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中國企業培訓講師
財務影響力與跨部門協作
 
講(jiang)師:李老師 瀏覽(lan)次數:2615

課程描述INTRODUCTION

財務相關跨部門溝通培訓

· 財務經理

培訓講師:李老師    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE

課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

財務相關跨部門溝通培訓

線上課程上課時間為5.16 5.18

【課程背景】
在工作中,您有沒有遇到過這些情形:
*常有業務部門抱怨:你們財務部就知道控制這控制那,再控制下去業務都被你們控制死了,有本事你們財務能提些建設性的建議!面對業務部門的詰問,財務要如何處理?
*業務部門與財務部門的關系十分緊張,三言兩語就會帶上火藥味,稍微發生了一點小問題都會被告到老板那里,業務部門對于財務的要求也是各種推諉不配合,究竟是哪里出了問題?
*公司每月都要進行例會,財務部門的發言總感覺不被其他部門重視,如何解決這種困局?
隨著企(qi)業(ye)(ye)高(gao)效快(kuai)速的(de)發(fa)展,企(qi)業(ye)(ye)內部(bu)(bu)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)通的(de)重要性日益突顯, 部(bu)(bu)門(men)之間需要更多的(de)溝(gou)(gou)通與協調才(cai)能愈(yu)發(fa)高(gao)效地(di)完成(cheng)工作(zuo)任務(wu)(wu)。然而(er)在實際工作(zuo)中, 跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)通卻(que)存在諸多障礙,尤其(qi)是(shi)財(cai)(cai)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)一貫給(gei)人(ren)以“按(an)規(gui)章說話、難(nan)合作(zuo)、難(nan)配(pei)合”的(de)刻板影響,經常(chang)讓財(cai)(cai)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)和(he)(he)其(qi)他(ta)業(ye)(ye)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)的(de)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)通更是(shi)難(nan)上(shang)加難(nan),極大地(di)影響了公司整體的(de)協調性與運作(zuo)效率。本課程從財(cai)(cai)務(wu)(wu)的(de)軟(ruan)技(ji)巧(qiao)出發(fa),通過(guo)講師的(de)精心講解與大量的(de)實戰演練(lian)幫助財(cai)(cai)務(wu)(wu)人(ren)員錘煉提升其(qi)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)通技(ji)巧(qiao),打破(po)跨(kua)部(bu)(bu)門(men)溝(gou)(gou)通藩籬,促進財(cai)(cai)務(wu)(wu)人(ren)和(he)(he)其(qi)他(ta)部(bu)(bu)門(men)的(de)高(gao)效無(wu)障礙溝(gou)(gou)通,并(bing)發(fa)揮財(cai)(cai)務(wu)(wu)人(ren)的(de)影響力,在企(qi)業(ye)(ye)贏得更大的(de)話語權,從而(er)促進企(qi)業(ye)(ye)財(cai)(cai)務(wu)(wu)管理(li)的(de)有效推進與企(qi)業(ye)(ye)價值的(de)維護與提升

【課程收益】
*掌握跨部門有效溝通的技巧
*助力財務影響力與話語權的建立
*全方位改善財務部與橫向部門的工作關系
*提升跨部門團(tuan)隊合(he)作(zuo)的(de)效率(lv)與效益

【培訓對象】
*財務總監及其他財務高管
*財務經理、財務主管
*需要經常與其他(ta)部(bu)門溝通合作的(de)財務人員

第一模塊
財務影響力的真諦

-影響力的定義:影響力指的是用一種力量及方式改變他人的行動行為、觀點和個性的能力。
-影響力需要進行分類——職權影響力與非職權影響力
-影響成效的三個元素
-目的、期望、利益
-方式、方法、技巧、態度
-關系、交情、印象、份量
第二模塊
影響力的籌碼與說服技巧

-盤點自己的籌碼
-籌碼是:對方需要(或畏懼),而我擁有的(資源))
-四種影響力的籌碼
-四種說服的方式,你會如何運用?
-Incentive-好處
-Logic-邏輯
-Empathy-體恤
-Grouping-大局觀
-給定情景的演練
第三模塊
影響力的策略運用

-【預先影響力】
-注意力:將對象的注意力提前轉移到說服目標上!
-焦點在哪里,哪里就最重要
-焦點承擔了主要責任
-聯想:創造一個與說服目標相一致的思維定式!
-利用文字和圖像做出暗示
-依靠情境潛移默化地產生影響
-【影響中的策略】
-互惠:在心里,人們總會愿意適時作出相應的回報
-投桃報李
-知恩圖報
-卻之不恭,受之有愧
-喜好:人們總是對喜歡的人說“yes”
-熟悉: 交流頻率 / 深度
-相似: 共同點---風格、背景、興趣、理念
-稱贊: 肯定、贊美
-正面: 積極正面,正能量
-形象: 專業形象,整潔,笑容
-承諾和一致性:人都好面子的,人們都希望自己信守承諾,也希望對方如此
-積極
-主動
-公開
-守信
-負責
-社會證明:人們都有想要成為社會主流的潛在動機與愿望,也想與自己敬仰的有名望者維持某種良好關系
-社交網絡
-同窗效應
-社會聲望
-街頭效應
-關聯效應
第四模塊
跨部門協作的真諦

-案例:業財沖突案例
-合作性行為與非合作性行為
-跨部門合作解決方案
-凝聚共識
-有效溝通
-明確職責
-規范流程
-遵守承諾
-換位思考
-沖突管理
-績效分享
-責任共擔
-流程再造
第五模塊
跨部門協作之沖突管理

-跨部門合作可能的四種
-沖突管理的TK模型分析
-沖突管理的步驟
-營造有效的氛圍
-建立相互理解
-找到共同點
-找出根本原因
-生成選項
-確立解決方案
-情感賬戶
-增加或減少情感儲蓄額的行為
-何為“存款”與“取款”
-向上管理
-Tip1:理解上司
-Tip2:不要試圖成為改良者
-Tip3:實踐自我管理,贏得信任
-Tip4:幫助你的老板成功,你就會成功
-Tip5:建立對雙方的期望值
-橫向管理
-Tip1:幫助你的同級去贏
-Tip2:避免辦公室政治
-Tip3:讓最好的想法脫穎而出
第六模塊
跨部門之溝通技巧

-為什么“溝而不通“?
-溝通的實質
-溝通的障礙與挑戰
-有效溝通的 3V 組合
-Visual:肢體語言
-Vocal: 聲調語氣
-Verbal:用字遣詞
-我們能明確清晰表達嗎?
-容易激怒對方的表達方法
-高效溝通表達四步驟OFNR
-練習:如何改善與同事的表達
-我們會用心傾聽嗎?
-影響我們傾聽的因素
-傾聽的3F模型
-角色演練:高效的傾聽
第七模塊
溝通之情緒管理

-A型與B型人格
-自我測試:A型人格
-管理我們的情緒
-改變情境
-應用因果思維
-90/10法則

財務相關跨部門溝通培訓


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