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銷售談判學習培訓

培訓對象
銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)總(zong)監、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經理、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)主管、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)代(dai)表等銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員。

課程簡介
課程大綱：
第一單元微表情的起源與定義
1.肢體語言是人際溝通的關鍵元素。
2.讀懂對方的真實信息
案例分享：推銷員的絕技
視頻觀摩：肢體語言案例
課堂(tang)練習：觀察(cha)力的訓(xun)練

第二單元破解身體語言：腿和腳
1．輕搖腿和腳
2．轉向腳
3．反重力腳
4．雙腿叉開
5．雙腿交叉
6．揉搓大腿

第三單元破解身體語言：人的軀干
1．腹側前置和腹側否決
2．軀干傾斜
案例分享：我的一次客戶拜訪經歷
3．聳肩和身體舒展
4．手臂表現出來的自信心和主導意識
5．收回雙臂
視頻觀摩：肢體抗拒
6．表示自信的手部動作
7．缺乏自信時的手部動作
視頻觀摩：撒(sa)謊時手勢

第四單元破解身體語言：頭部和脖子
1．頭和脖子
視頻觀摩：手抹脖子-撒謊跡象
2．眼睛
3．鼻子
4．嘴巴
視頻觀摩：抿嘴-不確定性
小組練習：真笑、假笑與冷笑
案例分享：客戶皮笑肉(rou)不笑的意義

第五單元：微表情在銷售談判中的運用
1.開場
①四種談判風格分析比較
②四類人際風格的沖突處理策略
③對手的著裝、坐姿、眼神、手勢判斷
2.報盤與接盤
①誠懇認真的態度表情/手勢/眼神
②不接受客戶的第一次還盤
案例：接受第一次還盤的結果
視頻觀摩：不能簡單說“不”
如何應對客戶的第一次還盤？表情/手勢/眼神
判斷客戶的表情/手勢/眼神
3.磋商
①讓步的3個技巧
視頻觀摩：條件換條件
②偽裝我們的表情/手勢/眼神
案例思考：這樣的讓步，你接受嗎？
3.亮出底牌的4個技巧
①偽裝我們的表情/手勢/眼神
②看懂客戶的表情/手勢/眼神
4．打破僵局的3個技巧
看懂客戶的表情/手勢/眼神
5.達成協議
①阻止談判的3個技巧
看懂客戶的表情/手勢/眼神
②達(da)成簽約及(ji)關系(xi)維護

銷售談判學習培訓