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武漢質量管理

【背景綜述】：
市場競爭日趨激烈，面對競爭，企業如何以優質的品質和低廉的成本迅速占領市場，在市場競爭中占得先機。企業面對日常頻發的品質問題往往是找不到問題在哪里，碰到品質問題無從下手，病急亂投醫。
目前規范化企(qi)業(ye)對(dui)質量(liang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)的處理開始“由堵向疏”的轉(zhuan)變(bian)，由質量(liang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)責任追(zhui)究(jiu)和(he)(he)(he)結果(guo)考核，向原因分析、持(chi)續(xu)推行質量(liang)改進轉(zhuan)變(bian)。質量(liang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)的發(fa)生(sheng)(sheng)必然有其(qi)產生(sheng)(sheng)的原因，如果(guo)一(yi)味(wei)追(zhui)究(jiu)責任和(he)(he)(he)進行經濟處罰(fa)，常(chang)常(chang)導致隱瞞小(xiao)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，最終集(ji)結成大(da)質量(liang)事故，為此倡導提出(chu)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，商討(tao)改進和(he)(he)(he)預防措施，避免(mian)同樣(yang)的問(wen)(wen)(wen)題(ti)重復發(fa)生(sheng)(sheng)。

【課程收益】：
深入解析質量問題產生原因；
了解解決質量問題的運作體系和流程；
員工自發參與質量控制的方法；
了解利用團隊方式來解決質量問題方法；
掌握如何解決和固化頻發質量問題的方法；
識別并能正確應用解決問題的常用工具；
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法。
培養員工的責任心，工作中遇到問題，首先從自己身上找原因；
打造執行型團隊。
培訓方式生動有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計劃、情境模擬、頭腦風暴等多樣化的方式實施； 
培訓(xun)成效現場轉(zhuan)(zhuan)化：結合企業調研(yan)問題(ti)診斷(duan)，為(wei)企業因執行力、責任(ren)心不強而導致企業問題(ti)頻(pin)發、管(guan)理(li)異常增多、員(yuan)工士氣低下及混日(ri)子、無團隊(dui)精神(shen)的情形(xing)等問題(ti)給出解決措施，幫(bang)助企業及時轉(zhuan)(zhuan)化培訓(xun)效果，實現經營(ying)目標。

【培訓對象】： 
企業品保部全體及企業產品制造相關連單位管理干部、高中基層級管理人員
【培訓時數】： 2天(tian)(tian)（6小時/天(tian)(tian)） 

【培訓大綱】：
制造型企業的運作模型分享
企業管(guan)理(li)現(xian)狀原因探(tan)詢(xun)

第一講：QC的基本概念
1.QC的起源
2.QC小組的概念
3.QC小組的特點和宗旨
4.QC小(xiao)組的課題分類

第二講：質量管理的基本思維
1.熟悉PDCA循環基本知識
2.掌握PDCA循環核心思想及各環節要領
3.學會使用PDCA程序分析和解決問題
4.PDCA程序如何應用在QCC活動中
5.改進型：四階段十步
6.創新型：四(si)階段七步

第三講：QC活動于企業運作發展的意義和作用
1.為什么要成立QC小組
2. QC活動的益處
3. QC小組在企業中的作用
4. 優(you)秀企業qc活(huo)動介紹

第四講：QC活動的特征與組織架構建立
1.了解QCC的特征與作用
2.如何組建QC小組
3.搭建QCC持續改善組織架構，制定相關部門職責
4.如何在(zai)企業內部推(tui)進QCC活(huo)動持(chi)續健康發(fa)展

第五講：QC活動開展的思維工具和方法
1.頭腦風暴法 如何有效地收集數據
2.如何有效地收集信息、資料？(5w1h)
3.如何對產生影響的要因及其聯系進行分類整理
4.如何使記錄工作簡單、快速而不易出錯？
5.直方圖的作用和畫法
6.如何區別數據發現問題
7.層別之基準
8.直方圖的(de)畫法

第六講：QC活動開展的問題聚焦
1.特性要因圖基本步驟
2.案例分享
3.帕拉圖的繪制方法
4.案例分析

第七講：QCC活動的開展步驟（案例分析）
1、主題選定
2、現狀分析和目標設定
3、真因分析和驗證
4、對策擬定和實施
5、效果確認和防止再發
6、水平展開
7、標準化和認知
8、殘余和潛在的問題
改(gai)善流程(cheng)案例分析]

第八講：QCC活動改善成果的發布、評審與激勵
1、QCC成果的整理和發布
2、評審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵體系
4、QC活動(dong)如何避(bi)免走入誤區

第九講：課程總結與升華
1)量化管理單位
2)細化管理動作
3)革除執行的四大陋習
4)課程總結：
跟進(jin)(jin)或指導：（課綱順序和內容可根據需要進(jin)(jin)行微(wei)調）

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