国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

教練業務的培訓

培訓對象
區域負責人(ren)、銷售人(ren)員、督導、店長

【課程前言】
隨著企業的高速發展，越來越多的一線人員被提拔到骨干崗位，公司對他的業績要求也水漲船高，如何讓銷售更上一層樓？在如今激烈競爭和不斷變化的市場環境中要如何提高業績，如何成功銷售產品？如何能夠溝通交流了解顧客的購買心理和行為變化？
兩條線決定了你是否能成為一個出色的業務顧問：一是建立與優化客戶關系的技巧和熱情度，二是取得客戶承諾以推進銷售的技巧和意識水平。而一個真正的業務顧問一定具備兩種核心行為能力，正因為做到了這兩點，才使他/她在客戶眼中與眾不同。這就是提問和傾聽。在銷售交談中有效提問，是一種銷售策略，目的在于發掘潛在客房的內在需求，成功銷售產品。好比兩個堅實的橋墩，提問和傾聽在買方與賣方之間架起了一座溝通與共享的橋梁，銷售方不再以產品為中心，而是關注和發掘客戶的問題、困難和不滿，通過一系列啟發式的問題力求理解和引導客戶，從而將銷售引向成交。
如果在客戶眼里，你不再是個推銷者，而是一個可以咨詢和托付的伙伴，那么銷售的難度會便大大降低。從這個意義上說，業務就是一個關注客戶需要的對話者，一個為客戶利益而工作的問題解決者和需求滿足者。這已成為成功銷售人士的定位和準則，也應該是銷售的最高境界。
你的業務目前如何工作？
什么是業務取得優異成績必須采用的方法？
你知道什么是業務必須做的？是如何做的？
業務精英所面臨的挑戰主要有哪些？
業務要如何有效溝通并贏得顧客認可？
如何令顧客產生購買決定？
你知道幾項業務技巧？
你(ni)是否清楚應(ying)該怎樣制定目標？

【培訓收獲】
學習怎樣訓練集中思維；怎樣展開想象，提高創造力；
創造性的提出實際工作中新的思路，新的方法與目標；
提升業務的銷售開拓工作，大幅提升業績目標；
幫助業務更具市場競爭力，實現新的業務文化模式；
提升職業素養，減少溝通障礙，業務更加充滿生機；
讓業務養成好的工作習慣；
掌(zhang)握快速提(ti)升銷售業(ye)績的方法。

【課程大綱】
教練技術是什么？如何運用在業務技術上？
目前業務人員的溝通現狀
說的多，聽的少！
硬塞多，滿足少！
關注自己(ji)多，關注顧(gu)客少！

第一章技巧一：全身貫注、有效聆聽
現場情景模擬？問題出在哪里？
為什么要聆聽？
建立關系
收集信息
找出需求
立足于更高的開端
如何聆聽
怎樣有效聆聽
如何提升聆聽能力
VAK技術
演練：VAK技術
提升關系的技能

第二章技巧二：找到演繹、認清事實
案例分析與討論
何謂演繹？
腦外世界與輸出自己的地圖
扭曲
刪減
歸納
何謂推論？
事實與推論
分辨推論
推論階梯
作業：分(fen)辨推論階梯

第三章技巧三：理清現狀、掌握問題
詢問的六大好處
取得對方專注與參與
讓對方擁有擁有感
知悉對方所思所想
帶動對方行動與思考
強化對方內心印象
加強對方學習意愿
如何詢問
問問題的八項原則
案例模擬：體驗不同的詢問得到不同的結果
如何理清現狀
真正的現狀還是我認為的現狀
顧客有所隱瞞的現狀還是真實的現狀？
現狀不清，如何保證結果？
案(an)例模擬：理清現狀(zhuang)（工(gong)具：理清現狀(zhuang)*的二(er)十(shi)個問題）

第四章技巧四：有效對話、精準目標
目標的種類
愿景目標
表現目標
行動目標
表現目標的五個要素
明確的
可量度的
可接受的
可行的
有實現的
A→B的詢問架構
何謂A→B的詢問架構？
案例模(mo)擬：確認目(mu)標（工具：確認目(mu)標*的二十個問題）

第五章技巧五：挖掘可能、找到方法
解決問題的六個步驟
頭腦風暴技巧
案例模擬：如何解決客戶抱怨的問題
FEBC原則
因果分析圖

第六章技巧六：訂定計劃，向前邁進
找出可歸納、可合并項目
時間、進度安排
行為精進分析圖
案例模擬：訂出改進(jin)的工作(zuo)計劃表

第七章技巧七：擴展視野、提升業績
不斷的尋找增長點，改進銷售流程
固有的習慣造成固有的問題與固有的業績
找出關鍵價值鏈
什么是關鍵價值煉？
作業演練：我們的關鍵價值煉是什么？
業績提升策略
從關鍵價值煉當中我們找到了哪些增長點？
按FEBC原則找出*的增長點！
作業演練：請(qing)訂(ding)出增長計劃(hua)？

第八章總結回顧
學員提問
課程內容的總結與回顧

教練業務的培訓