《新零售時代—網點金管家實訓》
講師(shi)：杜晶晶 瀏(liu)覽次數：2546
課程描述INTRODUCTION
網點行長能力提升課程
培訓講師：杜晶晶
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
網點(dian)行長能力提升課程
【課(ke)程(cheng)背景】：
2016年以來，作(zuo)為中(zhong)國銀行(xing)(xing)業(ye)正式(shi)邁入商業(ye)化經營模式(shi)的新紀元年，徹底打(da)破我國原(yuan)銀行(xing)(xing)業(ye)的競爭格(ge)局(ju)，開啟(qi)了各家銀行(xing)(xing)經營模式(shi)的深度(du)轉型(xing)。
本輪轉型浪(lang)潮直指一線網點(dian)，對(dui)網點(dian)綜合運(yun)營(ying)管理能力提出了(le)更(geng)高的(de)要求(qiu)。
這(zhe)一系(xi)列網(wang)(wang)(wang)點(dian)轉(zhuan)型(xing)的(de)(de)要求越來越嚴(yan)苛，速度越來越快(kuai)；為(wei)了(le)適應這(zhe)種變革，網(wang)(wang)(wang)點(dian)必須(xu)具有(you)極強的(de)(de)適應能力和應變能力。作(zuo)為(wei)網(wang)(wang)(wang)點(dian)工(gong)作(zuo)的(de)(de)經營管(guan)理的(de)(de)核心，網(wang)(wang)(wang)點(dian)行(xing)長(chang)在(zai)(zai)(zai)本輪轉(zhuan)型(xing)中起到至關重(zhong)要的(de)(de)作(zuo)用。隨著阿米巴模式在(zai)(zai)(zai)龐(pang)大(da)的(de)(de)銀行(xing)管(guan)理系(xi)統中凸(tu)顯價(jia)值，未來銀行(xing)的(de)(de)競爭(zheng)將主要體現在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)點(dian)行(xing)長(chang)綜合素質的(de)(de)競爭(zheng)上。作(zuo)為(wei)網(wang)(wang)(wang)點(dian)的(de)(de)金管(guan)家，網(wang)(wang)(wang)點(dian)行(xing)長(chang)在(zai)(zai)(zai)經營和管(guan)理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
這(zhe)一輪轉型中，網點行長必(bi)將面臨(lin)如下(xia)挑戰(zhan)：
1．如何快速適(shi)應市場變(bian)革，制定網(wang)點發展戰略？
2．如何尋(xun)找(zhao)網點核(he)心客戶，構建精準營銷策略(lve)？
3．如何把握(wo)本行競爭優勢，盤(pan)活(huo)網點存量資源(yuan)？
4．如何提升(sheng)網(wang)點(dian)綜合實力，構(gou)建(jian)網(wang)點(dian)核心文化？
5．如何正確執行績效管控(kong)，科學管理分(fen)配指標(biao)？
6．如何批(pi)量(liang)復制全能行員(yuan)，設計通關(guan)學習護照？
綜上(shang)所述：全(quan)(quan)能(neng)行(xing)長成為(wei)網點(dian)深度(du)轉(zhuan)型(xing)的人(ren)才戰略重心，為(wei)適應變(bian)革，快速推動全(quan)(quan)能(neng)網點(dian)的發展，“全(quan)(quan)能(neng)行(xing)長”必然具備以(yi)下勝任素質：
1．卓越的(de)自我管理能力：工作信念、學習能力、人格魅力
2．員(yuan)工管理(li)與輔導(dao)能力：流程梳理(li)、模式植入、培訓(xun)輔導(dao)
3．網(wang)點管理(li)與經(jing)營能(neng)力：領導(dao)決策、溝通協作(zuo)、高(gao)效執行
4．推動業務發展的(de)能力：商(shang)業洞察、客戶管理、策略(lve)制定
5．推(tui)動變(bian)革(ge)的基(ji)本能力：適應(ying)變(bian)革(ge)、創(chuang)新思維(wei)、系統糾偏
本項目體系本著支點(dian)原理(li)，通過(guo)關(guan)(guan)鍵人物、關(guan)(guan)鍵場景(jing)、關(guan)(guan)鍵工作、關(guan)(guan)鍵技能(neng)(neng)的(de)分(fen)析，以“全(quan)(quan)能(neng)(neng)網點(dian)”打造和“全(quan)(quan)能(neng)(neng)團隊”塑造兩大(da)模塊為(wei)側翼，運用工作坊的(de)經(jing)典學習模式(shi)，綜合提(ti)升和改善全(quan)(quan)能(neng)(neng)行長(chang)的(de)自(zi)(zi)我管(guan)理(li)、員工管(guan)理(li)、網點(dian)經(jing)營、業務推動(dong)的(de)素(su)質(zhi)能(neng)(neng)力；依托以上四大(da)能(neng)(neng)力的(de)改善和提(ti)升，構建全(quan)(quan)能(neng)(neng)行長(chang)思維模式(shi)和創新方法論，最終實現自(zi)(zi)主(zhu)經(jing)營與推動(dong)變革。
【課程收益】
1．戰(zhan)略層面：厘清網(wang)點(dian)核心價(jia)值，構(gou)建網(wang)點(dian)戰(zhan)略地圖
2．策略層面：核心(xin)客(ke)群痛點解析，經(jing)營策略精準定制(zhi)
3．執(zhi)行層面：精準客群(qun)分層管理，營(ying)銷(xiao)策略切實可行
4．思維(wei)層(ceng)面：培養主動經(jing)營意識，掌握經(jing)營管理模型
