《銀行中層干部管理技能提升》—昆明講師
講(jiang)師(shi)：楊(yang)陽 瀏覽次數：2574
課(ke)程描述INTRODUCTION
銀行中層干部管理技能提升
培訓講師：楊(yang)陽(yang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
銀行(xing)中層干部管理技能提升
課程背景：
隨著金(jin)融業(ye)改革的不(bu)(bu)斷深(shen)化，競爭越來(lai)越激烈，作(zuo)為(wei)(wei)銀行中層管理(li)者，您是否常(chang)常(chang)感到困惑，為(wei)(wei)什么(me)每(mei)天都忙于具(ju)體事務而身心疲憊，為(wei)(wei)什么(me)團(tuan)隊執行力總是不(bu)(bu)到位，工作(zuo)進(jin)展慢(man)，為(wei)(wei)什么(me)投(tou)入較多時間和經歷，績效考核達不(bu)(bu)到預期，投(tou)訴率(lv)上(shang)升，員工客(ke)戶情緒化如何控制(zhi)等等。
作(zuo)為中層管理者，正承受極(ji)大(da)壓力(li)------上級希望執行(xing)到位，同級希望多(duo)(duo)多(duo)(duo)配合，下級希望指(zhi)揮得當。如何提升綜(zong)合競(jing)爭力(li)？
課程(cheng)收益：
1、管理(li)意識(shi)：讓學(xue)員了解中層管理(li)者在企(qi)業(ye)組織中的職責、定位(wei)及(ji)工作目標，熟悉發揮職能應(ying)具備(bei)的管理(li)技巧；
2、管(guan)理(li)技能：讓學員掌握通過掌握管(guan)理(li)的技巧，在管(guan)理(li)工作中得心應(ying)手，消減工作壓力；
3、團隊建(jian)設：懂得如(ru)何(he)在工作上(shang)影響他人，如(ru)何(he)進行激勵、領導、授(shou)權(quan)及溝通、配合、協調的有效方法；學(xue)會分析下屬(shu)(shu)的績效問題，掌握培育下屬(shu)(shu)的方法和(he)技能(neng)；建(jian)立高績效團隊；
4、問(wen)題解(jie)決(jue)：學(xue)習掌握工(gong)作管理（PDCA）的思(si)路和方法，強化(hua)管理者(zhe)的工(gong)作任(ren)(ren)務管理技能，從而圓(yuan)滿完成企業的各項任(ren)(ren)務；
5、企業整(zheng)體提(ti)(ti)升(sheng)：通過提(ti)(ti)升(sheng)管理者的管理水平，提(ti)(ti)升(sheng)企業提(ti)(ti)升(sheng)整(zheng)體執(zhi)行力，為實現(xian)企業戰略(lve)目(mu)標打下(xia)基礎(chu)。
課(ke)程特(te)點：
采用講師講授、案(an)例研討(tao)、角(jiao)色(se)扮(ban)演、小組討(tao)論、頭(tou)腦(nao)風暴等多種(zhong)授課(ke)方式，讓學(xue)員在(zai)輕松愉悅的氛(fen)圍(wei)內(nei)(nei)學(xue)習和提升；強化(hua)案(an)例式培訓(xun)，培訓(xun)著(zhu)重強化(hua)“知”、“行(xing)”合一，促進管理(li)者將所學(xue)內(nei)(nei)容在(zai)實際工作(zuo)中進行(xing)轉化(hua)與實際應用，達到培訓(xun)效果。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：支行長、銀行管理者
授(shou)(shou)課方式：課堂講授(shou)(shou)、案例探討、角色扮演等多種授(shou)(shou)課形(xing)式結合。授(shou)(shou)課中所有學員分5-6組，每組6-10人
課程大綱
第一講：管(guan)理者(zhe)角色認知及(ji)團隊要素(su)分析
一、正確認知中(zhong)層管(guan)理(li)者的(de)角色
測試：管理者角色
1、管(guan)理者思維的轉(zhuan)變：從個人到(dao)全局、從單打(da)獨斗(dou)到(dao)團隊合作
2、管理者方法(fa)的轉變：從管理自己(ji)到管理團隊(dui)
3、管(guan)理者態度的轉變：從個人(ren)的心境(jing)到(dao)團(tuan)隊的文化
4、管理者心態的轉變(bian)：從完成(cheng)個人任務(wu)到完成(cheng)團隊任務(wu)
5、管(guan)理(li)者視野(ye)的轉變(bian)：從操作者到管(guan)理(li)者
二、網(wang)點管理者的(de)主要職責：
1、網點文化(hua)的建立
2、完(wan)成業績的(de)激勵技巧
3、網點(dian)硬件及軟件的管理、
4、員工(gong)的心理情緒疏導
討(tao)論：銀行管理的現(xian)狀(zhuang)及性質
三、中層管理者(zhe)的(de)能力要求分析
分析：中層管理者需(xu)要的三級能力
1、員工需要的能力
現象：為(wei)什(shen)么企業(ye)招工難?
