課(ke)程描述INTRODUCTION
實用商務禮儀培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
實用商務禮儀培訓
培訓收益:
1 、掌握現代社會交往和商務交往禮儀的規范;
2、提高溝通能力,為獲得事業成功奠定良好的基石;
3、通過對中國傳統文化的修習提升內心的修為;
4、強化自我印象管理的技能,進而提升企業整體對外形象;
5、確立商務禮儀是競爭優勢(shi)附加值(zhi)的(de)觀念。
課程大綱:
第一單元:增強 “商務禮儀”的意識
1.商務禮儀正反面案例:商務禮儀包括什么內容?
2.學習和遵守商務禮儀的價值
3.破解對商務禮儀的常見誤解:
4.禮儀素養迅速提升的*途徑:
第二單元:職業著裝禮儀(幾十張正反面對比案例照片,示范與問答)
1.案例分析:職業形象失禮,給企業造成的巨大損失
2.必有的商務著裝意識:場合著裝“TPO原則”
3.必會的商務著裝技法:
1)男性著裝禮儀:
◇男士“西服正裝”穿著細節點、禁忌
◇男士“公務休閑裝”穿著技巧、失禮之處
2)個人儀容的塑造:
◇男士職業配飾規則與禁忌:手表、領帶夾、皮帶、皮鞋、公文包
◇男士頭發、胡須、體毛的修飾
◇牙齒、指甲、皮膚修整
◇香水使用技法與失誤
3)女性管理者職業著裝規則與技法:
◇女性“西服套裙”的規則、禁忌
◇女性“公務休閑裝”穿著技巧、失禮之處
◇女性職業發型、淡妝、配飾、鞋襪的注意點
第三單元:優雅商務儀態訓練
1.儀態訓練、變化
1)男女挺拔站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正
2)端莊坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正
2.手勢語訓練:
1)優雅動作練習:指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正
2)致意動作:揮手禮、點頭禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、失禮動作糾正
3)遞送名片的動作與講究
4)奉茶、敬水的動作、講究、失禮動作糾正
第四單元:商務接待與拜訪禮儀
1.介紹的禮儀
1)誰充當介紹人?
2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、
3)不同場合的雙方介紹練習
4)職業化的自我介紹,四個注意點、練習
5)如何做有禮的被介紹者
2.名片禮儀
1)印制名片的禮儀
2)遞送名片的禮儀
3.稱謂禮儀
4.握手禮儀
1)握手不當動作
2)國際通行的握手禮正確動作
3)握手15個禁忌
5.尊位禮儀
1)尊位的概念和重要作用
2)主賓行走時的位置排列變化
3)樓梯、電梯、門口的順序變化
4)不同會客室的座次排列
5)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列
6)不同汽車內的座次排列變化
第五單元:辦公室禮儀
1.到他人公司拜訪禮儀、注意點、禁忌
2.辦公室同事間的禮儀規則
3.辦公室用餐禮儀與禁(jin)忌
實用商務禮儀培訓
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