《基層主管的角色與職責》—上海講師
講師：周潮(chao) 瀏覽(lan)次數：2543
課(ke)程描述INTRODUCTION
基層主管培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
基層主管培訓課程(cheng)
【課程對象】
新上任主管(guan)、經(jing)理(li)，即(ji)將晉升主管(guan)、經(jing)理(li)的人士、企業管(guan)理(li)人才儲備對象
【課程背景(jing)】
據(ju)調查，要(yao)想(xiang)成(cheng)為(wei)一名優秀(xiu)的(de)部門(men)主(zhu)管(guan)，需(xu)(xu)經過十(shi)年時間(jian)的(de)磨練。一個未接受過系統(tong)訓練的(de)管(guan)理(li)(li)者，其管(guan)理(li)(li)經驗累(lei)積直到合(he)格，期(qi)間(jian)企(qi)業需(xu)(xu)要(yao)付出相當的(de)成(cheng)本，企(qi)業重視(shi)管(guan)理(li)(li)人員的(de)培育與成(cheng)長，但是(shi)新(xin)提升的(de)管(guan)理(li)(li)者如(ru)(ru)何(he)縮短成(cheng)長周期(qi)，如(ru)(ru)何(he)減少失誤(wu)，提高效(xiao)率，加速管(guan)理(li)(li)者成(cheng)長呢(ni)？本課(ke)程(cheng)為(wei)企(qi)業分(fen)憂，為(wei)個人指點方向，幫助新(xin)任經理(li)(li)在有限的(de)時間(jian)內做好角色(se)轉換(huan)，導入(ru)系統(tong)化的(de)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念(nian)，提升管(guan)理(li)(li)技能。
【課程目的】
1.解除角色轉換的困(kun)惑，清晰定位管理者角色
2.掌握有效擔(dan)當管理職位(wei)職責(ze)所需的方法，技能(neng)，態度(du)
3.掌握管理(li)的基本方法
4.有效規劃時間，提(ti)升管理效率
5.掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的(de)方(fang)法(fa)
6.掌握提高(gao)團隊執行力和(he)提升績(ji)效的方法
【課程大綱】
一、管理的角色認(ren)知與(yu)定位
1、從專業走向管理的常見困惑(huo)
2、管理者的角色(se)定位
3、管理者的基(ji)本(ben)任務
4、管理者(zhe)應具備的能力素(su)質(zhi)
二、對組織的基本認識
1、組織(zhi)的基本內涵
2、不(bu)同(tong)組織結構的優缺點
3、職能分解與目標體系
4、崗(gang)位(wei)職責制定的基(ji)本(ben)原則要求
參(can)考模板：崗(gang)位說明書
三、管理者的團隊(dui)建設(she)
1.構(gou)成(cheng)團隊的三大核心(xin)要素
2.共同(tong)的目標
3.明(ming)確的角色(se)分工(gong)
4.融洽(qia)的溝通關系
5.團隊建設的(de)四大(da)誤區
四、管(guan)理者的工作管(guan)理
1、計劃(hua)管理
認識(shi)制定計劃的重要性
應用(yong)目標SMART原則
制定計劃(hua)的步驟與方法(fa)
演練：克(ke)服計劃的難點—如何(he)做工作分解
2、分析問(wen)題解決問(wen)題
什(shen)么是問(wen)題？
解決問題的(de)8個步驟
如何(he)定義問題
如何進行(xing)問題原因分析
從發現問(wen)題到預防(fang)問(wen)題的(de)工作(zuo)模型
工具(ju)介(jie)紹：發現問題(ti)分析問題(ti)的工具(ju)和方(fang)法
3、工(gong)作管(guan)理之執行控(kong)制(zhi)
中(zhong)國企業為何(he)普遍存在執(zhi)行(xing)力差的情況？
如何在管理中把握(wo)人性與XY理論
當(dang)前(qian)企業人的職業化意識(shi)
中國企業(ye)管理(li)機制與(yu)人的不適應
執行力提升(sheng)的7大控制方法與工具
規(gui)則先行(xing) -- 流程推行(xing)法
交接備忘 – 記(ji)錄(lu)表(biao)單法
突破瓶頸(jing) – 聚(ju)焦(jiao)控制法
掌控(kong)(kong)過程 – 稽核控(kong)(kong)制法
績效考(kao)核 -- 數據(ju)流動法
化(hua)繁為(wei)簡 – 分解控制法