2、基層管理者需要(yao)的能力
故事：浦東機(ji)場失利
3、中層管(guan)理者能力分析(xi)
視頻：《雪豹(bao)》片斷
四、什么是高績效團隊(dui)
分析：他們是(shi)團隊嗎?
案例(li)：唐僧師(shi)徒與水滸108將(jiang)
分析：團隊6大(da)要素
游戲：從拆字(zi)中你看到了什么?
五(wu)、確定合適(shi)的團隊風格(ge)
分(fen)析：四種不同的團隊風格
討論：團隊風格(ge)應該根據(ju)什么來定?
第二講(jiang)：高效溝通
溝通(tong)游戲：有(you)何(he)感悟?
一、高效溝通需要具備的心態
1、真誠
2、理(li)解
3、平等
4、尊重
5、認同和適應
核(he)心(xin)技術一：*表達概念介紹
1、事實、看法、感受、工具(ju)
視頻(pin)：喬布斯發布iphone
2、介(jie)紹工(gong)作中的(de)(de)最常見的(de)(de)5種表(biao)達
1）如何批評
2）贊美的藝術
3）如(ru)何向上進行(xing)匯報(bao)
4）如何下達工(gong)作任務
5）如何進(jin)行解(jie)釋
核心技術二(er)：設身處地的傾聽(ting)
分析：傾聽(ting)中的禁忌
介紹：同(tong)理(li)心技術
核心(xin)技術三：如何讓討論高效
介紹：討(tao)論中常用(yong)的技巧
核心技術四(si)：根據對方的性格(ge)進行溝(gou)通
介(jie)紹：FPA性(xing)格(ge)色彩
分析：紅藍黃綠的相處之(zhi)道
第三(san)講(jiang)：如(ru)何(he)培(pei)育(yu)及管理(li)下屬
一(yi)、培育下屬的三個(ge)核心
核(he)心一：應該培(pei)養(yang)誰(shui)?
分析：四種(zhong)不同的員工
核心二(er)：應該培養什(shen)么?
分析：領導力(li)、管理能力(li)、專業能力(li)的區分
核心三：如何(he)培(pei)養?
視頻：《士(shi)兵(bing)突擊》
片斷(duan)分(fen)析：培養下屬的二個階(jie)段(duan)
二、管理下屬(shu)的最(zui)常見(jian)的四種手段
視頻：北洋水師(shi)
片斷討論：對于不同的下屬，李鴻章用了哪幾種(zhong)手段?
片斷討論：請對照(zhao)不同的(de)員工(gong)象限，說出你認(ren)為應該采用的(de)手段。
三、現代理(li)論——三招(zhao)留住你的員工
第一(yi)招：用事業前景激勵人
問題：你和員(yuan)工說過他的發展前景嗎(ma)?
第二(er)招：用好的待(dai)遇吸(xi)引人；
第三招：用情(qing)感(gan)留(liu)住他的心
案(an)例(li)：唐駿的信
第(di)四(si)講：提升(sheng)部(bu)門(men)執行力
一、影響(xiang)執行力的三種文化
1、用(yong)人不(bu)疑的文化
案例：沃爾瑪的七大(da)執(zhi)行原則
2、模糊(hu)文化
案例：中(zhong)醫與西醫、肯特基與榮華(hua)雞的差(cha)異
3、面(mian)子文化
案例：朋友借錢不打借條
二、3個常(chang)見的(de)影響執行的(de)壞習慣
1、追求完美
案(an)例：為什(shen)么(me)有(you)這(zhe)么(me)多剩男剩女?
2、到處是(shi)重點
3、過早樂觀(guan)
案例：越戰中被俘的*上校
三、打(da)造組織執行力
1、組織(zhi)執行力的核(he)心：認真(zhen)
案例(li)：米盧與中國足球、海(hai)爾作風(feng)
第五講：情緒(xu)與壓力管(guan)理
一、情緒管理的重(zhong)要性
分析：情緒(xu)對家庭、人生、職業的影(ying)響
案(an)例(li)：李陽家(jia)暴、、費斯汀格(ge)法(fa)則
二、從情緒本身(shen)著手
分析：不良情緒、壓力過大有(you)什(shen)么表現?
方法介(jie)紹(shao)：放松、渲瀉(xie)、轉移
案例(li)：崔永元、楊(yang)瀾、
三(san)、調整你的認知
介紹：改變(bian)認(ren)知的(de)幾(ji)種可操方法
四、積極(ji)行為，做一個(ge)掌控者
案例：員工的(de)成功(gong)轉行
總結(jie)與回顧(gu)
1、前五(wu)講要點(dian)回(hui)顧
2、學員寄(ji)語
銀行中層(ceng)干部管理技(ji)能提升
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/31424.html
已開(kai)課時(shi)間(jian)Have start time
- 楊陽
[僅限會員]
中層管理內訓
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍純
- 中階主管管理才能（MTP） 趙澄旻(min)
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦超
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春梅
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉成熙
- 中基層管理技能提升與操作要 夏國維
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶(tao)躍
- MTP-中層干部核心管理技 范(fan)遠(yuan)飛
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬藝
- 中層經理的五維管理 鮑愛中
- 《管理破局：中層非人實戰訓 伍純
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧其超