
視頻---不該發生的悲劇
案例分析—一般安全事故的原因
物質層面的改善提升安全
安全心理學基本理念
KYT訓練
第三單元節約型班組建設
何為節約
節約型班組建設務實
第四單元清潔型班組建設
何為清潔型班組
清潔型班組建設務實
具體手法
第五單元和諧型班組建設
何為和諧型班組
提高員工士氣
以人為本
廉潔自律

第三部分班組長溝通，協調能力培訓
疊塔游戲，引入課程
第一單元溝通誤區
一則案例引發的思考---人力資源部培訓溝通
培訓中的中老職工沖突---疊塔游戲帶來的爭吵
第二單元和領導溝通藝術
我們是誰
和領導溝通的誤區
不習慣書面溝通
不懂那些問題該找領導
第三單元和員工溝通藝術
員工是誰
換位思考---一個班組長自我中心溝通的后果
提高自己的EQ---粗暴式管理帶來的紛爭
第四單元召開一個高效激情的晨會
傳統晨會方式
創新晨會
從“形式—行事—習慣”的新型晨會
手指口唱法(fa)延伸的晨會------練習(xi)環(huan)節

第四部分班組團隊執行力能力提升
視頻—讓子彈飛片段欣賞
第一單元執行力誤區
經常找借口
口頭禪太多
打工心態存在
嚴格按照主管意思執行-----調度室購買車票的尷尬
第二單元執行力解讀
“執行力”解釋
企業里邊不同層面執行力認知
狼圖騰看執行力
士兵突擊看執行力
第三單元團隊執行力的提升
影響執行力的3項要素
組織目標與個人能力
溝通對執行力的影響
建立不依靠任何能人的供電班組制度體系
表單管控體系
第四單元成功案例分享
西寧變電站強化團隊意識，提升班組凝聚力和執行力
天津供電公司，建立100%責任提升員工執行力
宣(xuan)威班(ban)組長培訓(xun)中的執行(xing)力文化

第五部分班組長目標管理
第一單元目標制定的SMART原則
SMART原則介紹
目標的設定技巧
第二單元目標所設定務實
目標的要素
目標的檢討部分
目標分解流程圖
上級目標到下級目標的分解
第三單元目標的書面化
目標的書面化要求
對于下屬目標的要求
及時的目標書面化檢討

第六部分班組長績效考核管理
第一單元績效考核的目的
績效考核旨在推動員工的工作積極性
推動公司各項工作有序執行
為下一階段考核工作做較好的準備
推動員工全面有效發展
第二單元績效考核遇到的困難
簡單的按照工作量進行考核，工種不同很多時候反而不公平
對于考核中，表現不好的進行扣錢，導致班組長很難做，團隊“不和諧”
有些工作很難量化，打分比較困難
權重大的工作都愿意執行，權重小的積極性就很低
有些人鉆空子
第三單元對于現有問題成老師的建議
采取全方位的績效考核指標，方法
部分考核指標周期拉長
考核做到公平，公正，獎，罰都要有
獎要獎的心花怒放，罰要罰得膽戰心驚
第四單元企業班組績效考核成功經驗
設置符合實際的指標----成都供電公司成功經驗
通過輿論的方式，推動標桿員工的建立，進而推動績效管理----杭州供電
現場設定績效考核指標，推進績效考核-----武威供電公司績效考核
班組長表單簡化推動績效考核---黃化供電公司
第五單元現場互動，溝通
成老師預留時間和班組長共同解決問題
互動，互動

第三模塊：班組長自我管理能力提升
第一部分自我釋壓，班組長自我調整
第一單元5Q理論及木桶定理
IQ介紹
EQ及其提升
AQ介紹
FQ介紹
DQ（RQ）介紹
5Q及其木桶定理
第二單元心態的力量
情緒壓力來源于心理、心態
成老師的拉薩之行
全國認識三集五大，清除壓力，輕松面對
第三單元電力企業管理者目前面臨的壓力
安全層面的壓力
三集五大下，工作、心理帶來的壓力
員工的壓力
工作環境
第四單元自我壓力提升常見步驟和手段
自我意識能力—正確識別到自己某些情緒的存在
自我協調能力—合理約束自己
同理心建立
共同能力—認識，識別別人情緒能力
生理曾帶來的EQ問題
第五單元壓力釋放具體使用方法
換位思考
生理自我認知和調整
運動療法
“苦瓜臉”練習法
自己心態認知、轉化

第二部分班組長自我時間管理
小游戲引入時間管理
第一單元認識時間
何為時間
常見時間管理手法
班組長自我時間管理
第二單元時間的認識誤區
時間黑洞
規劃
時間管理的SMART手法
第三單元班組時間管理工具
高效時間段尋找
工作日志撰寫-----普定供電公司的做法
現場6S管理
甘特圖的書寫
重復事(shi)情的(de)規避手法-----祿(lu)勸供電公司(si)的(de)做法

第三部分班組自我意識轉變
第一單元班組長結果思維意識建立
何為結果思維
結果思維的誤區
a、態度不等于結果-----好員工為何被處罰，元芳你怎么看
b、任務不等于結果-----郁悶的安監部小王
c、職責不等于結果------做一天和尚撞一天鐘
建立自己的結果思維
成老師送給班組長的幾句話
第二單元提升企業員工100%責任
案例引入100%責任
100%責任對于班組管理的作用---浦城電廠一起安全事故引發的思考
如何做自我100%責任
尋找自我100%責任---互動環節
第三單元創新思維修煉
創新的價值
常見的創新思維模式
培養創新思維的途徑
創新思維鍛(duan)煉----撕(si)紙游戲的啟發

西安班組長管理能力課程