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DMAIC現場質量問題分析與解決培訓

授課對象：
生產(chan)主管、車間主任、現場班(ban)組長(chang)、領班(ban)、拉(la)長(chang)。

課程背景：
車間管理干部承擔著現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現場的進度、質量、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。
然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。
作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？
感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成
同樣的事故總是重復發生，總是在救火
為什么有了很明確的制度與標準，員工還是不執行
面對不同員工與任務，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式
布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距
辛辛苦苦教了，但是操作指導書上寫的，主管教的，員工做的，三者不一致
工人流動性大，剛成熟又離職了，現場總是在救火
與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去
團隊士氣不高，激發不起現場人員的工作熱情
員工的錯誤一犯再犯，是嚴厲的警告還是苦口婆心的解釋…
自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認可……等等
如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內提升生產的質量、效率、士氣、5S等各項核心指標？
2天的《一線主管核心管理能力提升訓練》將告訴你一套系統而實用的人員和現場管理方法。
案例全部來自于(yu)真實(shi)的生產現場，再配以錄像和動畫(hua)教(jiao)學，寓教(jiao)于(yu)樂！

培訓目標：
明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念
了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法
學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力
掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
學習現(xian)場問題(ti)分析與解(jie)決及現(xian)場改善的基本(ben)方法(fa)

課程大綱：
第一篇：高績效團隊建設 
（1）班組團隊建設和人員管理
團隊的重要性
高效能團隊的基本特征
影響團隊業績的兩個方面
團隊執行力的保障
（2）團隊績效提升
績效管理體系與目標
目標的制定與分解
績效監督
績效評估
（3）如何有效布置任務
案例討論：為什么Jacky老做不好
Jacky做不好的原因所在
（4）團隊人員管理
性格測試
針對團隊中四種性格的員工，在管理中應注意的事項
表揚屬下六部曲
激勵的要點
如何建立合適的溝通氛圍
EARS技巧
批評與反饋的區別
反饋的BEST技巧
（5）員工的領導力塑造
領導力塑造的兩大核心
領導力模型
四種不同的員工的管理
四種不同領導風格
建立風格三角：因人因事采取合適的領導風格
（6）工作關系處理
人際沖突發生的原因
建立人際關系的基本原則—預防沖突的基本原則
工作關系處理的不同方式
工作關系解決的步驟：工作關系四步法
人(ren)際問題(ti)的四種類型

第二篇：現場管理與改善
（1）現場5S與目視化
5S與工廠主要KPI之間的關系
5S的真正意義與作用
推進5S活動的步驟、難點與措施
現場整理
制定要與不要的標準
紅牌作戰的要點
可視化整頓
定位的原則與技巧
定容的原則與技巧
定量的原則與技巧
徹底清掃
劃分區域
確定清掃方法與執行
確定保養的部位、責任人、方法、工具等。
規范清潔
制定作業標準
制定點檢標準
執行考核標準
提高素養
提高素養的關鍵點
目視化管理（可視化工廠）
目視化案例
目視化的管理原則與要點
目視化管理的四要素
（2）現場浪費識別與消除
錄像觀摩：精益生產與七大浪費
增值、非增值的概念與判斷標準
現場討論：這些活動是增值的嗎？為什么？
現場七大浪費的概念
七大浪費的定義
七大浪費形成的原因
七大浪費解決的方向與工具
錄像觀摩：七大浪費在現場中的體現
錄像分析：員工作業中有哪些浪費
(3)現場安全管理
推動安全工作的核心任務
工作安全四步法
工作安全四階段法
防止事故的必要性
卡片的分發與說明
工作安全第一階段 查明原因
工作安全第二階段 思考決定
工作安全第三、四階段 實施對策  檢查結果
（4）現場質量管理要點
現場人員應具備的質量意識
質量管理要點
質量問題分析(xi)與解決(jue)思(si)路

講師介紹：
陸敬老師：
教育及資格認證：
TWI高級講師、現場管理&現場改善培訓師、咨詢師；精益六西格瑪咨詢師。
講師經歷及專長：
陸老師擁有近10年合資企業、國內大型企業的現場管理與現場改善經驗;擁有5年以上工廠輔導經驗，輔導過近100個改善項目，涵蓋現場管理、效率、交期……
陸老師擅長于班組管理、現場管理與現場改善（含TWI、工作教導、工作關系、工作改善等）
陸老師有多年輔導企業的經驗，幫助企業提升班組管理能力，幫助企業進行現場改善
陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導》、《JR-TWI之工作關系》、《JM-TWI之工作改善》、《現場管理與現場改善》、《精益現場改善》等課題。
培訓客戶及培訓風格：
陸老師具有近10年的培訓經驗驗，曾培訓過800余家知名企業，其中包括：萊爾德、中船三井、長興化學、安費諾、庫博、新能源、中煙集團、海爾、利歐股份、龍大集團、海信、衛華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業。
陸老師的課程具有以下特點：貼近實際：基于豐富的現場管理經驗，陸老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學員理解和接受；形式多樣：陸老師授課結合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;注重轉化：基于多年的項目輔導經驗，陸老師對學員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學員在實際工作中應用所學內容
項目績效：
主導了長安汽車的班組長培養項目，實施了系列培訓與輔導，并為長安汽車培養的一批內部培訓師
為金風科創連續提供兩期班組長系列培訓與輔導，在角色定位、工作教導、人員管理等方面提供了針對性服務
連續三年為廣州阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現場建設與勝任力提升”項目培訓與輔導，為公司培養了大批的優秀的生產系統管理者及TWI內部培訓師,為該工廠從300人快速擴充到1800人奠定了堅實的基礎，被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。
為中(zhong)集(ji)集(ji)團(tuan)、維斯(si)塔斯(si)、嘉吉、中(zhong)芯國際、思科普等多(duo)家企業實施TWI的(de)(de)培(pei)訓與輔導，包括內(nei)(nei)部班組(zu)管理流程的(de)(de)梳理、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)教導技能(neng)的(de)(de)輔導、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)改善技能(neng)的(de)(de)輔導、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)(guan)系技能(neng)的(de)(de)輔導、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)教導/工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)改善/工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)(guan)系內(nei)(nei)部講師的(de)(de)培(pei)養

DMAIC現場質量問題分析與解決培訓