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寫(xie)字樓物業管(guan)理培(pei)訓課程

課程背景
本(ben)次課(ke)程(cheng)通過對寫字樓物(wu)業(ye)創(chuang)造性解(jie)決思路和(he)方法為發(fa)展戰略目(mu)標(biao)，深(shen)入剖(pou)析知名物(wu)業(ye)品牌企(qi)業(ye)的成功運作經(jing)(jing)(jing)驗及分解(jie)優質(zhi)物(wu)業(ye)服務(wu)(wu)(wu)體系建設實務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)，從而打造企(qi)業(ye)自己的物(wu)業(ye)管(guan)理和(he)經(jing)(jing)(jing)營服務(wu)(wu)(wu)體系，確立經(jing)(jing)(jing)營管(guan)理服務(wu)(wu)(wu)規范，提高整體經(jing)(jing)(jing)營管(guan)理水平，保(bao)障(zhang)企(qi)業(ye)健康發(fa)展。

參會邀請
公司(si)董事(shi)長(chang)，公司(si)總經理(li)、區域總監、公司(si)職能部門(men)主管(guan)領導、經營(ying)部，項目經理(li)，物業中(zhong)層技術管(guan)理(li)人員。

課程收益
1、開拓經營管理思路，融入市場信息發展氛圍；
2、深入掌握和研討寫字樓的專業知識；
3、提高寫字樓物業的管理水平和服務質量；
4、培訓優秀人才，增強員工榮譽感和成就感，提升團隊凝聚力和精神面貌；
5、提升各部門的物業服務管理能力和品質提升理念；
6、參觀優(you)質寫字樓(lou)物業標桿項目，學習先進理念，開(kai)拓(tuo)眼界。

講師：葉國基
講師介紹：全國十大優秀物業管理領軍人物、中國二十多年以上物業管理資深職業經理人、中山大學MBA，近三十年物業管理從業經驗；全國物業管理行業考評專家、廣東省物業管理考評和招投標專家、深圳市物業管理考評和招投標資深專家、中國注冊物業管理師、房地產經濟師、中國綠色物業管理發起人之一，中國智慧信息化管理和增值服務經營較早策劃探索者之一。
先后在(zai)三家大型物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)企業(ye)(ye)擔(dan)任首席(xi)職業(ye)(ye)操盤手和(he)執(zhi)行董事總經理(li)，對(dui)不同物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)類(lei)型有豐富的理(li)論造詣(yi)和(he)實踐經驗。曾親自參(can)與物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)行業(ye)(ye)各類(lei)培(pei)訓(xun)(xun)教材和(he)政策條(tiao)例制定(ding)編寫，并實戰組(zu)織三十多個(ge)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)項目獲得“全國(guo)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)示范(fan)項目”品(pin)牌社(she)區和(he)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)質量體系(xi)統認證單(dan)位，在(zai)全國(guo)培(pei)訓(xun)(xun)學員二十萬多人。

課程大綱：
第一部分：對新常態下寫字樓發展的認識和未來物業管理發展趨勢
1、《民法典》對寫字樓物業管理行業影響
2、寫字樓物業項目高端管理模式
3、物業增值服務和資產價值觀念共贏理念
4、5G 智慧樓宇建設時代
5、綠色物業管理星級評價標準活動
6、寫字(zi)樓物業管理未來發(fa)展趨勢和方(fang)向

第二部分：寫字樓新常態下物業服務提升與品質管控
一、客服中心監管和品質服務提升
1、客服中心總臺品質提升
2、會務服務管理監管與品質提升
3、業主檔案監管與品質提升
4、裝(zhuang)修管理監管與品質提升

第三部分、秩序維護部監管和品質服務提升
1、消防安全服務監管和品質提升
2、周界監控服務監管和品質提升
3、巡視檢查服務監管和品質提升
4、停車場(chang)服(fu)務(wu)監管和品質提升

第四部分、工程維修部監管和品質服務提升
1、房屋本體維修監管和品質提升
2、設備房維護監管和品質提升
3、設備設施維護監管和品質提升
4、公共場所、道路維護監管和品(pin)質提升

第五部分、環衛綠化部監管和品質服務提升
1、清潔服務監管和品質提升
2、綠化方面監管和品質提升
3、消殺方面監管和品質提升
4、垃(la)圾(ji)清(qing)運方面監管和品質提升

寫字(zi)樓物(wu)業管理(li)培(pei)訓課程