暴(bao)露真相 – 案(an)例(li)分(fen)析法(fa)
4、工作管理之高(gao)效工作方法
經理(li)人的時(shi)間管理(li)
時(shi)間分析：我的時(shi)間用的有效嗎？
時間管理的四(si)個象限
經理人(ren)的時(shi)間(jian)管理策(ce)略
識別(bie)你的(de)輕(qing)重緩(huan)急
如(ru)何掌(zhang)握你的PDCA時間分配
經理人(ren)的(de)時間管理技巧(qiao)
經理(li)人要培養哪(na)些好的時間管(guan)理(li)習慣？
經理(li)人的工作(zuo)方法
五、管(guan)理者的員工管(guan)理
1、如何(he)培訓發展員工(gong)
員工為什(shen)么業績不(bu)好：知(zhi)識、技能和態(tai)度
如何正確認識部屬培育與教導的(de)重要(yao)意義？
主管培育下屬的六個(ge)思(si)想(xiang)障礙
主(zhu)管要培訓重點下屬的四大技(ji)能
如何提高下屬的工(gong)作意(yi)愿(yuan)
主管培養下屬(shu)的方法(fa)和(he)技巧
如何成為員(yuan)工的職業(ye)導師
員(yuan)工職業(ye)生涯規劃(hua)的(de)基本原則和(he)方法實務操(cao)作
2、員工管(guan)理與激勵(li)技巧
人才識別與使用
識別(bie)人的(de)才干 --為(wei)什么有些(xie)人輕松(song)達到卓越，而(er)有些(xie)人卻還在苦(ku)苦(ku)掙(zheng)扎？
如何理(li)解(jie)知識，技(ji)能(neng)和(he)才干？
如何用人(ren)之長，避人(ren)之短？
如何進行(xing)團(tuan)隊(dui)的優(you)化組合？
討論(lun)：管(guan)理者應不應該尋找和培植自己(ji)的親信？
員工(gong)管理
如何公正對待下(xia)屬？
如何對待(dai)下屬的牢騷埋怨？
如何管理不同類型的員工？
如(ru)何真心(xin)關心(xin)你的下屬？
用氛圍和環境管理下屬
如何對付部門內的幫派？
如何破解“法不責眾”？
討(tao)論：
如(ru)何管(guan)理刺頭員工？
如何管理老油條？
如(ru)何管(guan)理推脫責任借口多的(de)員工？
員工(gong)激(ji)勵
馬斯(si)洛需求(qiu)層次理論對員工激(ji)勵(li)有什么啟示？
雙因素理論對員工激(ji)勵有什么啟示？
期(qi)望理論對員工激勵有什么(me)啟示(shi)？
強化理(li)論對(dui)員工激勵有什么啟示？
激(ji)勵員工的8大方法
如何激發員工的主動性、積極性、責任心
留人技(ji)巧分析
頭腦風暴：如何(he)有效激勵（非(fei)物質化的激勵手段）
六、管理者的有(you)效溝通技巧
1.游戲(xi)：你真(zhen)的會溝通嗎？
2.如何(he)認識(shi)溝(gou)通在管(guan)理中的重要(yao)意義？
3.如(ru)何認識(shi)文字，聲音(yin)，肢體語言(yan)對(dui)溝通效果的影響？
4.基本的溝通技巧—表(biao)達，傾聽，反(fan)饋，贊美，認同
5.對(dui)上溝通
對上溝(gou)通應(ying)具備(bei)什么樣的心態(tai)？
對(dui)上溝通應掌(zhang)握哪些方法？
研討：
如何贏得(de)上司的欣賞？
如何糾正(zheng)上司的錯誤(wu)？
如(ru)何對(dui)待(dai)上司的“刁(diao)難(nan)”？
如何看待“不如自己”的上司(si)？
6.平行溝通
平行溝通(tong)應(ying)具(ju)備什么樣的心態？
平行溝通應掌握(wo)哪些原則？
7.對下溝通(tong)
對下溝(gou)通應具備什么(me)樣的心態？
對下溝通應掌握(wo)哪(na)些(xie)原則？
命令，關心，批評(ping)，分歧處理的方法(fa)
情(qing)景模(mo)擬
8.溝通風(feng)格
為什(shen)么說不同人格類型的(de)人溝通容易出現對牛彈琴，雞同鴨講的(de)情況？
老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔(kong)雀型人(ren)格類型各有什么不同特點？
如(ru)何與不同人格類型(xing)的上司(si)進行溝通？
如何與不同人格類(lei)型的下屬進行溝通？
如何識別人的不同人格(ge)類(lei)型？
八、學(xue)員分享與(yu)討論
基層主(zhu)管培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/32581.html
已(yi)開課(ke)時間Have start time
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