5．機制方面：兵馬(ma)未(wei)動(dong)糧草(cao)先(xian)行，構(gou)建雙(shuang)向驅動(dong)機制
6．運營方面：運籌帷幄成竹在胸，梳理流程(cheng)崗(gang)位配置
7．學習(xi)方面：事事關己強化責任，統籌員工學習(xi)管(guan)理
【培訓對象】：二級支行行長、網點行長、網點負責人、網點主任、網點經理、各分支行相關管理部門及人員
【培訓時間】：2天（6H/天）
【課(ke)程(cheng)大綱】
第一講：新零售時代銀行網點轉型之道（2H）
數據導入：從近三年(nian)四大行的數據變(bian)化看到了什么(me)？
一、銀(yin)行(xing)業的(de)五大(da)變革力(li)量
1．利率市場化(hua)
2．經濟(ji)新常態
3．互聯網金融
4．準入政策放(fang)松
5．監管越來(lai)越嚴
二(er)、銀行(xing)業(ye)的轉型趨勢分析
1．盈利模(mo)式(shi)多元化(hua)
2．經營(ying)管理專(zhuan)業化(hua)
3．客戶價值均(jun)衡化
4．客戶服務渠道化(hua)
5．內部合作全能化
案例分享(xiang)：各大銀行(xing)轉(zhuan)型圖片分析
三(san)、銀行(xing)網點轉型(xing)的困局與破局
1、銀行網點轉型的八(ba)大困局
2、銀行網點的轉型的破局之道(dao)
1）未(wei)來網點轉型的三個(ge)方向
2）網點轉型的四大趨勢
3）全能網點(dian)的五(wu)個標準
4）全能網(wang)點轉(zhuan)型的指導(dao)思想
案例分析：某四大行2000平(ping)米的網點(dian)迫切轉型分析
思考：在您(nin)網(wang)點轉(zhuan)型過程中(zhong)，遇到了哪(na)些問(wen)題？你(ni)是(shi)如何解決的(de)？
第二講：網(wang)點金管家—全能行(xing)長打造的必(bi)然趨勢（1H）
一、全能行(xing)長的(de)角色定位
1．經營者：從銷售員到經營管理者
2．運營者：從死盯指(zhi)標到關(guan)注(zhu)數據
3．服務者：從客戶分類到(dao)價(jia)值標簽
4．組織(zhi)者(zhe)：從(cong)考核員(yuan)工到團隊復制
5．教練者：從(cong)個人成長到團(tuan)隊成長
二、全能行(xing)長(chang)的兩大核心能力
1．全(quan)能行長勝任素質模型解析
2．區(qu)域(yu)經營(ying)能力(li)
3．團隊復制能(neng)力
三、全(quan)能(neng)行長(chang)的工(gong)作場景解析
1．網點經(jing)營關鍵場景解析
2．網(wang)點(dian)管理(li)關(guan)鍵場(chang)景解析
3．全能行長(chang)如(ru)何運(yun)用關鍵場景引領網(wang)點轉型
第三(san)講(jiang)：金管家經營能力提升工作坊學習模式體驗（3H）
小組研討：你的時間去(qu)哪(na)了？
案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分(fen)析：“全能行長(chang)”的一天
一(yi)、網(wang)點經營戰(zhan)略(lve)分析
1．網點運營關注點解析
2．三(san)類客戶資源價(jia)值解析(xi)
3．網點競爭環境解析
4．業務規劃與發展策略
5．提(ti)升網點效能(neng)的三大關鍵(jian)要(yao)素
二(er)、網點(dian)的大(da)數(shu)據管理(li)
1．數(shu)據管(guan)理的意義與(yu)方法流程
2．網(wang)點(dian)需(xu)要關注的五類(lei)數據(ju)及數據(ju)獲(huo)取(qu)
情景演練：分(fen)析案(an)例中網(wang)(wang)點的核心數據(ju)，尋(xun)找網(wang)(wang)點業(ye)務(wu)能(neng)力(li)提升的突(tu)破點
3．透過數據看運營
群策群力(li)工作坊：構建網點經(jing)營戰略地圖
工(gong)具(ju)應(ying)用：《網點經營戰略分(fen)析圖》
三、經營能(neng)力提升工作坊流程介紹(shao)及案(an)例分析(xi)
第(di)四(si)講：金管(guan)(guan)家管(guan)(guan)理能力(li)提升工作坊(fang)學習模式體驗（4H）
一、績效管理、績效考核、績效管控的區別
1．網點(dian)負責人手中的大棒？胡蘿卜？指(zhi)揮棒？
案例(li)分析：突圍傳統(tong)管理(li)模式的倒(dao)三角(jiao)金字塔管控
二、從“組織績(ji)效”到(dao)“網點人效”的合(he)理管控
1．網點核心經營(ying)目標解析
2．“人效”管(guan)理理念在新(xin)型組織架(jia)構(gou)中的有效運用
3．業務發展指(zhi)標的合理設計與(yu)分配
4．行為指標與彈性(xing)激勵指標設計
5．按(an)崗一視(shi)同仁(ren)？VS按(an)業績個案分析?
工作坊：基于網點核心(xin)指(zhi)標(biao)的(de)績(ji)效管控方案設計(ji)
工具應(ying)用：《績效(xiao)管控(kong)工具模(mo)型(xing)》
三、管理能力(li)提(ti)升工作坊(fang)流程介紹及案例分析
第(di)五講：網點(dian)金管家項(xiang)目(mu)操作流程(cheng)及項(xiang)目(mu)答(da)疑（2H）
一、金(jin)管家項目執行目標與項目收益
二(er)、金管家項目的執行流程(cheng)與對象
三、金(jin)管家項目亮(liang)點及操作特色
四、項(xiang)目引進答(da)疑(yi)
網(wang)點行長能(neng)力提升課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/34572.html
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